Walmart tiene excelentes precios en muchos artículos en su departamento de electrónica. Por lo general, no tengo ningún problema con su servicio al cliente en ese departamento, ya que generalmente ya sé lo que quiero. Pero como no vivo muy cerca de Walmart (tenemos algunos en el área), a menudo llamaré a uno de ellos primero para ver si tienen en stock lo que quiero. Pero si aún no sabe lo que quiere o tiene que hacer una pregunta, puede ser una experiencia bastante mala.
Dado que tengo un acceso telefónico a Internet en casa, tuve que comprar un cable de Ethernet para llevarme en un viaje. Cuando llamé para ver si Walmart los tenía en stock en la longitud que quería, tuve que describir a la señora cómo se veía. ¿Cómo podría alguien que trabaje en electrónica no saber qué es un cable Ethernet?
Otra vez llamé para ver si tenían en stock la marca que quería de DVD+R discos. La señora no tenía idea de lo que estaba hablando y ella me recomendó que volviera a llamar durante el día. He hecho que Walmart Associates me sugiera esto antes y me enoja. No es solo el trabajo del día de los asociados ayudarme. Finalmente hice que la mirara y resultó que no tenían la marca que quería.
Hace unos meses, quería comprar el cable que necesitaba para reproducir mi reproductor de MP3 en mi estéreo . Mi estéreo tiene dos gatos, pero no sabía el nombre del cable necesario ya que las instrucciones no decían. El tipo en Walmart estaba convencido de que sabía lo que se necesitaba. Pero no sentí que él sabía de lo que estaba hablando, así que llamé a Best Buy. Ese tipo estuvo de acuerdo con él, así que llamé a mi madre en su celda y la hice comprarla. Resultó que era el cable equivocado. Entonces, tuvo que ser devuelto y luego tuve que comprar el correcto en Radio Shack.
Cuando compré mi todo en una impresora/copiadora/escáner en Walmart hace unos dos años, estaba mirando a dos de ellos por la misma marca. No pude entender la diferencia ya que ambos dijeron que imprimían imágenes. Le pedí ayuda a un asociado, pero por supuesto, ella no tenía idea. Un hombre luego trató de ayudarme, pero tampoco tenía ninguna idea. Entonces, compré el más barato. Cuando llegué a casa y lo abrí, rápidamente me di cuenta de la diferencia: el más barato no tomó tinta foto. Entonces, si bien imprimió imágenes, obviamente no eran de buena calidad.
Cuando las tiendas intentan venderle accesorios adicionales, puede ser molesto. Sin embargo, es más molesto cuando un componente necesario no se incluyó en lo que compró y la tienda no lo recomendó. Cuando compré todo en una impresora en Walmart, no vino con el cable USB. Y el asociado no dijo una palabra. Afortunadamente, lo pensé en el estacionamiento y volví a la tienda. No es que importara, ya que al final tuve que intercambiar la impresora de todos modos. Cuando regresé al departamento de electrónica y pregunté dónde estaban los cables USB, el asociado de ventas parecía confundido. No tenía idea de lo que estaba hablando.
Me doy cuenta de que Walmart no paga mucho, lo que dificulta la contratación y mantiene a los empleados que tienen algún conocimiento sobre la electrónica. Pero, me pregunto si incluso intentan o si simplemente contratan a personas para dirigir los registros en ese departamento. Y ni siquiera hacen eso bien. Alrededor de cada tercera vez que pago por algo en electrónica, activé la alarma cuando salgo de la tienda porque la etiqueta de seguridad no estaba desactivada.
