Antecedentes
Oprah Gail Winfrey nació el 29 de noviembre de 1954 en Kosciusko, Mississippi. Después de una infancia turbulenta con su madre soltera, Winfrey se fue a vivir con su padre en Tennessee a la edad de 14. El traslado a Tennessee demostró ser un punto de inflexión en la vida del emprendedor (Koehn & Helms, 2005, p. 3).
Winfrey asistió a la Universidad Estatal de Tennessee en Nashville especializándose en habla y drama. Durante su segundo año, consiguió un trabajo en el afiliado de CBS en Nashville, convirtiéndose en la reportera de televisión más joven de la ciudad, así como su primera corresponsal femenina negra. Winfrey rápidamente progresó a una posición como co-presentador. A Winfrey no le importaba los informes de noticias y a menudo se desviaba de los estándares periodísticos al informar historias inquietantes al mostrar demasiada emoción según sus productores (Koehn y Helms, 2005, p.3).
Winfrey se mudó a Baltimore Maryland en 1976 para co-anotar las noticias de la noche. Dos años más tarde, los ejecutivos de la estación decidieron eliminar a Winfrey del noticiero. Al estar bajo contrato, Winfrey fue nombrado nuevo co-presentador del programa matutino “La gente está hablando”. Después de la primera grabación, Winfrey sabía que había encontrado el trabajo que amaba (Koehn y Helms, 2005, p. 3).
En 1984, Winfrey fue contratado para el anfitrión de A.M. Chicago, que estaba vacilando contra el show más fuerte de Donahue. Los ejecutivos de la estación tenían expectativas de simplemente mejorar los números de espectáculos sin expectativas de vencer a Donahue. Después del primer mes a.m. Chicago superó a Donahue para convertirse en el programa de conversación con calificación mejor de la ciudad (Koehn & Helms, 2005, p. 4).
Winfrey y su abogado Jeffrey Jacobs formaron Harpo, Inc en 1986. Hoy, Winfrey es un propietario y un propietario y el presidente de Harpo, Inc.; Producciones de arpo; Harpo Studios, Inc.; Harpo Films, Inc.; Harpo Print, LLC; y Harpo Video, Inc., con un patrimonio neto total de más de $ 1 mil millones. Jeff Jacobs, presidente de Harpo, Inc., tiene un 10 por ciento de la propiedad de esa compañía con Winfrey que aún posee el 90 por ciento. En este momento, Winfrey no está dispuesto a hacer público cualquiera de sus empresas (http://highered.mcgraw-hill.com/sites/dl/free/0072873744/120285/his73744_ch01pms.pdf).
Liderazgo
Un líder participativo es aquel que comparte la toma de decisiones con los miembros del grupo. La mayoría de las organizaciones prefieren este estilo de liderazgo, ya que el líder no siempre tiene todas las respuestas. Oprah Winfrey utiliza un estilo de liderazgo participativo; “Se trata de atraer a buenas personas. Siempre he tratado de rodearme no solo con personas inteligentes sino con personas más inteligentes de una manera que no soy”. (Koehn 2005). Los líderes de consenso fomentan la discusión grupal sobre un tema y toman una decisión basada en el consenso o la opinión general del grupo. Winfrey alienta los aportes de sus colegas y personal. Cuando se lanzó Oprah’s Book Club en septiembre de 1996, se basó en las opiniones de otros para ayudar en la selección de la novela destacada. Los productores y otros miembros del personal son elementos clave para presentar y elegir nuevos temas de espectáculos, así como contenido de revistas. Cada idea debe tener intención detrás de esto, y la intención debe estar en línea con la misión de Harpo, transformar la forma en que las personas se ven, elevar, iluminar, alentar, entretener. (Koehn y Helms 2005)
El carisma es la capacidad de liderar o influir en otros basados en el encanto personal, el magnetismo, la inspiración y la emoción. Winfrey puede inspirar a su personal, colegas y audiencia a través de su gran escala de trabajo humanitario. La red Angel de Oprah fue creada en 1997 para agrupar y donar dinero a una amplia gama de organizaciones benéficas. “En sus primeros siete años, la audiencia del programa, junto con celebridades y patrocinadores corporativos, contribuyó con casi $ 30 millones. Las donaciones se utilizaron para financiar Hábitat para las casas de humanidad, becas universitarias, refugios para mujeres, centros juveniles y construcción de escuelas rurales”. (Koehn y Helms 2005) En 2000 se estableció el “Premio Use Your Life” para reconocer los esfuerzos de los voluntarios. En 2004 contribuyó con $ 50 millones a la Fundación Oprah Winfrey, una cantidad que la colocó en la lista de la crónica de la filantropía de los principales donantes de Estados Unidos para el año. (Koehn y Helms 2005) En 2002, Nelson Mandela y funcionarios del Ministerio de Educación de Sudáfrica se unieron a Winfrey cuando comenzó en el sitio futuro de la Academia de Liderazgo de Winfrey de Oprah para Niñas en Sudáfrica. “La escuela enseñará a las niñas a ser los mejores seres humanos que puedan ser; las capacitarán para convertirse en tomadores de decisiones y líderes”. (Oprah.com 2002)
