En las últimas semanas, tuve una experiencia insatisfactoria en mi vecindario Walmart y me sentí justificado al presentar una queja. Muchas veces, conocer pautas efectivas o pasos para quejarse puede prestar el éxito al encontrar una resolución satisfactoria cuando se trata de un minorista como Walmart. También podría darle a la compañía la oportunidad de demostrar que valoran y apreciar también su negocio.
Mi queja se centró en la panadería Walmart. A través de una serie de malentendidos y confusión, la panadería Walmart no hizo el pastel de cumpleaños de mi hija. Sentí que merecía una disculpa del Superstore porque no tenía pastel para celebrar su día.
Los siguientes consejos y sugerencias fueron muy útiles para conciliar mi queja con Walmart.
Recuerde mantener la calma cuando se dirigiera a cualquiera en la tienda en Walmart sobre su queja.
a menudo, cuando se enfrenta a la necesidad de quejarse, la persona que atrapa la mayor estática es alguien que carece de poder para suavizar el suave situación termina. Mantener la calma podría significar la diferencia en una resolución exitosa frente a una sin éxito en la línea. no está disponible, o no se siente satisfecho acerca de cómo se recibió su queja, no tenga miedo de ir un solo paso más alto.
Si siente la necesidad de dar un paso más alto, Le sugiero que se tome el tiempo para escribir su queja.
Envíe su queja a través del correo electrónico o el correo electrónico a las oficinas de Walmart. Puede obtener estas direcciones a través del sitio web de Walmart. Sugiero escribir su queja en lugar de usar el número 800 proporcionado porque ayuda a asegurar que no olvide la información importante que puede perder mientras vuelve a contar su queja verbalmente.
Sea exacto sobre todos los detalles de su queja. con Walmart.
Proporcione la ubicación en cuestión junto con con quién habló y con qué, si algo, se ofreció para remediar la situación. Recuerde proporcionar su nombre completo y dirección junto con cualquier número de contacto en caso de que tengan preguntas sobre su experiencia. Proporcionarles un correo electrónico también ayudará a contactarlo si se necesita más información sobre los detalles de su queja con Walmart.
Detalles de suministro sobre lo que espera mejorar la situación y resolver su queja con Walmart.
Si buscas una disculpa, dígales así. Si espera un reembolso o reemplazo de un artículo, transmitirles los detalles y por qué.
Quizás sea un cliente regular o leal de Walmart. Pase esta información también en su queja.
Las empresas odian perder a sus clientes habituales por un malentendido simple que podría aclararse rápidamente con una disculpa o reembolso.
En mi particular Situación, escribí una carta al presidente de Walmart explicando que ni siquiera recibí una disculpa del gerente de mi Walmart local. En varios días, los funcionarios de Walmart me contactaron sobre mi queja y me entregaron una disculpa y a mi hija. Walmart también ofreció una generosa tarjeta de regalo de cincuenta dólares en compensación por la decepción de mi hija.
Si bien esto no compensará un pastel de cumpleaños perdido, la voluntad de Walmart para disculparse por la situación y el esfuerzo para hacer esto a mi La hija transmite que soy un cliente valioso.
Cuando me enfrento a una experiencia menos favorable, es importante no permitir que las emociones sean su queja. Con un comportamiento más tranquilo, puede explicar mejor qué hará bien esta situación. Trate de recordar que para muchas compañías como Walmart, es su deseo asegurarse de que los clientes estén satisfechos. Entienden que un cliente que se siente valorado será un cliente que continúe regresando.
