Muchas empresas evolucionan, y durante este proceso pueden innovar o crear nuevos puntos de venta de ingresos. Egghead fue pionero de las compañías estándar de ladrillo y mortero a la nueva ola, ahora común de los llamados establecimientos de “ladrillo y clic”. La siguiente es una descripción y documentación del ascenso y la caída, y posterior la adquisición de Egghead por gigante en línea E-Business www.amazon.com. La siguiente es una descripción de las fortalezas, debilidades y destacadas de la compañía sobre su pasado reciente y regreso como una de las muchas asociaciones hechas con Amazon. Egghead se ocupó de mucha competencia y se forjó un nicho en el mercado, se adaptó y evolucionó a medida que la mayoría de las empresas experimentarán. Las ventajas, así como las desventajas, se expondrán y explicarán para que podamos aprender el aumento y las trampas posteriores del fenómeno comercial electrónico.
De Egghead a Amazon
Muchas compañías exitosas son las que están organizados. Tienen elementos y sistemas únicos de creencias que les permiten funcionar dentro de los límites establecidos. Esta cultura o sistema de creencias permite que la empresa florezca en condiciones ideales. Sin estructura hay caos. Cuando una empresa desarrolla su estructura y cultura corporativa, llamamos a esto un modelo de negocio. Egghead no era diferente, y también tiene su propia estrategia cuando se aventura en la industria. Básicamente, un modelo de negocio es cómo la compañía elige realizar negocios para ganar dinero.
Modelos de negocio
b2c.
Cuando Egghead convirtió sus prácticas comerciales en un foro en línea, tuvo que usar varios modelos comerciales. Lo más importante para la nueva compañía en línea fue la venta de empresas a consumidores. Así es básicamente como la mayoría de las empresas en línea realizan negocios. El negocio, en este caso, egghead.com se vende directamente al consumidor que está ordenando productos desde su sitio web. Al realizar negocios únicamente en Internet, Egghead se transformó de una empresa de ladrillo y mortero, a un retailer de ladrillo y haga clic en E-Retailer.
b2b
Business -La de negocios es un aspecto importante para obtener ingresos y correr la voz sobre una empresa. Es tan importante tratar con otros negocios como para los clientes por igual. Se realizan muchos acuerdos contractuales grandes entre actividades de empresa a empresa. Cuando este foro de intercambio está abierto, permite que múltiples compradores y vendedores se reúnan en un área enfocada. Egghead formó Elkom, que concentró sus esfuerzos en las transacciones de empresa a empresa a través de Internet.
ventajas de negocios electrónicos
durante el período de tiempo en que Egghead decidió hacer la transición Un negocio en línea, la creencia era que las tiendas minoristas eran anacrónicas, una cosa del pasado, por así decirlo, “el comercio minorista va a morir. Está saliendo” (Miles, 1998). Se embarcaron en el viaje hacia el comercio electrónico, y tuvieron los fondos para hacerlo. “Egghead tenía una marca muy fuerte, excelentes relaciones de proveedores y una cultura minorista que nos ayudaría a aprovechar la oportunidad de Internet” (Orban). Egghead fue uno de los sitios web más visitados cuando hizo el cambio, Mediametrix, un servicio de seguimiento de sitios web en línea, informó que los sitios web de Egghead.com fueron los séptimos sitios más visitados en julio de 1998 (Ditlea, 1998). Tenía la ventaja de ser una empresa bien reconocida, y pudo capturar muchas ventas e ingresos, los ingresos alcanzaron los $ 35.1 millones en el segundo trimestre de 1998 (Battey, 1998). Egghead disfrutó de una marca fuerte, un gran servicio al cliente y su capacidad para liderar las ventas de Internet para su nicho.