Oprah Winfrey tiene la capacidad de inspirar confianza dentro de su organización y entre su audiencia. Cada noviembre Winfrey transmite un espectáculo titulado “My Favorite Things”. Durante estos espectáculos, Winfrey presenta una lista de productos y servicios que le gusta. Las compañías cuyos productos que aparecen en el programa tienen prohibido anunciar el producto con referencia al programa. Se cita la confianza como la razón para evitar cualquier apariencia de respaldo pagado. “En primer lugar, tiene credibilidad. (Los televidentes) saben que no recomienda un producto en ningún quid pro quo. Es porque le gusta. Su juicio, su consejo, saben que no se puede comprar”. (Koehn y Helms 2005).
Inspira el liderazgo dentro de otros. Todos sus esfuerzos humanitarios alientan a otros a lograr más en todos los aspectos de sus vidas. La declaración de misión oficial de Harpo es “ser un catalizador para la transformación en la vida de las personas, ayudarlos a verse a sí mismos con más claridad y tomar las mejores decisiones que pueden usar historias, experiencias, información e ideas reales de las personas. Nuestra intención es crear momentos en los que Las personas pueden conectarse con el sentido más verdadero de sí mismas y construir desde allí “. (Koehn y Helms 2005).
La parte del éxito de Winfrey puede estar relacionada con su estilo de comunicación. Es la creencia de Winfrey que a través de la experiencia en comunicaciones de la organización, la organización puede realizar un servicio valioso en todo el mundo. Winfrey se ha convertido en un experto en comunicarse con su audiencia. La audiencia puede relacionarse con Winfrey y los temas del programa. Winfrey puede relacionarse con los temas del programa por igual, así como los miembros de su audiencia. Ella luchó en la vida con abuso, peso, raza y un hogar roto al igual que muchos otros lo han hecho.
Winfrey es un emprendedor dentro de la industria de los medios. Además del show de Oprah Winfrey, ha podido comprar derechos para películas, producir otro programa de entrevistas exitoso, iniciar una revista que esté en línea con la misión de Harpo. Winfrey exuda un alto nivel de entusiasmo, así como la pasión por su negocio y el propósito de su negocio.
estilo de gestión
A lo largo de los años, Winfrey ha inspirado a sus empleados y Incluso los presentadores de programas de entrevistas rivales con su enfoque distintivo. Ella suele ser la primera en presentarse al trabajo y, a menudo, dura en irse. En los años 90, Winfrey y Jacobs decidieron que necesitaban más personas para ayudar a administrar Harpo, Inc., y contrataron a Tim Bennett para establecer un proceso comercial claro y desarrollar el cargo organizacional. Esta elección fue un momento decisivo en el desarrollo de Winfrey, y Harpo, Inc …
Oprah Winfrey no siempre ha sido un ícono del programa de entrevistas. También ha protagonizado varios programas de televisión y películas. Una de las primeras películas para que Winfrey se involucrara fue “The Color Purple”, una película sobre una mujer joven y pobre abusada a una edad temprana. Su interpretación ganó sus nominaciones para los Premios de la Academia y el Globo de Oro por su papel de Sofía. Winfrey ha tomado su estatus de celebridad y lo ha usado como una plataforma para convertirse en un modelo a seguir para las mujeres en todos los ámbitos de la vida. A menudo conecta a los invitados de su programa de entrevistas con asistencia para aquellos en crisis, recompensa a las personas que han mostrado un comportamiento desinteresado y toca los problemas que incluso ella ha experimentado. Ella habla de su uso de cocaína en sus 20 años y de su propio abuso cuando era niña. Ella utiliza estas oportunidades para liderar con el ejemplo, para demostrar que, independientemente de su circunstancia, perseverancia y esfuerzo, pueden superar los obstáculos a menudo considerados como insuperables. Usted es responsable de su vida, pero hacer lo mejor en este momento lo pone en el mejor lugar para el siguiente momento “. (www.achievement.org). La segunda cita es “la verdadera integridad es hacer lo correcto, sabiendo que nadie sabrá si lo hiciste o no”. (www.achievement.org). Estas citas, tomadas por separado, pueden tener una amplia variedad de interpretaciones sobre el estilo de gestión de Winfrey. Pero mirando juntos, muestra que ella ha construido una base sólida para ser responsable de sus acciones, tener un sentido de orgullo en su esfuerzo y hacer lo correcto, incluso si usted es el único que sabe que lo hizo.
