El Oriente es un lugar totalmente diferente de las civilizaciones occidentales en el comportamiento público, así como las prácticas comerciales. Al hacer negocios en Hong Kong, es muy importante comprender el protocolo, la etiqueta y los modales aceptables. Lo que está perfectamente bien para hacer o decir en Estados Unidos puede ser estrictamente tabú en el extranjero.
Haga citas con mucha anticipación y planee llegar a tiempo para mostrar respeto. Las disculpas simples no son satisfactorias si llegas tarde. Disculpe una y otra vez, incluso si la demora no fue culpa propia. Si su asociado de Hong Kong llega tarde, evite mostrar cualquier sentimiento negativo al respecto si desea ser visto como una persona razonable. El horario comercial es similar a los EE. UU., Con la mayoría de las oficinas abiertas de nueve a cinco. Los sábados a menudo se ven como días hábiles con horas más cortas, generalmente de nueve a uno. Muchas empresas están cerradas de mediodía a dos para el almuerzo. Los tiempos de vacaciones populares para los residentes de Hong Kong son las semanas de la Navidad y Pascua de Estados Unidos, así como el Año Nuevo chino, cuando muchos establecimientos cierran durante toda la semana.
Suites comerciales para hombres y mujeres, en colores oscuros , son los más apropiados. Los colores brillantes con patrones ocupados, como en una corbata, están mal visto, en general. El vestido modesto para mujeres es aceptable, pero las faldas cortas, los escotes de hundimiento y la ropa ajustada no lo son. En una reunión social, evite usar azul o blanco ya que estos tonos son vistos como colores de luto.
La conversación casual en la apertura de una reunión de negocios es permisible, pero evitar temas como la esposa y los hijos del asociado, el estado financiero o planes para el fin de semana. Este tipo de preguntas se consideran demasiado personales. Comprender, antes de la reunión, el uso de los nombres de los asociados. Cuando se ve en impresión, el primer nombre es el apellido. Por lo tanto, debe dirigirse a un individuo por su título, o “Sr.” y el primer nombre que ves en forma impresa. Una mujer no tomará el apellido de su esposo, así que evite llamarla “Sra.” y el apellido de su esposo. Use títulos como “Coronel” o “Dr.” si es apropiado. Asegúrese de que su pronunciación sea exacta.
Dar regalos es apropiado durante las transacciones comerciales o en entornos sociales, pero la práctica es dar y recibir. Si se le ha dado un regalo, se verá como un impolite no dar uno a cambio. Ya sea dando o recibiendo un regalo, hágalo con ambas manos en lugar de una. Es grosero abrir el regalo frente a otros, especialmente al presentador. Agradezca a la persona por el regalo en su lugar, luego póngalo a un lado para una apertura posterior.
Si se lanza un banquete en su honor, es imprescindible que corresponda. Si no ha sido arrojado un banquete, este sigue siendo un regalo muy respetado para dar a un socio asociado o comercial. Tome un regalo, cuando se invite a una casa. Los dulces, las canastas de frutas o una artesanía hecha a mano son regalos aceptables, pero evitan regalos personales como una alfombra o perfumes. No sigas y sigas sobre un jarrón en particular o algo más en la casa de la persona. Los cumplidos simples están bien, pero los cumplidos excesivos sobre un artículo en particular probablemente alentarán al asociado a sentirse obligado a darle el artículo. No dé regalos de relojes o relojes, estos están asociados con la muerte. Las mantas tampoco son buenas opciones, ya que representan una disminución en la prosperidad futura. También evite sombreros verdes, regalos sin envolver con papel de envoltura azul. Durante el Año Nuevo chino, es casi obligatorio dar regalos de efectivo a los niños y personas cuyos servicios usan. El presente debe administrarse solo en un sobre rojo y en un número incluso de facturas y cantidades.
