Una política de asistencia es fácil de crear; fácil de implementar; Es previsible, sin embargo, es una de las políticas más difíciles para que una empresa administre. ¿Por qué las políticas de asistencia son una pesadilla para la gestión, en general y, los recursos humanos específicamente, para mantener bajo control? Si bien no es una pregunta fácil de responder, la complejidad subyacente del problema no es tan difícil de comprender. La asistencia es algo que la compañía necesita desesperadamente si van a alcanzar sus objetivos; Sin embargo, las razones por las que las personas no llegan a trabajar son tan variadas como la vida misma. Al crear una política de asistencia, una empresa está tratando de legislar para cada contingencia concebible que pueda ocurrir en la vida de una persona; Esa es una tarea monumental, si no imposible,.
Cada ausencia cae en una categoría general. Primero, es necesario o, en otras palabras, podría evitarse, en otras palabras, el empleado podría haber venido a trabajar, pero eligió no hacerlo. La otra categoría es de valor para la empresa. La persona que está ausente puede ser un empleado positivo, con respecto a la ética y la actitud del trabajo, o son trabajadores que aportan negatividad al tejido social del lugar de trabajo y, a menudo, son trabajadores pobres. La compañía, por cada ausencia, tiene un buen trabajador con una buena o mala excusa, o un trabajador menos efectivo con las mismas dos posibilidades.
El truco para crear la política de asistencia es obtener el resultado deseado de asistencia al tiempo que permite los problemas que surgen legítimamente para aquellos empleados que realmente quieren estar allí y, lo que dificulta a aquellos cuya naturaleza es abusar de cualquier política. Lamentablemente, este último punto es lo que hace que las cosas sean tan difíciles. Algunas personas abusan de una política dada.
Cuando un trabajador en cualquier capacidad se ha ido, puede afectar a una empresa de varias maneras. Puede afectar directamente la producción si funcionan en una línea de ensamblaje. Puede afectar el servicio al cliente si la persona es una persona de reparación o un representante de servicio al cliente. Pueden afectar la producción al no estar en la oficina para administrar, procesar el papeleo en papel o cualquier cantidad de tareas. La conclusión es que se les pierde. Hay un descanso en la continuidad; Otras personas pueden tener que completar un trabajo con el que no están familiarizados; Y, a menudo, los compañeros de trabajo comienzan a resentirse tanto al empleado como a la empresa. Es necesario ser proactivo para que la compañía no esté reaccionando a un problema tras otro.
Es mi creencia personal que tratar de manejar la asistencia desde un punto de vista dictatorial terminará fallando. La política de asistencia debe tener integridad y, eso comienza con la declaración de la misión de la compañía. La declaración de la misión no solo aclara el propósito de una empresa, es una política que debe compartirse y reiterarse con posibles contrataciones durante todo el proceso de entrevista. Cuando y si una persona decide venir a trabajar para la empresa, debería haber tenido una dosis saludable de la actitud y el “tejido” de la empresa con respecto a la determinación de lograr sus objetivos y la situación inaceptable de tener un empleado que no ‘Sientes lo mismo. Debe expresarse fuertemente que se espera que la validación del acuerdo del empleado a este concepto sea su asistencia.
Creo que aquí hay cinco elementos básicos para una política de asistencia efectiva. Primero es un conjunto de reglas escrito y fácil de entender. Debe haber una documentación detallada junto con una comunicación cercana. Debe haber un paraguas de recompensa para aquellos que son buenos asistentes, y debe haber un “tribunal de apelaciones” justo y equitativo
Algunos aspectos de la política pueden ser dictados por la ley o la tradición. Por lo general, los días permitidos para la muerte familiar o los días continuos de enfermedad caen en esta categoría. La mayoría de las empresas que he estado asociado con el uso de la regla “431”. Eso es cuatro días de ausencia para la muerte; Tres días consecutivos para una ausencia excusada vuelve a cablear una nota del médico (esa es casi siempre la razón). Si una persona pierde solo un día sin excusa o comunicación, se cancela. Uno de los grandes dilemas, por supuesto, es el de desempleo. Sin embargo, nunca he sentido que la compañía saliera en la cima cuando cediera a un empleado que estaba usando la ruptura de las reglas para tratar de ser despedido. Si bien no es infalible, la compañía tiene una oportunidad decente en declarar su posición. Si una empresa permite que alguien haga alarde de las reglas, se pierde mucho más que los pagos de desempleo.