Motivación
Los empleados motivadores pueden ser difíciles, si no son pesados, pero cuando eres Oprah Winfrey es fácil!
La compañía de Winfrey comenzó con ocho Los empleados, y ella aprendió al principio que no sabía nada sobre operaciones y no le importaba el aspecto comercial de ser Oprah. Contrató a su luego abogada contractual, Jeffrey Jacobs para ser su directora de operaciones.
La motivación es el esfuerzo gastado para lograr resultados, de una fuerza dentro de la persona (Dubrin, 2006). Sin embargo, el líder y/o gerente es el que enciende esa fuerza. Winfrey aprendió que al principio. Winfrey le dirá que en sus primeros años dirigió a sus empleados al suelo, a menudo esperando que trabajen de dieciséis a diecisiete horas. Si no tuvieran su resistencia, ella les dijo adiós. Sin embargo, tuvo una llamada de atención grosera, cuando uno de sus empleados después de un agotador día de 18 horas llevó su auto al garaje y se quedó dormido con él corriendo. Afortunadamente, estaba bien, pero cambió la forma en que Winfrey trató a sus empleados.
Desde entonces, la compañía de Winfrey ha mantenido una tasa de rotación del 10-15%, mientras que su equipo ejecutivo tiene una tenencia promedio de once años. Actualmente, los empleados de su compañía, más de 220 empleados, con el 68% de ellos siendo mujeres (Helms y Koehn, 2005). Con el nivel de facturación en su compañía, puede esperar que satisfaga las necesidades de sus empleados, como el reconocimiento y el valor de sus esfuerzos. Winfrey lidera con el ejemplo y sus empleados entienden su visión y misión en la vida y lo hacen suyo. Todo lo que hace tiene una intención al respecto, también lo deben sus empleados cuando le presentan ideas. Lo bueno se hará si hacemos esto, es la pregunta que ella los desafía a hacerse a sí mismos, si usted es el recepcionista o parte del equipo que crea ideas para sus shows. Los empleados de Winfrey informan que el entusiasmo de Winfrey es desenfrenado entre la oficina y su carisma contagiosa. Los empleados comparten su misma pasión y son un equipo extremadamente comprometido. La gente quiere trabajar para ella. Ella los empuja lo suficiente como para crecer como individuos y profesionales, y apoya sus muchos compromisos personales con el trabajo de caridad y misión también.
La compañía no está administrada de arriba hacia abajo; Ella permite que los departamentos individuales funcionen de manera autónoma para cumplir con sus objetivos. Ella espera que todos usen sus mentes y corazones en el trabajo.
Curiosamente, Winfrey requiere que los empleados firmen un acuerdo de confidencialidad, lo que les prohíbe hablar pública o en privado sobre Winfrey mientras están empleados o después de ellos dejar. Este acuerdo también cubre cualquier foto en su poder también. Al abandonar la empresa, debe devolverle cualquier foto que no se le entregue como un regalo mientras está empleado, en caso de que aparezcan en algún lugar, se tomarían medidas legales. Obviamente, con la baja facturación de la compañía, la mayoría de los empleados se sienten cómodos con esto y firman voluntariamente, comprendiendo la importancia de administrar la publicidad para proteger y retener la imagen. Después de todo, si la reputación de Winfrey está empañada, la compañía también pierde. Sus empleados están orgullosos de ella y se toman muy en serio su solicitud de privacidad; El orgullo es a menudo una de las necesidades psicológicas de motivación. Un ex empleado desafió a Winfrey sobre el acuerdo, afirmando que fue una violación de los derechos de la Primera Enmienda y la libertad de expresión. Este fue el mismo Winfrey defensivo legal utilizado cuando los ganaderos de Texas lo llevaron a la corte. Los ganaderos demandaron a Winfrey porque los comentarios difamatorios que hizo sobre la carne de res realizado en su programa, lo que a su vez hizo que la industria de la carne perdiera miles de millones de dólares.
