No hay un conjunto de cualidades que puedan describir universalmente a un “gerente exitoso”. Es más fácil decirlo que hacerlo. Según mi experiencia de gestión de 25 años, la determinación de estas cualidades es prácticamente situacional. El conjunto de cualidades ganadoras varía y generalmente influenciado por la cultura o las prioridades convincentes de una organización donde el gerente está adjunto y clasificado. Atributos que tienden a tener una gran “importancia de supervivencia” en las industrias y organizaciones en el mundo complejo y rápido que cambia. Al asumir cualquier publicación de gestión, es mejor guiarse por la siguiente definición contemporánea:
“Un gerente exitoso es una persona que persigue y logra constantemente, a través de las personas, la visión, la misión, el objetivo, las estrategias, y objetivos operativos de la organización, todos en el contexto de servir y deleitar al cliente “. Habilidades “suaves” exigidas por una función gerencial, que son las siguientes:
A. Habilidades difíciles
1. Conocimiento funcional: tiene habilidades técnicas adecuadas para el trabajo. </P >
En primer lugar, un gerente debe tener conocimiento relevante, actualizado y competitivo sobre la disciplina en la que se le asigna. El punto aquí es: un gerente debe poseer al menos los elementos esenciales mínimos de las habilidades técnicas específicamente requeridas por su función. No necesita ser un especialista en el trabajo, pero debe demostrar una comprensión clara y un conocimiento práctico de la naturaleza y el alcance de su función para que no se puede esperar un buen valor gerencial.
no se puede esperar un gerente de recursos humanos no técnicos Para entregar el valor total cuando se hace para manejar un trabajo gerencial de aplicaciones de software basado en tecnología. Un gerente escondido en este tipo de desajuste está obligado a alcanzar rápidamente su nivel de incompetencia (principio de Peter).
2. Conocimiento de sistemas: conoce los entresijos.
un gerente de gerente está impulsado por la calidad. Conoce los procesos de la compañía y del cliente de memoria. Él evita errores y errores mientras se esfuerza por hacerlo bien en la primera vez. Es consciente de la importancia final de los procesos correctos y la interpretación metódica de su función. Las habilidades de organización de un gerente abarcan la forma en que orquesta recursos, personas, sistemas, estrategias y finanzas a favor de los resultados y la eficiencia deseados.
Está actualizado con la tecnología evolutiva y las disciplinas de logística alemanes al negocio de su empresa. Tiene un profundo conocimiento de Internet y conversa con herramientas en línea, jergons y palabras de moda. Es ingenioso y bastante conocedor de varios motores de búsqueda, bases de datos, sitios web, blogs y otros repositorios de información web. Posee conocimientos de sistemas actuales.
3. Planificación de conocimiento: ve el futuro.
La planificación es una de las cuatro funciones fundamentales de la gerencia. Un gerente debe ser consciente de la visión de la empresa y debe tener la capacidad de planificar lograr esa visión y cumplir con el negocio o la misión de la empresa. Incluso en un nivel funcional, un gerente debe tener la “preparación para las habilidades” para crear planes viables y realistas para poder hacer una decisión significativa y un juicio comercial sintonizado con la visión y la misión de la compañía.
Un gerente debe comprender Qué buen marco de planificación es, que es la encarnación de conocer lo siguiente: intención estratégica de la empresa, contexto externo de negocios, competencia, recursos para administrar, estructura que llevará a cabo la misión, los procesos involucrados en las operaciones comerciales y las finanzas relevantes. de la empresa.
4. Conocimiento del cliente: Está centrado en el cliente.
Satisfacer las necesidades del cliente hasta el punto de deleite y defensa es lo que estimula el pensamiento y el comportamiento de un gerente . Es una mentalidad controladora que defiende la idea de que todas las iniciativas de cambio y crecimiento de la compañía están dirigidas a mantener al cliente de por vida. Un gerente tiene un interés genuino en el cliente y se da cuenta de que está en su trabajo debido al cliente.
5. Conocimiento de métricas de rendimiento: cumple objetivos.
Un gerente puede tener el gerente Credenciales necesarias, pero si no cumple con sus objetivos funcionales asignados, sigue siendo un fracaso, especialmente en organizaciones con intensa “cultura financiera” o empresas que están muy “obsesionadas con el crecimiento”. Un gerente debe ser plenamente consciente de las métricas por las cuales está siendo midiendo, y debe perseverar para cumplir o superar estas métricas para considerarse exitosas. Podrían ser amados por todos los empleados de la organización debido a su carisma político o perspicacia, pero si no cumple con sus entregables, su popularidad interna parpadeará y lo enviará al olvido con los documentos de salida muy no deseados. >
B. Habilidades blandas
1. Conocimiento de las personas: es apasionado por las personas.
Por su significado literal, la gerencia se trata de administrar a las personas; ni mas ni menos. No administramos ventas, ingresos, costos y ganancias. Tampoco gestionamos tecnología, sistemas y procesos, instalaciones, propiedades intelectuales, acuerdos y obligaciones. Solo manejamos a las personas. La idea es que organicen y aprovechen de manera efectiva todas estas dotaciones comerciales que no son pensamientos para que la empresa pueda alcanzar su propósito comercial.