Los documentos comerciales deben imprimirse tanto en inglés como en chino. Un logotipo de la compañía impreso en la tarjeta es visto como impresionante para los asociados en Hong Kong. Ofrezca una tarjeta de presentación a todas y cada una de las personas que le dan la suya. No tener uno para darles a cambio es lo mismo que decirles que no está interesado en hacer negocios con ellos. Cuando se le entregó una tarjeta de presentación, no la guarde de inmediato. Lea la tarjeta, asiente en el reconocimiento, luego configure la tarjeta en la mesa o colóquela cuidadosamente en su billetera o soporte de tarjeta.
Si ha caído sobre usted para dar malas noticias a un asociado de Hong Kong, hágalo. en privado y frente a nadie. Es muy pobre presentar malas noticias frente a otros asociados o incluso miembros de la familia. Nunca hagas ni digas nada que pueda hacer que tú o tus asociados “pierdan la cara”. Un comentario simple como “¿Ya no lo sabías?” puede ser todo lo que se necesita para recortar todas las relaciones entre usted y esta empresa. Y si pierdes la cara, es básicamente las mismas consecuencias. Usar un improperio accidentalmente durante una reunión puede ser todo lo que se necesita para arruinar su arduo trabajo. Elija cuidadosamente sus palabras y el tono que usa durante la conversación. Nunca presumir, use tácticas de venta dura o una voz fuerte y en auge.
Muchas reuniones de negocios se realizan sobre una taza de té, pero después de ser servido, espera que el anfitrión tome el primer sorbo. Incluso si no te importa el té, acepta gentilmente. No hacerlo será visto como grosero. “No” rara vez se escucha durante una reunión de negocios. “Tal vez” o “veremos qué sucede” son respuestas más probables que pueden significar lo mismo. La palabra “sí” se puede usar para “darnos algo de tiempo para pensar en ello” o incluso “entiendo lo que estás diciendo”. Nunca muestre temperamento, irritación, agravación o enojo durante cualquier reunión, negocios o personal. Esta cultura tiene una baja opinión de aquellos que no pueden controlar sus propias emociones en público.
Cuando saludan a los que están en una cena o una reunión siempre comienzan con el miembro más antiguo y trabajan hacia abajo para el más joven. La edad es una consideración importante cuando se trata de cualquier persona en Hong Kong. Cuanto mayor sea, más respeto exiges. Ignorar a un asociado mayor para conversar con uno más joven es estrictamente tabú a menos que se hayan hecho reconocimientos previamente.
Aprenda a usar palillos antes de visitar Hong Kong, ya que son el principal utensilio del país. No te ofendas si otros en la mesa eructos. Esta es una práctica común y se considera un cumplido para el cocinero. Haga lo mismo para transmitir su aprecio por la comida. Deje porciones de comida en el plato para dar la impresión de que se sirvió más de lo que se sirve.
Bowning es a menudo la forma típica de saludar. Cuando se incline, permita que el asociado de Hong Kong se levante primero. Si se ofrece una mano para temblar, haga esto en lugar de inclinarse. Los nativos de Hong Kong pueden preguntarle si ha comido como una forma de decir “hola”. No entres en una declaración larga sobre lo que desayunó o qué tan hambriento podría ser. Simplemente decir “Sí, gracias” es apropiado. Tocar a un asociado, como una palmadita en el hombro, es tabú. El contacto personal no se considera amigable, sino más bien inapropiado.
No apunte con un dedo. Si es necesario apuntar, use toda la mano. Es aceptable que las mujeres cruzen las piernas pero no los hombres. Mantenga ambas manos en el regazo mientras está sentado. La mayoría de los países tienen diferentes creencias y prácticas que otros, por lo que es importante comprender estas diferencias antes de su visita. Lea más sobre la región en particular donde se alojará. Estudiar en etiqueta y modales, junto con un comportamiento aceptable, solo mejorará sus relaciones con sus asociados de Hong Kong.
Referencia:
- Passport Hong Kong: su guía de bolsillo para el negocio de Hong Kong, Aduanas y etiqueta (Passport to the World) por Andrew Grzeskowiak de Hong Kong de Mer’s Complete ) por Beth Reiber