El ex empleado no ganó la pelea, pero se alegró de que lo intentara. Ella dijo que trabajar para Winfrey era difícil, y a veces podía obtener muy caddie, pero no había duda de que Winfrey tenía talento e integridad, pero era demasiado controlador (http://www.foxchicago.com/_ezpost/data/36602.shtm ). A pesar de esa pequeña prensa, no hay nada en Internet o en las librerías sobre qué tipo de jefe es realmente Winfrey. Basado en la tenencia de sus altos ejecutivos y la baja tasa de facturación, uno solo puede suponer que debe ser un gran lugar para trabajar.
, por sus esfuerzos, los empleados comienzan su primer año con seis semanas completas de tiempo de vacaciones, y seguro de salud totalmente financiado. En su oficina, que es una vieja pista de hockey sobre hielo, ella ofrece un gimnasio y spa interno para que los empleados los usen. A través de la oferta de estos beneficios, más un ambiente de trabajo agradable y una cultura de la empresa que recompensa a los empleados por ser creativos, y una oportunidad para trabajar como parte de un equipo, Winfrey satisface las necesidades de motivación de los empleados de acuerdo con la pirámide de la jerarquía de necesidades de Maslow (Dubrin (Dubrin , 2006).
En el cinco años del aniversario de las empresas, le dio a cada empleado un regalo de $ 5,000.00 para reconocer sus logros dentro de la compañía. Darlo como regalo significaba que obtuvieron la bonificación adicional de no tener que pagar impuestos sobre el dinero. su vigésimo aniversario. Ambos son incentivos financieros obvios para la motivación, un incentivo común utilizado por los gerentes.
comunicaciones
Aunque Winfrey se comunica con el mundo a través de tantos lugares, el estilo de comunicación cuando Se trata de operaciones comerciales se mantiene en secreto. Se requiere que los empleados firmen el manual de empleados de Harpo y se espera que cumplan con él. En este manual, establece claramente que durante y después del empleo, el individuo está obligado a mantener cualquier cosa que trate con Harpo, Inc. confidencial y no puede revelar nada. Esto incluye todas las actividades comerciales, tratos o intereses de la empresa.
Por lo tanto, uno solo puede suponer que su estilo de gestión dentro de su imperio opera a través de canales de comunicación informales. Winfrey delegó a ciertas personas a roles de liderazgo y gestión en los diferentes departamentos dentro de las empresas, en función de su experiencia en un área especializada, o cuán confiables y cerca eran para ella.
El contrato de “Blackout de comunicación” también es una forma en que Winfrey puede controlar la política organizacional negativa en su negocio. Evitar que los empleados digan cualquier cosa con respecto al negocio fuera de la oficina también puede limitar los “chismes” negativos y la comunicación internamente, a su vez evitando la política negativa dentro del negocio. Se puede dedicar más tiempo a operaciones y eficiencia laboral en lugar de manejar los juegos políticos entre los trabajadores.
Oprah Winfrey es un comunicador efectivo. Ella entiende que sus empleados y sus empleados la entienden y el nivel de gestión. Otra razón por la que se comunica tan bien es que ve a la gente como se ve a sí misma. A veces, los empleados pueden estar sobrecargados de información sobre el trabajo y ella lo entiende. Ella tiene una forma de motivación positiva a través de la comunicación.
