Análisis SWOT
Fortalezas
â € ¢ El objetivo es una tienda minorista innovadora e influyente. Su declaración de misión se centra en cuatro roles centrales: excelente servicio de huéspedes, tiendas limpias, en mercancías de existencias, pago rápido. Estas pautas constituyen la cultura de las tiendas rápidas, divertidas y amigables.
â € ¢ El objetivo se centra en nuevas ideas y productos exclusivos, como Clear RX. Esta invención ha recaudado a la compañía más del 7% de sus ventas totales y contribuye a aproximadamente el 33% de los invitados. /P>
â € ¢ Los principales diseñadores han firmado acuerdos con Target para vender sus artículos a precios asequibles bajo un nombre acordado. Por ejemplo, Victoria’s Secret produce la línea de lencería Gillian O’Malley.
â € ¢ En algunos estados, el departamento de policía dependerá de los sistemas de protección de activos de Target para atrapar a los ladrones y monitorear la actividad fraudulenta. Debilidades
â € ¢ El objetivo no es minorista global, lo que significa que no tienen presencia en países de todo el mundo. Definitivamente deberían buscar viajar en el extranjero, ya que sus competidores están trabajando internacionalmente y aumentan los ingresos.
â € ¢ Los invitados a la farmacia representan más del 7% de sus ventas totales. La tasa de rotación para los farmacéuticos es muy alta, ya que se les exige que trabajen en los horarios de las jornadas laborales de 12 horas.
â € ¢ El objetivo tiene una reputación por el desarrollo de nuevos productos y la creatividad.
Oportunidades
Las tarjetas de regalo ahora se pueden usar tanto en la tienda como en Internet, lo que lleva a más ventas y alcanza el mercado de alfabetización informática
â € ¢ para asumir planes de competiciones (es decir, Wal-Mart) y centrarse en abrir tiendas en los mercados internacionales
â € ¢ Las nuevas ubicaciones le dan a los objetivos la oportunidad de ser diversos en el mercado. Cada vez más objetivos se unen a los centros comerciales de moda en diferentes segmentos de mercado.
amenazas
â € ¢ La mayoría de los objetivos se encuentran dentro de un radio de 10 millas de su principal competencia
â € ¢ en algunos Los mercados, los precios de Target son más altos que los competidores
â € ¢ Los objetivos que no poseen un departamento de comestibles son una amenaza para los minoristas, como Wal-Mart, que ahora están implementando la mayoría de sus tiendas en super centros
Balanced Scorecard
Cómo planeo medir
Rendimiento financiero
â € ¢ Flujo de efectivo positivo
â € ¢ Para tener éxito financieramente, pareceremos una marca objetivo para nuestros accionistas, Invitados, miembros del equipo y la comunidad. El objetivo proporcionará datos oportunos y precisos de manera efectiva y eficiente al personal respectivo. Esto será una prioridad y la gerencia hará lo que sea necesario para aumentar las ventas.
Cliente
â € ¢ Satisfacción del cliente
â € ¢ con competencia
â € ¢ para lograr el Visión, Target debe referirse a sus clientes como invitados. Los huéspedes deben ser tratados como si esta fuera la primera vez que compra en la tienda. Los huéspedes deben comprar con pasillos sin desorden y miembros del equipo rápido, divertido y amigable.
â € ¢ El objetivo debe hacer un precio de precio con sus competidores
Proceso interno
â € ¢ Gestión del desempeño de ventas
â € ¢ Los gerentes de ventas deben estar capacitados constantemente en la precisión del pronóstico, la capacitación de habilidades continuas y la gestión vertical
â € ¢ Los gerentes deben ejecutar los negocios diarios por el código de ética con la tienda de la tienda Declaración de la misión en mente.
Aprendizaje e innovación
â € ¢ Aumento de la moral y la productividad de los empleados
â € ¢ Los procesos comerciales que se dirigen deben sobresalir es la capacitación y el desarrollo de los miembros del equipo . Esto significa convertir las oportunidades en fortalezas y seguir los datos de acción correctiva con métodos de rehabilitación. Target también pondrá a más miembros del equipo como mentores y tutores, para preparar el crecimiento y el progreso de los nuevos asociados aún en su período de 90 días.
4. Para acceder al éxito de la compañía, lo siguiente La información se recopiló para determinar los factores de éxito críticos de Target:
â € ¢ Rendimiento financiero
o Flujo de efectivo positivo
â € ¢ CLIENTE
o Satisfacción del cliente
o Precio con Competencia
â € ¢ Proceso interno
o Gestión del desempeño de ventas
â € ¢ Aprendizaje e innovación
o elevar la moral y la productividad de los empleados
Seleccioné este CSF particular para el objetivo anterior Experiencia, entrevistas con líderes ejecutivos y miembros del equipo e informes de encuestas de invitados.
flujo de efectivo positivo.
