Durante los últimos años, la industria de entradas en línea ha estado en auge. Al igual que muchas industrias, la simplicidad y la conveniencia del comercio electrónico han creado una demanda disparada en la empresa de boletos en línea. Además, los artistas de conciertos y comedia han sufrido recientemente una pérdida de ingresos en las ventas de álbumes debido a un aumento en la piratería en línea. En consecuencia, se ven obligados a compensar los ingresos perdidos al actuar en vivo en el escenario con más frecuencia. Las grandes compañías de boletos están intentando aprovechar el aumento de la demanda, ya que están creando campañas de marketing masivas que llevan a los clientes a pensar automáticamente en ellos cuando necesitan boletos para un evento. Al poblar los resultados de la búsqueda pagando a los motores de búsqueda para que estén en la cima, anunciando por grandes dólares en la televisión y ensuciando a innumerables otros sitios web con anuncios de banner, compañías como Ticketmaster.com están inundando el mercado. Pero, ¿qué significa esto para los clientes?
Obtener literalmente millones de hits al mes, Ticketmaster genera la mayor parte del tráfico de boletos para casi todos los eventos posibles. Pero solo tener el reconocimiento de nombres y la popularidad no siempre demuestra hacer felices a los usuarios finales. Después de estudiar estos sitios en detalle y leer miles de revisiones, se puede decir que la experiencia general del usuario de Ticketmaster sigue siendo inferior. Permítame explicarme.
Al ingresar a la página de inicio, inmediatamente se da cuenta de que ha visto mejores sitios web. Severamente abarrotados y puré, encuentras tu camino a la búsqueda (ya que al menos es algo que puedes hacer del desastre). Una vez que busca el artista que necesita, llega al mapa del lugar y algunos filtros. Los filtros parecen completamente innecesarios, y probablemente te encontrarás diciendo “¡Déjame ver los boletos!”
Después de completar esta búsqueda, te envían a una de las peores páginas que he visto: Una página de “Ayuda a luchar contra los bots”. Esta página hace que parezca que quieren asegurarse de que sea un humano, pero en su lugar te obliga a escribir una frase que forma parte de un anuncio. Una vez que lo hace bien, se le envía a una página de “trabajo” durante unos cinco segundos, lo que hace que se vea que el sistema está buscando sus boletos. Pero esta página es solo otra oportunidad para lanzarle otro anuncio. Hoy en día, llamar a un parámetro de búsqueda desde una base de datos solo toma milisegundos, lo que hace que esta página sea un desperdicio completo de su tiempo.
Después de todo este proceso, ves que no hay boletos disponibles alrededor del 80 por ciento del tiempo. Si tiene la suerte de encontrar boletos, está limitado a solo unos minutos para hacer su movimiento o de lo contrario “lo siento, el tiempo está despierto. Para regresar, debe escribir otra frase de un anuncio. Y antes de visitar, intentan promover un montón de otros productos para agregar a su carrito que no están relacionados con los boletos (como MP3, camisetas, etc.).
Todo esto solo para obtener un par de entradas de concierto baratas? ¿Estás bromeando?
Obviamente, nadie quiere ser molesto por los obstáculos al hacer compras en línea, pero Ticketmaster parece retrasar el proceso de compra deliberadamente. Ya sea que lo desvíen con anuncios, comercializan otros productos o simplemente lo obliga a navegar sin rumbo a través del sitio, aparentemente no les importa. Muy recientemente, intentaron abordar algunos de estos problemas con una actualización de cómo el sitio usa Captcha para eliminar los bots. Pero la única diferencia desde la actualización ha sido la claridad de la captcha. Todavía existen, completos con promociones molestas que mantienen esto como un paso más molesto durante el proceso de compra. Entonces, ¿qué hay que hacer ahora?
Como cliente, la solución más fácil para evitar estos sitios de boletos complicados y hostiles es simplemente hacer su tarea. Cuando busque entradas para un artista o evento, navegue por los sitios de los que quizás no haya oído hablar. Puede encontrar algunos sitios excelentes de corredores de boletos que pueden no surgir como #1 pero implementar una excelente experiencia de usuario. Busque sitios que limiten los anuncios, utilicen completamente la función de búsqueda, optimice el tiempo de carga y le brinden información útil actualizada. Te darás cuenta rápidamente de que hay otros peces en el mar.
He investigado un poco sobre algunos sitios de boletos que recomiendo. Esto es lo que se me ocurrió.
1) StubHub.com ya tiene un seguimiento muy conocido debido a sus extensas estrategias de marcado, pero merecen ser reconocidos como un sitio de boletos de calidad. Hace unos años, StubHub se puso en la misma categoría que Ticketmaster como un sitio confuso y desagradable para comprar boletos. En un momento, llegaron a decirte dónde te iban a sentar. Recientemente, el sitio ha sufrido un mantenimiento que se concentra estrictamente en mejores experiencias de usuario. Como resultado, sus mapas de sede son algunos de los más integrados en el negocio, y nunca está a más de unos pocos clics de comprar boletos.
2) Seatgeek.com ha demostrado ser uno de los Los sitios de boletos más fáciles de usar, principalmente en función de su excelente función de búsqueda que se utiliza para mostrar efectivamente todos los boletos disponibles. Seatgeek es esencialmente un motor de búsqueda de entradas que utiliza una colaboración de boletos de muchas fuentes diferentes, lo que les permite tener una de las selecciones más grandes en cualquier lugar de Internet. Esto permite a los usuarios elegir no solo el precio, sino de qué compañía provienen los boletos.
3) Tonsoftickets.com es un sitio de boletos muy recomendado que se centra en cada faceta de proporcionar la mejor experiencia de usuario posible. La navegación a través del sitio es un rayo y siempre entrega la información del evento más relevante y actualizada. Tonsoftickets tiene una gran característica que proporciona una imagen real de la vista del asiento dentro del lugar de su elección. Además, el sitio recientemente agregó la capacidad de filtrar boletos por los que puede recibir instantáneamente por correo electrónico.