Un gerente debe tener el interés, la tolerancia, la humildad y la compasión de la compasión. Escuche a las personas y acepte como son. Un gerente puede hacer que las cosas sucedan si respeta a sus co-empleados, compañeros y subordinados, una relación de relación y confianza que genera un rendimiento ganador. Es difícil imaginar cómo un gerente puede realizar con éxito si está en conflicto con sus subordinados y co-empleados. La frase “a través de las personas” en nuestra definición encapsula la esencia de la gerencia.
2. Conocimiento de liderazgo: es un líder de sangre completa.
Un gerente es la quintaesencia de un líder quien demuestra competencia, integridad, compromiso, enfoque, coraje y energía. Sigue siendo responsable de las consecuencias de sus decisiones. Establece el ritmo y encuentra comodidad en asumir riesgos como un desafío de gestión básico. Exuda un comportamiento decisivo, y siempre firme pero justo en su disposición. Entrena y mentora a las personas, siempre provocada por la idea de que los empleados funcionarán constantemente de manera excepcional dado el estímulo de trabajo adecuado (el “lado humano de la empresa” de Douglas McGregor).
Un gerente toma la delantera Empoderar y capacitar a las personas. Ejerca la iniciativa de educar, renovar y reestructurar a su gente mediante capacitación directa, patrocinio, delegación, mejora del contenido de trabajo y otras herramientas de aprendizaje.
3. Conocimiento de la comunicación: colabora y comparte </p. >
Un gerente tiene excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Puede articular mensajes que deben comunicarse interna y externamente de manera clara, lógica y poderosa. Permanece interconectado con los interesados de la compañía y evangeliza sobre la cultura, los valores y la intención estratégica de la organización. Él colabora y comparte, nunca tacaño en la información y el conocimiento. Se basa solitariamente en la comunicación como medio de comprensión, claridad y propósito.
4. Conocimiento del equipo: Aprecia el esfuerzo del equipo.
Si un gerente es un líder, necesariamente posee Una apreciación poco común por el rendimiento del equipo. Él ve el valor de la actividad participativa para desatar los potenciales de los miembros del equipo. Se considera a sí mismo como un coeficiente de todos los miembros del equipo y reconoce que nunca lo sabe. Como tal, él cede al intelecto combinado del equipo. Se despierta de su personalidad de gestión.
Un gerente es un defensor de la famosa broma del difunto presidente de los Estados Unidos, Ronald Reagan,: “Rodéate con las mejores personas que puedas encontrar, delegan la autoridad y nunca interfieren.
5. Conocimiento de “aprendizaje continuo”: valora el cambio.
Un gerente busca nuevos conocimientos y mantiene un fuerte apetito para aprovechar cada nueva oportunidad de aprendizaje que se le presenta, en o fuera del trabajo. Es un generalista competitivo y un artista interfuncional con habilidades de gestión portátil. Él piensa fuera de la caja, siempre haciendo preguntas, buscando soluciones y modelado sobre los éxitos.
Un gerente es un agente líder de cambio, reacio al status quo y busca continuamente mejoras como una forma de corporativa vida. Es consciente del contexto cambiante de los negocios. Un gerente ejemplifica su pasión por el cambio a su gente y los guía para practicar lo mismo. Hace rastrear el progreso del trabajo, determina las áreas de resultados clave, lleva a cabo diálogos, corrige los resultados adversos y sigue. Siempre trata el ejercicio como una excelente oportunidad para el cambio.
¡Qué desafío para los aspirantes a gerentes exitosos! Pero eso es lo que se necesita para ser uno hoy en día. Las tecnologías cambian y crean interrupciones por el guiño de un ojo. Las plataformas digitales crean nuevas demandas de nuevos productos y servicios, implican nuevos sistemas y procesos, alteran las funciones, redefinen las relaciones e imponen nuevos estándares, desarrollos que tengan la calidad del contenido gerencial en cualquier organización en medio de tiempos inciertos. > A este exigente problema gerencial, termino con una cita indestructible: “Un gerente que no ha podido aprender a aprender está perdido en el universo rico y brillante de los nuevos conocimientos. Pierde su camino hacia la sabiduría y se convierte en una carga para su organización . “
