Durante la recesión actual del país, donde los despidos están activos y la contratación tradicional en el lugar de trabajo ha caído, el empleo en el hogar se ha vuelto de alta demanda. Más importante aún, las personas buscan los trabajos de trabajo en casa más acreditados. Una de esas compañías que no requiere tarifas de membresía y que figuraba como las 100 mejores en la lista de innovadores de la Semana de la Información de 2006 500 en todo el mundo es Convergys. Convergys contrata a los agentes de origen para trabajar en un entorno de centro de llamadas para responder a las llamadas de compañías de primer nivel. Estos puestos incluyen servicio al cliente, soporte técnico o ventas. Convergys emplea a agentes dentro de 20 estados que se pueden encontrar en el sitio web www.convergysworkathome.com.
Para ser un agente local, Convergys requiere que los agentes tengan algunos equipos básicos. Esto incluye una computadora personal con Internet de alta velocidad (DSL o cable), un teléfono con un botón de silencio, auriculares USB con un procesador de señal digital incorporado y un enrutador con cable que se conectará a la PC para obtener acceso a Convergys Network (El sitio web de Convergys contiene un enlace a la tienda Dell donde se puede comprar este enrutador). Además, un agente debe poseer una computadora personal que contiene el siguiente software: Internet Explorer 6.0 SP2, Windows XP o Vista, Windows Media Player 9.0 (gratis @ www.microsoft.com), Adobe Acrobat Reader 6.0 y Adobe Flash Player Player -En versión 9.0 o superior instalada (gratis @ www.adobe.com). En su sitio web, Convergys también menciona las recomendaciones de velocidad para la PC e Internet. Específicamente, la PC de un agente debe tener 1 GB de RAM para usuarios de Windows XP y 2 GB de RAM para usuarios de VISTA, 12 GB de espacio en el disco duro y un procesador de 2.8 GHz. También se prefiere que un agente tenga un monitor de 17 pulgadas y un puerto USB en la PC. En cuanto a Internet, la velocidad de carga debe ser de al menos 500 kbps y la velocidad de descarga debe ser de 1.5 mbps.
para garantizar que un agente cumpla con todos los requisitos del sistema, Convergys realiza una evaluación de calidad de voz utilizando un Enrutador de Protocolo de Voice Over Internet (VOIP) para monitorear la calidad de la conexión de voz y red. En otras palabras, una llamada telefónica de prueba se transfiere a través de la red a través del enrutador sin usar una línea telefónica estándar. Para obtener una explicación adicional de Voip, consulte el sitio web www.tech-faq.com. Una vez que un agente cumple con todas las especificaciones de la computadora, Convergys realiza una verificación de antecedentes personales y ofrece capacitación pagada.
Al considerar si Convergys es un trabajo ideal de trabajo en el hogar, los solicitantes de empleo deben determinar si se sienten cómodos Un trabajo de centro de llamadas que exige habilidades superiores de servicio al cliente. Los agentes también deben examinar si tienen el software de la computadora con requisitos de velocidad o si deberán invertir en ellos. Teniendo en cuenta que Convergys es una compañía notable, vale la pena solicitar su posición de agente local. P>
“¿Cómo funciona VoIP?” www.tech-faq.com