trabajo en equipo
Oprah Winfrey comenzó Harpo, Inc. en 1986. Al principio, Winfrey y su abogado Jeffrey Jacobs corrieron el negocio con personal mínimo y poca estructura formal (Sellers, 2002). Al principio Winfrey sería uno de los primeros en llegar cada día. Revisó personalmente los guiones, grabó dos programas, habló con los miembros de la audiencia, firmó personalmente todos los cheques corporativos clave y el contenido editado para su empresa editorial, “O, la revista Oprah”. Estaba completamente involucrada en todos los aspectos del proceso creativo (Sellers, 2002). Poco a poco, sin embargo, quedó claro que se necesitaban más personas para administrar la organización en crecimiento (Koehn y Helms, 2005, p. 9). Winfrey construyó un equipo para dirigir su compañía y le dio a cada división una gran cantidad de autonomía. Winfred está proporcionando el sentimiento de empoderamiento que permite al equipo tener las cuatro experiencias de empoderamiento: potencia, significado, autonomía e impacto (Dubrin, 2006). Todo esto lleva a una experiencia de equipo exitosa. Doug Pattison, director financiero, comentó: “‘La compañía no se gestiona de arriba hacia abajo. Cada jefe de departamento tiene una cantidad considerable de autonomía para ejecutar objetivos de TI. Y no hay muchas microgestión en estas áreas. Lo que se transmite. Desde la cima está el liderazgo ‘”(Koehn y Helms, 2005, p. 9). El hecho de que Winfrey elija no micromanía ayuda a fomentar el trabajo en equipo al dar el control del equipo sobre su trabajo (Dubrin, 2006).
Winfrey construyó un equipo compuesto por miembros que compartieron su visión y estaba dispuesto a apoyar su búsqueda. por excelencia. Al hacer que sus empleados firmen un acuerdo de confidencialidad, ella está proporcionando al equipo al enemigo común para competir. En este caso, el enemigo son aquellos que desean empañar la reputación de Winfrey. Los miembros del personal en todos los departamentos registraron regularmente días largos, algunos días hasta 17 horas. Winfrey sabía que el horario exigente y los plazos constantes tensaron a algunos miembros del personal. Winfrey comentó “‘Tengo una gran resistencia, y uso a otras personas en el suelo'” (Koehn & Helms, 2005 p. 9). Al hacer que sus empleados firmen un acuerdo de confidencialidad, ella está proporcionando al equipo al enemigo común para competir. En este caso, el enemigo son aquellos que desean empañar la reputación de Winfrey. Los miembros del equipo que tuvieron éxito en Harpo, Inc. se convirtieron en parte de un grupo profundamente apreciado por Winfrey (Koehn y Helms, 2005). Winfrey fue citado en un artículo de guía de televisión: “‘Podría llorar cuando pienso en mi equipo. Se trata de atraer a buenas personas. Siempre he tratado de rodearme no solo con personas inteligentes sino con personas que son más inteligentes formas que no lo soy. Tengo el mejor equipo de la historia. Me atrapan. Siento que he creado mi propia familia extendida aquí en el trabajo, con personas que entienden el código. Tenemos un código de excelencia que ha sido el portador estándar para nosotros, y todos lo entienden. Y, si no lo consigas, no duras mucho tiempo (Koehn y Helms, 2005 p. 9).
Winfrey al exigir el rendimiento ayuda a mantenerla equipo. La recompensa del equipo es el éxito continuo de Harpo, Inc .. Al rodear a sí misma con la mejor y más brillante, Winfrey está brindando una oportunidad para el éxito del equipo y su compañía, ya que la calidad de los miembros del equipo se relaciona directamente con el éxito del éxito del Grupo.
Conclusión
A partir de la planta baja de la industria de la televisión, Winfrey ha realizado todos los movimientos correctos para convertirse en uno de los empresarios más grandes y exitosos en las comunicaciones industria. Su personal altamente leal y motivado ha aumentado los desafíos proporcionados por su líder y continúa esforzándose por ser lo mejor de la industria. El futuro de Winfrey todavía está en cuestión sobre si continuará su exitoso “The Oprah Winfrey Show” o si tomará Harpo, Inc. en otra dirección exitosa en la industria de las comunicaciones. Como CEO, Winfrey continuará siendo un ejemplo brillante en una industria que ha demostrado ser difícil para los CEO con más experiencia comercial.
REFERENCIAS
Dubrin, A. J., 2006, Essentials of Management, Séptima edición, Thompson South-Western, Mason, OH.
Koehn, N. & Helms, E., 2005, Oprah Winfrey, Harvard Business School, Harvard Business School Publishing, Boston, MA.
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