Desventajas de negocios electrónicos
Hay un proverbio famoso que dice “todas las cosas buenas Debe llegar a su fin “. Es cierto en los negocios, así como en la vida. Egghead no pudo mantener su dominación para siempre, mientras que disfrutaba de años rentables al principio de ella pronto tuvo una buena cantidad de problemas. Las nuevas compañías de comercio electrónico estaban emergiendo y aprovechando el dinero que se debía tener a través de Internet. Pronto, varias compañías en línea aparecían por todas partes. Las empresas en línea como www.amazon.com comenzaron simplemente vendiendo libros en línea. Estas compañías encontraron una inevitabilidad para expandirse en diferentes categorías. Esto comenzó a diferir las ventas de Egghead y sus ofertas especializadas. El aumento de la competencia, combinada con la economía de las naciones, conduce a una disminución constante en las ventas para egghead.com. Pronto comenzó a concentrarse más en el resultado final que en las personas a las que atendía. Las quejas de los clientes comenzaron a surgir, lo que condujo a tableros de mensajes, boletines y un sitio web que difamara al reconocido Egghead. Algunos incluso llegaron al alcance de la creación de un sitio web titulado www.eggheadsucks.com. Nunca es fácil pronosticar este tipo de cambios en la industria. Es por eso que es vital planificar con anticipación, tener planes de contingencia y siempre piense en sus clientes primero antes del resultado final.
Amazon compra egghead
durante el período de tiempo de eggheads cae de Fama, Amazon era una compañía prometedora. Calificó bien en el servicio al cliente y tenía buenas políticas de devolución, que fue una de las principales quejas de los clientes sobre Egghead. Egghead se declaró en bancarrota a fines de 2001, momento en el que Amazon compró Egghead, así como su base de datos del cliente. La información del cliente es un recurso invaluable para cualquier negocio, especialmente en línea. Se necesita mucho dinero para adquirir clientes. Cuando se compró Egghead, Amazon absorbió su lista de clientes e información por el precio de seis millones de dólares. Otra razón por la que Amazon querría adquirir Egghead, fue que durante el momento de la bancarrota, las dos compañías en línea competían cara a cabo. Amazon y Egghead por igual compitieron con compañías como graneros y noble, Wal-Mart y Electronic Boutique. Tuvo que obtener una ventaja y traer empresas para ayudar a Amazon a difundir su propio nombre. También considerando el hecho de que el único problema que enfrentó Egghead fue problemas con el servicio al cliente. Amazon fue uno de los líderes y compañías mejor calificadas en este campo. Así que ahora bajo la nueva propiedad, aquellos que pueden haberse sentido descuidados o frustrados con las políticas de regreso volverían a disfrutar de una situación más favorable y amigable en Amazon. Para probar el punto indicado anteriormente, una vez registrado en www.amazon.com en el momento en que Egghead se enumeró como la principal fuente de electrónica. En el negocio, el nombre del juego es el reconocimiento de la marca. La gente ya no pensaba en el viejo Egghead, sino que se les recordó los días en que era un establecimiento de ladrillos y clic en el cliente. > Napier, H., Rivers, O, Wagner, S y Napier, JB (2006). Creación de un negocio electrónico ganador . Boston: Thomson Course Technology.
Sitio web
Markley, R (2000, noviembre). Después del modelo de ladrillo y mortero, Egghead toma el vuelo como punto-com. Consultado el 6 de febrero de 2007 del sitio web minorista de Internet: http://www.internetetailer.com/printarticle.asp?id=2897
Gilbert, A (2001, 18 de diciembre). Egghead.com rebota en Amazon. Recuperado el 6 de febrero de 2007, del sitio web de cnetnews.com: http://news.com.com/egghead.com+bounces+back+under+amazon/2100-1017_3-277185.html
httpp : //harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml? id = 898283 & referal; = 8636 & _requestid = 154609
Artículo de diario
Lightfoot, W (2003). Error de canal multo-cango: la desaparición de un minorista exitoso. Revista Internacional de Gestión Retail & Distribution . 31 ,
Rayport, J, Dann, J y Schmultz, R egghead.com. Casos de Harvard Business School , recuperado el 5 de febrero de 2007 de http://web.ebscohost.com/bsi/detail?vid=9&hid ;=4&sid ;=19587394-8cce-448a-8f70-072326fd3771 %40SessionMgr107.
