Muchas compañías están utilizando un cuadro de mando equilibrado (BSC) y el valor económico agregado (EVA) como una forma de medir el rendimiento. Proporcionaré un resumen de ambos para determinar si BSC o EVA es la mejor manera para que una empresa determine el desempeño. Las organizaciones
deben poder medir su desempeño financiero y no financiero. El cuadro de mando equilibrado es una forma de medir los objetivos y objetivos pasados, actuales y futuros del pasado y futuros y los pone en un conjunto de medidas de rendimiento que es fácil de entender (Horngren, Sundem, Stratton y Burgstahler, Schatzberg, 2008). Se utiliza un cuadro de mando equilibrado para evaluar el rendimiento de los siguientes cuatro objetivos:
â € ¢ Aprendizaje y crecimiento: es muy importante tener empleados educados calificados dentro de una organización. Necesitamos determinar si nuestros empleados están capacitados y si hay alguna área en la que puedan necesitar mejoras.
â € ¢ Negocio interno: los gerentes deben preguntarse si la organización está satisfaciendo tanto a los accionistas como a sus clientes . Esto ayudará a la gerencia a determinar qué tan bien se está ejecutando el negocio.
â € ¢ Valores del cliente: es importante que nuestros clientes estén satisfechos. Las empresas a menudo enviarán una encuesta de satisfacción del cliente para determinar si los clientes están contentos con el rendimiento de los proveedores. Algunas áreas que se pueden medir serían el servicio al cliente o la entrega a tiempo del producto.
â € ¢ Financial: es muy importante tener información contable actualizada para nuestros accionistas. Necesitamos determinar cómo vamos a ganar dinero para ser una empresa rentable (BSC Resources, 2008).
Más gerentes eligen aplicar el cuadro de mando equilibrado porque las medidas financieras como el retorno de la inversión ( ROI) no son suficientes para determinar cómo está funcionando una organización (Horngren, Sundem, Stratton y Burgstahler, Schatzberg, 2008).
Valor económico agregado, o “ganancias económicas”, mide las verdaderas ganancias de una organización Después de todo, el costo del capital invertido se deduce de este número. EVA ayuda a los gerentes a mejorar su toma de decisiones sobre una persona, proyecto, departamento o empresa. La fórmula es EVA = Ingreso operativo después de impuestos ajustado (costo después de impuestos del capital invertido (%) x capital invertido promedio). Un EVA positivo significa que se ha agregado valor a la compañía para los accionistas. Un EVA negativo significa que la compañía no ha contribuido al valor de la organización (Harper, 2008). Los gerentes pueden aumentar la EVA por:
- Aumento de los ingresos
- Minimizar los gastos operativos
- Producir los mismos bienes y servicios usando menos capital
- Invertir solo en proyectos que serán productivos
- Reducción del costo del capital
Muchas compañías ahora están utilizando EVA y el BSC. EVA es una buena manera de determinar el desempeño financiero y BSC es una buena manera de determinar no solo el desempeño financiero de una organización, sino también el desempeño no financiero de la organización (Jalbert, Landry, 2003).
Referencias:
BSC Resources http://www.balancedscorecard.org/bscresurces/abouttheBalancedScorecard/tabid/55/default.aspx
Harper, D . (n.d.). Investopedia [Eva]. Recuperado el 29 de noviembre de 2008, de http://www.investopedia.com/university/eva/
Horngren, C.T., Sundem, G.L., Stratton, W.O., Burgstahler, D., Schatzberg, J., J., Introducción a la contabilidad de gestión (14 th edición) Pearson, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ.
Jalbert, T. y Landry, S. P. (2003, primavera). ¿Qué medición de rendimiento es mejor para su empresa? Contabilidad de gestión trimestral . Recuperado el 20 de noviembre de 2008, de http://findarticles.com/p/articles/mi_m0ool/is_3_4/ai_105997565/pg_8