Sugiero esta política. Primero, es obligatorio tener un manual de empleados firmado por el empleado y mantenerse en su archivo. Este manual debe establecer claramente la política de asistencia.
La política de la empresa para cada tipo de ausencia debe explicarse. Muerte, enfermedad, emergencia (ambas y familiares) y, por supuesto, el tiempo personal y de vacaciones debe abordarse.
Prefiero usar la metodología de una advertencia verbal seguida de dos advertencias escritas. El primero es darle al empleado el beneficio de la duda. El segundo es formal y se le informa al empleado que la próxima infracción dará como resultado la terminación. Esto crea documentación sobre la falta de voluntad para seguir la política. Durante cualquier punto dado en este proceso, si el empleado siente que hay circunstancias atenuantes, debe haber un procedimiento. La solicitud de consideración debe estar en forma escrita y, la determinación debe ser manejada por las mismas personas (es mejor si es un grupo en lugar de una sola persona).
Como dije desde el principio Sin embargo, no creo que las políticas de mano dura sean efectivas. He descubierto que cuanto menos una gestión de mentalidad de “versus”, mejor fomenta, mejor. Los concursos de producción en todas las áreas donde los empleados realmente se benefician directamente de sus aportes son una forma de afectar la asistencia. Los “premios” no anunciados, como las entradas de teatro por dibujo, alienta a una persona a querer estar en el trabajo. Como todos tienen la misma oportunidad de ganar, la compañía está a salvo del cargo de jugar favoritos. Además, los empleados están contentos de que la compañía se esté interesando.
“Bonus Bucks” es un programa que me ha funcionado bien. Todos los días una persona está en el trabajo, se les atribuye un dinero adicional. Estos “dólares” se pueden acumular para “comprar” saliendo un poco temprano el viernes. Se pueden usar para una subasta mensual cuando la compañía pueda traer artículos y dejar que los empleados oferten. Pueden, si se acumulan lo suficiente, comprar medio día libre. Por supuesto, tiene que haber algún método para acumular días de enfermedad y enfermo de vacaciones, pero este es un método para aumentar ese plan. No solo fomenta la asistencia, sino que crea Esprit de Corp. Lo bueno de este tipo de programa es que hay una actitud completamente diferente sobre alguien que se va temprano el viernes por la tarde para ver a sus hijos jugar fútbol cuando “se han ganado el derecho”; No hay resentimiento.
¿Sabes, sin embargo, ¿cuál he encontrado que es el método más efectivo para evitar el absentismo? Todos los lunes cada gerente debe sentarse con cada empleado y discutir su objetivo y trabajo para la semana. Deben preguntarse qué necesitan para completar su tarea. Además, el gerente debe decirle al empleado cómo su esfuerzo afecta el “panorama general”; Cómo afectará a la empresa de forma negativa si no están allí para hacer su trabajo. Simplemente, se les debe recordar que nadie puede hacer su trabajo en particular tan bien como pueden. Desde el operador del elevador de carga hasta el vicepresidente ejecutivo, queremos sentirnos necesarios. Demasiadas empresas también pierden la oportunidad también le dan a su empleado “comida ego”. Ese es el salario más barato que existe y, sin embargo, probablemente el más valioso. El trabajo
es una calle de dos vías. Lamentablemente, los problemas de los empleados no han mantenido el ritmo de los mismos descubrimientos de vanguardia que se han identificado en otras áreas, como el marketing y la identificación del consumidor.
, al crear una política, recuerde que el mejor barómetro con respecto a su efectividad es usted . Ponte mentalmente en todas las situaciones y, si ve el programa que aborda sus necesidades, es probable que haya hecho un buen trabajo
