Comentario | el lunes por la noche de J.C.Conney, Michael Francis, renunció. Francis llevó a la compañía lejos de un precio basado en ventas y cupones, a un precio de valor diario. Lamentablemente, este cambio asustó a los clientes y la tienda ha sufrido una grave caída en las ventas.
Francis estaba previamente en Target, una tienda que ofrece piezas de ropa seleccionadas, anunciadas a la venta, cada semana. Sin embargo, la mayoría de su ropa está a su precio completo. Solo la mercancía que queda, al final de la temporada, tiene un descuento de autorización. Lo que Target ha dominado mejor son las colaboraciones de diseñadores de descuento con casas de diseño tan famosas como Missoni, Liberty of London, Issac Mizrahi y otros nombres de diseñadores bien conocidos. Durante años, los fashionistas han estado enjambre de Target, engulliendo piezas fabulosas, a precios minoristas, en fechas de lanzamiento. Target ha recibido la atención de los compradores creando imágenes ultra de moda y situaciones deseables. Tenía amigos que nunca antes habían oído hablar de Missoni, vi los anuncios de impresión y televisión, y estaban en la tienda a las 6 a.m. para comprar su propio poco de Missoni.
Sin embargo, ¿qué sucedió en J.C. Penney? Sospecho que la compañía pasó tanto tiempo enfocándose en los puntos de precio, pero no en la mercancía única, de alta calidad y de moda que cada tienda tenía para ofrecer.
durante casi cinco años, J.C. Penney ha tratado de Cambie la imagen desaliñada de la compañía a la de una fashionista. La inclusión de las tiendas Sephora en muchas de las tiendas de J.C. Penney ha sido una gran ventaja. La imagen glamorosa y de alto estilo de Sephora, al lado del Departamento de Juniors, es una brillante colocación de productos. Sin embargo, J.C. Penney no pudo capitalizar adecuadamente este activo favorable.
Quizás el mayor error para J.C. Penney es no anunciar a los diseñadores especiales para la compañía. Un buen ejemplo es la línea I Heart Ronson, de la diseñadora Charlotte Ronson. Este moderno diseñador es la hermana gemela de Lindsay Lohan Gal Pal y el DJ del club Samantha Ronson y la hermana menor del famoso DJ y el productor Mark Ronson. La línea de ropa I Heart Ronson es un poco vanguardista, mucho femenina y muy a la moda. Nicole Miller y Liz Claiborne son favoritos clásicos perennes para la oficina y el atuendo de fiesta y aparecen en J.C. Penney. Pero el mayor atractivo para J.C. Penney es la vida estadounidense, la línea increíblemente hermosa e igualmente asequible de Ralph Lauren. Lamentablemente, la gente no está acudiendo en masa a las tiendas para comprar esta mercancía de calidad.
El ex director de marketing de J.C. Penney, Michael Boylson, explicó por qué no adjuntaron el nombre de Ralph Lauren a la marca American Living. Realmente creemos que la marca viva estadounidense puede mantenerse por sí sola”, afirmó. “Si tuviera el nombre de Lauren”, explicó, “creo que crearía cierta confusión”.
Creo que Boylson y el equipo detrás del marketing de la vida estadounidense sin marketing son las personas confundidas . Con frecuencia encuentro la marca American Living en los estantes de liquidación. ¡En Target, los artículos de diseñador vuelan de los estantes! En J.C. Penney, los artículos están esperando ser comprados. Además de la ropa, los artículos para el hogar de American Living son hermosos y bien hechos. A menudo recibo cumplidos con los artículos en mi casa y cuando les cuento a amigos sobre la vida estadounidense, están realmente sorprendidos.
Si J.C. Penney quiere sobrevivir en este momento difícil, sugiero que la compañía reinicie toda su campaña de publicidad de precios y reenfoque en los diseñadores. J.C. Penney debería utilizar la portavoz Ellen DeGeneres haciendo que ella use sus habilidades de humor y gente para realizar mini entrevistas con los diseñadores. Quizás haga que ella cree un pequeño desfile de moda e invite a otros expertos en moda a mostrar lo que esta compañía tiene para ofrecer. J.C. Penney también debería crear un poco de zumbido y celebrar un lanzamiento especial, de la misma manera espectacular Target y H&M; hacer. La compañía podría presentar una nueva línea, reproducir música moderna y usar modelos vanguardistas para entusiasmar a los consumidores. Esto debería atraer a los amantes de la moda en todas partes, que estén interesados en comprar ropa de moda a precios asequibles, no regatear por precios o cupones de valor.
J.C. Penney tiene los productos. Ahora espero que esta compañía tenga la sabiduría de desarrollar una estrategia para atraer a los compradores a las tiendas.
