Las oportunidades de aprendizaje pueden provenir de fuentes inesperadas. Recientemente aprendí esta lección nuevamente mientras ayudaba a un nuevo cliente de carpintería. Este hombre es un ciudadano estadounidense, pero debido a que en realidad vive en Canadá, tuve que aprender a emplear un enfoque diferente para ayudarlo. Hablando con este cliente canadiense me ofreció una nueva visión de las experiencias de los canadienses mientras intentan comprar productos de los Estados Unidos. Con respecto a esta nueva experiencia de aprendizaje, diría que hay 3 cosas que esperar cuando las empresas profesionales de carpintería ayudan a clientes de diferentes países.
Compras y similitud cultural
Una de las primeras cosas que las empresas profesionales de carpintería pueden esperar al ayudar a clientes de diferentes países es un reconocimiento de similitud cultural. El proyecto de carpintería que mi cliente canadiense ordenó para su baño no era prácticamente diferente de los proyectos ordenados por clientes en Florida o Texas, por ejemplo. Debo asumir una cierta similitud cultural al ayudar a los clientes de diferentes países, ya que sus preferencias en proyectos de carpintería son evidencia de un estilo de vida similar.
Pagos de envío y métodos de envío alternativos
Otra cosa que las empresas profesionales de carpintería pueden esperar cuando asistir a clientes de diferentes países tiene que ver con los pagos de envío y los métodos de envío alternativos que ayudan a sufragar este gasto del envío. Cuando originalmente llamé a la compañía Federal Express sobre el envío de proyectos de carpintería en toda la frontera canadiense, me dijeron dos cosas. Uno fue el gasto real de la orden en cuestión. El otro era sobre las tarifas adicionales que Canadá podría cobrar. En mi opinión, estos pagos de envío excedieron bien el valor real del proyecto de carpintería y, por lo tanto, me acercé al cliente a regañadientes con esta información. Él, sin embargo, tenía un método de envío alternativo en mente que le ahorraría dinero. Me alegró enviar el paquete a una ubicación en el estado de Nueva York. Simplemente podría cruzar la frontera y recuperar el paquete en persona.
Empaque especial
algo final que las empresas profesionales de la carpintería pueden esperar al ayudar a los clientes de diferentes Los países involucran el cuidado especial que se necesita para empacar el pedido. Como me informaron mi cliente canadiense, la Patrulla Fronteriza a menudo verifica los paquetes. Esto es cuando pueden imponer cargas adicionales. Me recomendó que creara un paquete para su pedido que lo protegiera en el viaje, pero que la Patrulla Fronteriza aún podría abrir fácilmente. También adjunté una factura de envío en el exterior del paquete que podría leerse fácilmente.
En suma, hay 3 cosas que las empresas profesionales de carpintería pueden esperar al ayudar a clientes de diferentes países. Mi experiencia con el cliente canadiense me dio una idea de la similitud cultural entre Canadá y Estados Unidos mientras trabajaba para ayudarlo a ahorrar dinero y evitar problemas en el transporte.
Fuente: Experiencia personal
