Best Buy es una tienda de electrónica Big Box que recibe mucho kilometraje al anunciar el escuadrón geek, pero ¿qué hacen exactamente?
La respuesta, en mi caso de todos modos, estoy seguro de que estoy seguro.
Culpé por comprar mi tercera computadora portátil en Best Buy. No estoy seguro de por qué sigo regresando. Tal vez su nombre me hace pensar que realmente ofrecen el mejor valor, pero no estoy seguro de que sea cierto. Probablemente sigo regresando porque tienen una variedad de cosas, y son convenientes.
Cuando mis dos primeras computadoras portátiles me dejan, la actitud obtusa “no puede arreglar, no puede hacer” la actitud del escuadrón geek condujo Yo loco, que lleva a intercambios enojados.
Me prometí, nunca más, pero el año pasado, me enamoré de nuevo. Quizás se pregunte por qué, pero había descubierto una tienda nueva y más pequeña con personal complaciente, que parecía un corte por encima de las otras tiendas Best Buy en mi área.
Cuando compré la nueva computadora portátil, compré la mejor Acuerdo de servicio, que cubrió problemas, incluidos los que fueron mis culpa, como derramar un líquido de cerrar un bolígrafo debajo de la cubierta. El acuerdo de servicio agregó alrededor de $ 300 al costo de la computadora portátil, pero ha resultado valer la pena. El contrato de servicio se ha pagado por sí mismo. ¿El problema? No hacen el trabajo en la tienda. La computadora debe enviarse, lo que significa aproximadamente un mes sin la computadora portátil.
También me irrito cuando tomo la computadora portátil para el servicio. Porque el tipo de escuadrón geek siempre intenta cobrar una tarifa por mirar la computadora. Tengo que repetir al menos tres veces que está bajo un contrato de servicio. Best Buy Management probablemente esté vitoreando esa información.
Uso mi computadora portátil todo el tiempo, principalmente para negocios, y no puedo permitirse el lujo de estar sin ella. No hace falta decir que estar sin la computadora durante algunas semanas es una molestia importante.
Durante la reparación más reciente, se reemplazó el teclado. La clave número dos se rompió en un par de días, lo cual no es correcto. No es como si estuviera golpeando la llave. Al principio pensé, bueno, ¿con qué frecuencia uso la tecla dos? La respuesta a esa pregunta es “mucho”.
Durante varias semanas, usé la almohadilla sin la llave y funcionó bien, pero me volví más difícil de presionar con el tiempo. Finalmente, las dos clave perdieron su función por completo.
Tuve que debatir conmigo mismo. ¿Qué hacer? He encontrado algunas formas creativas de obtener el número dos, como cortar y pegar cuando es necesario. Sin embargo, eso no funciona para todo y tuve que admitir que la computadora necesitaba otra reparación.
ayer, llamé a otra nueva tienda de Best Buy en mi área. La persona del escuadrón geek fue muy cortés por teléfono. Pregunté si la clave de número podía repararse en la tienda, ya que era un gran inconveniente enviarla. Dijo que podían mirar la computadora portátil y ordenar la parte necesaria e instalarla allí cuando llegó la parte, en lugar de enviarla. Estaba encantado con esta solución,.
Salí de mi camino para llevar la computadora portátil a la tienda, donde descubrí que la persona del escuadrón geek era la misma persona que me había vendido la computadora en la otra tienda . Fue muy amable y agradable, y me pareció útil.
miró la computadora y llamó al centro de servicio para ordenar la parte necesaria, que era el teclado. Las cosas comenzaron a salir mal cuando lo escuché preguntar por qué no podían hacer eso, porque él tendría que explicarle al cliente (yo) que estaba parado allí.
Luego me dijo que no podían Enviar el teclado, porque fue una reparación complicada. Se ofreció a durante la noche la computadora portátil para acelerar el servicio. Le dije que tendría que pensarlo, porque no podría estar sin la computadora portátil durante unos días.
Creo que envían la computadora a la fábrica de Toshiba para reparar, pero estoy No estoy seguro de eso.
Eventualmente, la computadora tendrá que ir a un servicio, pero estoy tan irritado que cada vez que mi computadora necesita reparar que tengo que ser incomodado durante algunas semanas. También estoy irritado por la pérdida de tiempo debido a la información errónea por teléfono. No culro a la persona del escuadrón geek por esto. Realmente estaba tratando de ser útil.
Aunque Best Buy anuncia Geek Squad como una solución, están limitados en su alcance.
Mi pregunta es, ¿qué hace exactamente el escuadrón geek? ¿Hacer?
¿Alguien sabe?
