Es importante que un foro o tablero de mensajes en línea tenga uno o más moderadores, para garantizar que sus reglas se sigan y se eliminen los mensajes dañinos o disruptivos. De lo contrario, algunos usuarios problemáticos pueden hacer que otros se vayan, y se puede publicar contenido que viola la política de uso aceptable del proveedor de alojamiento o incluso es ilegal. Si bien los mejores métodos para moderar un foro son de alguna manera discutibles, los siguientes consejos se pueden aplicar a moderar casi cualquier foro en línea o tablero de mensajes …
1. Asegúrese de que haya una manera obvia y fácil para los usuarios del foro (o cualquier persona que visite el foro) para notificar al moderador de mensajes ofensivos, como aquellos que involucran pornografía, promoción de actividades ilegales o divulgación de la información personal de otra persona. La cuenta de correo electrónico donde se envían dichas notificaciones se debe verificar regularmente. Si el moderador recibe una gran cantidad de otro correo electrónico, puede ser preferible hacer de esta una dirección separada.
2. Otros tipos de mensajes que el moderador debe buscar, y se debe alentar a los miembros a Informe, incluya aquellos creados únicamente con el propósito de ofender a un usuario de foro en particular (o todos los miembros del foro en general), publicaciones que fomentan el racismo o atacan una religión en particular, anuncios (a menos que el foro lo permita el foro) ser trasladado a la categoría correcta o eliminar), publicaciones que no están relacionadas con el tema general del foro, los duplicados accidentales o intencionales, y el uso del lenguaje obsceno.
3. Advertencia a un usuario que no sigue una regla o Ser de lo contrario es disruptivo a menudo es suficiente; Es posible que la persona no haya sido consciente de la regla, o que no se haya dado cuenta de que el moderador desaprueba sus acciones. Sin embargo, en algunas de las situaciones moderadoras más extremas (como las que se enumeran en el consejo #1), es apropiado prohibirles inmediatamente usar el foro.
4. Algunos problemas enfrentan al moderar foros o mensajes Los tableros pueden ser más complicados. Por ejemplo, un grupo individual o pequeño de miembros con frecuencia podría plantear un tema legítimo pero controvertido durante un largo período de tiempo, causando quejas de otros miembros que ya no quieren discutirlo. Una opción moderadora sería simpatizar con sus preocupaciones, pero advertirles que dejen de plantear el problema, porque es lo que la mayoría de los usuarios quieren. Otro método sería restringir la discusión del problema a una categoría de mensajes o hilo en particular.
5. Mientras moderar los foros adecuadamente es importante, no permita que consuma una cantidad excesiva de su tiempo. Si también es el administrador del sitio web, puede nombrar uno o más miembros del foro confiables como moderadores adicionales (tal vez sin el poder de prohibir a los usuarios) si el software del foro lo permite. Considere instituir un proceso de aprobación para los miembros antes de que puedan comenzar a publicar mensajes, de modo que se les pueda impedir suscribirse para múltiples cuentas y causar mayores problemas que consumen más tiempo. Además, asegúrese de que las reglas del foro estén claramente establecidas en una página que los usuarios pueden ubicarse fácilmente, por lo que no tendrá que pasar mucho tiempo aclarando y explicando las reglas que se aplican; También se puede proporcionar un conjunto de reglas moderadoras si el foro tiene varios moderadores.
