Mi esposo llegó a casa de la casa de un amigo un día que se entusiasmó con un anuncio que habían visto en HSN (no me preguntes por qué dos hombres estaban viendo la red de compras) para la guitarra Esteban American Legacy Steel-String. Nunca había tocado la guitarra antes, pero cada hombre necesita un pasatiempo, así que cedí y escuché su argumento de venta. El anuncio promocionó un paquete de guitarra que incluía: una guitarra acústica-eléctrica, un amplificador de 10 vatios, una caja de nylon dura, dos DVD de instrucción, dos libros de lecciones, un paño de pulido, cadenas adicionales, selecciones y una correa para el cuello. Con todo eso por solo tres pagos de $ 66.00 más $ 18.95 envío y manejo, pensé que estaba fuera del gancho para obtener un regalo de Navidad e hice la llamada.
Todo estuvo bien hasta que terminé de dar nuestra información de envío, luego las “ofertas “Comenzó: podría tener la guitarra” firmada ‘por $ 10.00, podría obtener una imagen firmada por $ 10.00, podría obtener esto, podría obtener eso, que lo haría como un primer hijo nacido por $ 10.00 -t-plus-shipping y manejando? Los únicos en los que me metieron fueron tres meses libres de revistas de piedra y guitarrista, pero estoy bastante seguro de que si hubiera dicho que no hubieran seguido hasta que finalmente se ofrecieran a Véndeme el Real Esteban. Finalmente llegó el gran momento en el que confío en un extraño con la información de mi tarjeta de crédito. Pedí la opción de 3 pagos, no la suma global, que habría sido un pago de $ 198.00, más envío y manejo, Por supuesto. Incluso pagué por el envío expreso, así que mi querido esposo no tendría que esperar de 4 a 6 semanas (y no tendría que escucharlo todos los días: “¿Está aquí todavía, ¿está aquí todavía?” ) Así es donde terminó mi llamada telefónica y comenzó nuestra espera.
Los 7-10 días para el envío expreso iban y venían. Sin guitarra. Les di el beneficio de la duda, y pasaron dos semanas más. Sin guitarra. Así que llamé a la querida Ol ‘Hsn nuevamente y esperé en espera durante una hora, y cuando finalmente me adornaron con un tiempo precioso, pregunté dónde estaba la guitarra. Aparentemente fueron “retenidos” para las vacaciones, pero había sido enviado el día anterior. “Con mucho gusto reembolsarían el monto pagado por el envío expreso”. Pasaron dos semanas más y llegó la guitarra. Mi esposo estaba extasiado, me sentí aliviado y a los niños les encantó la caja. Aquí es donde las cosas realmente comenzaron a ir cuesta abajo: el final se frotó cuando lo jugó. Básicamente estaba pegado juntos. Las cuerdas estaban demasiado altas del diapasón. La guitarra no pudo ser sintonizada. Intentó el método “Esteban” de hacer coincidir el sonido con el de Esteban mientras miraba su DVD. No dados. Compró un sintonizador digital. No. Lo llevó a un profesional. El tipo dijo “Wow hombre, perdón por tu suerte”. Parecía que estaba tocando bandas de goma a través de una caja de zapatos. Al llegar había un pequeño sonajero dentro de la guitarra, pero como ninguno de nosotros había tocado la guitarra, no pensamos en nada. El profesional que lo llevamos a mirar hacia abajo y qué sabes, había un trozo de madera que se acercaba. También fue en este momento que revisé mi cuenta bancaria y descubrí que en lugar de cobrarme $ 66.00 por mi primer pago, habían tomado los $ 198.00 completos y no habían reembolsado mi envío expreso.
I Llamado HSN, y esta vez esperé en espera durante una hora y media. Dije que la guitarra estaba rota y queríamos una nueva. Ella estuvo de acuerdo, y cuando se le preguntó sobre el pago de $ 198, insistió en que para cuando reembolsaron dinero a nuestra cuenta, sería hora de que se retirara otro pago, por lo que era mejor dejarlo solo. Soy por naturaleza optimista, y no me gusta pensar que la gente me jodería. Ella me hizo ver su punto, me dijo que seguramente reembolsarían el envío expreso y me enviaron en mi camino.