Algunas de las épocas más ocupadas del año en Target incluyen regreso a la escuela, Acción de Gracias y Navidad. Estas temporadas generan la mayor cantidad de ventas de la compañía y compensan los objetivos de ventas perdidas para el año. Durante la temporada de pico, Target ha perdido los objetivos de ventas, lo que afecta a todas las posibilidades en la tienda desde logística hasta la nómina. Cuando se pierden las ventas, afecta el desempeño financiero de manera negativa. Cualquier venta de primera línea es equivalente al flujo de efectivo positivo para la empresa. Según las empresas y las finanzas, la optimización de mercancías ayuda a impulsar las ganancias de una empresa de una empresa: generar ingresos y margen bruto en lugar de reducir los costos mediante la mejora de la eficiencia y las operaciones. Se centran en generar un margen más bruto para el minorista al permitir que los comerciantes mejoren y más rápido compras, variadas, precios, promoción y decisiones de marcado que se basan en la demanda del cliente. Estos métodos también tienen un efecto positivo en el inventario y la lealtad del cliente “(Industria minorista, n.d., 1). El flujo de efectivo positivo debe ser un esfuerzo diario, con al menos el 96.5% de capacidad.
Satisfacción del cliente.
Malcolm Fowler, EVP de productos y marketing, dice que para obtener la satisfacción del cliente “es importante aprovechar la ubicación del punto de venta, donde las interacciones tienen lugar con sus principales clientes y otros. Según un punto reciente De estudio de hábitos de compra de consumidores del Instituto de Publicidad de Compra (POPAI), más del 70% de las decisiones de compra en comerciantes masivos y supermercados se realizan en la tienda. Quizás hasta el 70% de su oportunidad de tener una comunicación efectiva con su leal base de clientes ocurre allí como Bueno. Adopte una estrategia sólida que agilice la introducción y promueva los beneficios de los clientes. del ‘tiempo de cara’ en persona para ayudar a fomentar [la satisfacción del cliente] y presionar a casa esos diferenciadores de la compañía “(Fowler, 2003, 1).
Precio con competiton.
El mercado actual está lleno de competidores que intentan vencer el precio de los demás para ganar la lealtad de un cliente. El objetivo distingue su producto al ofrecer una calidad de servicio y atributos del producto. La mayoría de los conglomerados minoristas tienen fijación de precios con su competencia, lo que contribuye a la alta satisfacción del cliente.
Gestión del rendimiento de ventas.
“El éxito de las ventas organizacionales no es diferente al mundo de los deportes de equipo: comienza con talento de ventas de alta calidad. Comprender las habilidades críticas de ventas requeridas es el primer paso en la selección de talentos. Por ejemplo, una gran firma de consultoría analizó a sus mejores resultados y descubrió que calificar, responder objeciones, perseverancia, servicio al cliente, habilidades de negociación, responsabilidad personal y una mentalidad de ganancias fueron las habilidades críticas de ventas que diferenciaban a sus mejores desempeños de sus artistas más débiles. Comprender estas habilidades críticas llevó a la empresa a diseñar una prueba de habilidades críticas. y adaptar su proceso de entrevista para probar esas habilidades críticas “(Marterella, 2005, 1). Los gerentes deben ser capacitados de forma continua, ya que el éxito se mide con ganancias.
elevar la moral y la productividad de los empleados.
Es una regla oculta de ventas que la mayoría de los trabajadores bajos provienen de personas con baja calificación. Los bajos salarios nunca equivalen a un empleado satisfecho, lo que refleja una disposición negativa en la organización. La moraleja dentro del lugar de trabajo se puede plantear de otras maneras además del salario. Por ejemplo, ¿la calidad de vida compensa el pago? Los recursos humanos y los gerentes son responsables de garantizar que su personal sea productivo para su salario. Los empleados pueden ser reconocidos por los métodos patrocinados por la compañía de ahorro de costos, como paredes de reconocimiento, fiestas de cumpleaños, comidas al aire libre, etc. El objetivo recibe una cuenta de solicitud que se usa únicamente para ese propósito.
referencia:
- Referencias Blocher, e.j ., et. La., (2005). Gestión de costos: un énfasis estratégico (tercera edición). Boston: McGraw Hill Fowler, Malcom (2003). Centro de estrategia minorista. Recuperado el 9 de septiembre de 2006 de www.brianwoolf.com/articles/ Read.asp? Id = 11 Marterella, Jerry (2005). Los ocho factores críticos de éxito de alto rendimiento en ventas y marketing. Recuperado el 9 de septiembre de 2006 de www.chally.com/enews/issue10/iss OchoFactors.html â
