¿Recientemente tuvo una estadía desagradable en un hotel? Si es así, una carta de queja podría valer la pena. En algunos casos, recibirá cupones / cupones para un viaje futuro, o posiblemente un reembolso. Le permite al personal saber lo que sucedió, les permite la oportunidad de disculparse y puede ser útil para un gerente de hotel.
Estas cartas de quejas de muestra pueden ayudarlo a escribir su propia nota. Sea siempre sincero en su carta. Si es posible, escriba la letra utilizando el formato de letra comercial. Si lo ha olvidado, lea “Cómo escribir una carta de negocio”.
Abordará la carta al gerente del hotel. También puede enviar una copia a la oficina corporativa.
muestra de carta de queja del hotel con respecto a la limpieza
Estimado Sr. Smith,
Mi familia y yo recientemente tomamos unas vacaciones en San Antonio. Elegimos alojarnos en el (nombre del hotel) ubicado en (dirección del hotel). Nos quedamos allí del viernes 14 de mayo al martes 18 de mayo. He adjunto una copia de nuestro recibo. Elegimos su hotel debido a la ubicación, y algunas reseñas positivas que había leído en línea.
Tuvimos unas excelentes vacaciones y disfrutamos visitando Alamo, Sea World y otros sitios. Nos gustó el restaurante en su hotel, y la ubicación era perfecta. Sin embargo, nos decepcionó mucho la limpieza de nuestra habitación.
encontramos el cabello en el piso del baño cuando llegamos. Además, el piso tenía migas y necesitaba ser aspirado. En nuestro segundo día, cuando regresamos, notamos que las camas no se habían hecho y que el personal de limpieza no había visitado. Llamé al escritorio del vestíbulo y pregunté, y me dijeron que tenían poco personal y que no podían hacerlo ese día.
Si bien entiendo que el personal bajo puede causar problemas, pagamos por el servicio completo. Por lo tanto, dado que nuestra habitación no estaba limpiada, nos gustaría un reembolso parcial.
Puede discutir esto más conmigo en cualquier momento al (806) 443-2342. O no dude en enviarme un correo electrónico a [email protected].
Espero tener noticias suyas.
sinceramente,
Valerie Vacationy </P >
Carta de queja del hotel de muestra con respecto a un servicio deficiente
Estimado Sr. Cantu,
Mi esposo y yo recientemente tuvimos casado y alojado (nombre del hotel) en nuestro camino de regreso de nuestra luna de miel. Viajamos desde Niagra Falls. En el pasado, he tenido experiencias positivas al alojarme (cadena de nombres del hotel), sin embargo, esta vez tuvimos una experiencia desagradable.
Cuando llegamos a nuestra habitación, notamos que el aire acondicionado no era enfriando correctamente la habitación. Llamamos al personal de recepción. Ella era muy pobre y dijo: “Lo llegaremos cuando podamos”. Nunca tuvimos a nadie que lo revisara, y no se nos ofreció una habitación nueva. Estábamos muy calientes, pero logramos dormir bien.
Además, nos decepcionó mucho el desayuno a la mañana siguiente. El tocino era muy grasiento y frío. No había azúcar para el café.
Le estoy escribiendo esta carta, Sr. Cantu, para informarle del pobre servicio en su hotel. Te estoy dando la oportunidad de proporcionar un reembolso. Me gustaría escuchar su lado de la historia y permitir la oportunidad de comentar, antes de publicar una revisión en línea.
He adjunto una copia de nuestro recibo. Puede llamarme al (342) 456-4345, o enviarme un correo electrónico a [email protected]. Gracias.
Respetuosamente,
natallie recién hojado
Si bien las cartas de quejas no son divertidas de escribir, pueden ayudar a mejorar el resultado de una experiencia negativa. Buena suerte!