Cuatro semanas después llegó una guitarra nueva, pero desafortunadamente con los mismos problemas: No sintonizaría y era crujiente y rocoso. Llamé al servicio al cliente siete veces, esperando un promedio de 1-2 horas y luego colgando de ira. Fue curioso cómo cuando ordena, puedes hablar con alguien de inmediato, pero cuando tienes un problema tienes que esperar para siempre. Finalmente, en el octavo intento, obtuve un representante. El acordó recuperar la guitarra, pero quería que pagaramos el envío de devolución. Nos negamos y amenazamos a las pequeñas acciones de reclamos. Finalmente cedió y dijeron que nos reembolsarían nuestros $ 198.00 tan pronto como recibieron la guitarra. Lo enviamos de regreso FedEx, tres días después tuvieron confirmación de que lo habían recibido, y después de dos semanas más no habían recibido un reembolso. Hice tres llamadas más, finalmente llegué a alguien esa maravillosa tercera vez. Afirmaron que había una falla en el sistema. Finalmente obtuvimos ese reembolso un mes después.
Después de que terminó nuestra saga, mi esposo y yo nos conectamos y buscamos reseñas para esa guitarra, lo que probablemente deberíamos haber hecho antes de ordenarla. Todos dicen lo mismo. Estas son algunas de mis clasificaciones favoritas:
Sound: “Mucho de eso. La mayoría no es bueno”. “El sonido es similar a un gato que intenta salir del bote de basura”. El sonido se mejoraría si mantuviéramos las cuerdas y reemplazamos el resto de la guitarra.
Características: “Parecía estar hecho de tablero de partículas en el mejor de los casos”. “¿Frets? = Pensé que era alambre usado para tiras de espiga”. “Debería haber venido con un martillo para aplastar la cosa en el momento en que salió de la caja”. “El cuello fue inclinado tanto que podía usarlo para el tiro con arco”. “Las incrustaciones son en realidad calcomanías y en la que jugué se despegaron a medias”. “Los trastes están hechos con material de valla de alambre bardeado, asegúrese de estar en sus tomas de tétanos”.
Acción, Fit & Finish: “Esto no estaba configurado- en la fábrica a menos que fuera hecho por un cerebro dañado trabajado en drogas “. “Se apesta dentro del orificio de sonido como un pañal sucio, o algún otro tipo de agujero que no puedo mencionar aquí”.
confiabilidad/durabilidad: “¿Puedo depender de ello? ? Ni siquiera puedo depender de la tienda de regalos de caridad local para tomarla “. Supongo que podrías golpear a alguien bastante duro con esta guitarra como en una película de 3 títeres y sería divertido. implica ayuda. Todo lo que obtuve fueron tres horas en el teléfono y sin resultados “. “No tengo idea. Tal vez Estaban venga a mi casa y recolecte esta pieza de $%^&”. “La atención al cliente apesta una gran”. “El servicio al cliente es horrible (dejaron su sistema configurado en Navidad, así que pensaste que estabas en la cola pero, por supuesto, nadie respondió”.
Calificación general: “Mi favorito La característica era los hermosos colores que emitió cuando lo incliné. Debe ser todas las pinturas y pegamentos “exóticos” “.” Supongo que sería una pala de canoa de oleaje. Mi novio que estaba recogiendo guitarra. Vio qué trampa de muerte es y me dejó. Ahí está: mi historia. Para resumir, esperarás para siempre para recibir lo maldito, lo más probable es que se metan con tu cuenta bancaria, los trastes se cortarán las yemas de los dedos, el cuello podría caer, tú ‘ Tendré la forma de una guitarra con frota en la parte delantera de su camisa, y el servicio al cliente te hará sentir como una niña pequeña. Y otra cosa antes de concluir: aunque cancelé las suscripciones de mi revista antes de que los tres meses estuvieran, Todavía me facturaron por un año por cada uno de ellos. Incluso ahora que la suscripción del año ha terminado y una vez más les dije que ya no la quería, todavía me llaman y envían cartas que desean que me renovaran. Cuidado con el hombre en el sombrero Zorro con uñas más largas que una reina de bondage.
