Si bien Internet por cable es a menudo una conexión confiable para los usuarios, todavía sufre de pérdida intermitente o degradación del servicio. Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de servicios de Internet de cable han proporcionado a sus usuarios herramientas útiles para medir la salud de sus módems de cable. Como resultado, es posible identificar de dónde se pueden originar problemas e incluso resolverlos sin la temida llamada al soporte técnico.
Solo para que conozca, muchas secciones de este artículo se escribieron utilizando el módem de cable SB5120 de Motorola Surf SB5120 Diagnóstico como referencia.
luces de módem de cable
Antes de buscar diagnósticos más avanzados, siempre es útil echar un vistazo rápido a las luces de su módem . Dado que cada módem de cable es diferente, aquí hay algunos punteros generales para los indicadores que puede o no tener:
potencia: Obviamente, esto debería estar iluminado. Como con todos los equipos informáticos, los módems de cable necesitan energía para funcionar. Si sospecha que hay un problema con la línea de alimentación de su módem de cable, simplemente intente moverlo a otra salida. Tenga en cuenta que también es posible que las tiras de potencia o los protectores de sobretensión se descompongan.
recibir: indica la capacidad del módem para recibir datos de su ISP. Es normal que esta luz parpadee cuando su módem de cable se conecte inicialmente a Internet. Además, algunos módems utilizarán esta luz para mostrar actividad en la línea una vez conectado. Una luz sólida generalmente significa que su módem de cable está listo para recibir datos del ISP.
Enviar: indica la capacidad del módem para enviar datos a su ISP. Similar a la luz de recepción, es normal que este indicador parpadee cuando se conecta a Internet o cuando hay actividad en la línea. Una vez más, una luz sólida generalmente significa que su módem de cable está listo para comunicarse al ISP.
en línea: Una luz sólida aquí generalmente significa que su módem de cable está completamente listo para su uso. Si esto no está iluminado y tiene una luz de envío y recepción, hubo un problema para realizar los pasos finales para conectarse con su ISP. Si esta es una de las únicas luces en su módem, un problema con el indicador en línea puede ser causado por algo en el final de envío o recepción de la conexión.
PC/Actividad: < /B> Si las luces anteriores parecen estar en buena posición, esta luz debe parpadear mientras usa la conexión. Si esta luz es sólida, puede haber un problema con la conexión a sus computadoras. Asegúrese de que todos los cables Ethernet estén conectados correctamente.
en espera: Si se ilumina, este indicador muestra que su módem está en modo de espera. En este modo, su módem no enviará ni recibirá ninguna información, lo desconectará efectivamente de Internet. Es fácil que este botón se presione accidentalmente en la serie de módem de la tabla de surf, así que asegúrese de que esto no esté iluminado a menos que lo necesite. >
Como se indicó anteriormente, las luces de su módem realmente solo pueden darle una visión general de la salud de su módem. Para comprender realmente qué tan bien está funcionando su módem, debe buscar lecturas más avanzadas.
Una de las herramientas más útiles que cualquier usuario del módem de cable debe saber cómo usar es la página de diagnóstico interna del módem. Afortunadamente, casi todos los ISP de cable permiten a sus usuarios acceder a esta área. Aún mejor, se puede acceder a estas lecturas desde dentro de una ventana del navegador y no requieren un software especial.
Para acceder a la página de diagnóstico de su módem, intente navegar a http://192.168.100.1/. Si esta URL no funciona, consulte el manual de su módem para encontrar su dirección IP interna.
Una vez que pueda acceder a la página de diagnóstico, debe ver una amplia variedad de información proporcionada por el módem. Por ejemplo, en la tabla de surf SB5100, la página de diagnóstico incluye una página de estado general, niveles de señal, direcciones de módem, configuración menor y un archivo de registro.
La forma más fácil de medir la salud de su módem es tomar un Mira sus niveles de señal. Si tiene problemas para localizarlos, aquí hay una muestra de lectura del módem SB5100:
Valor aguas abajo
Frecuencia 591000000 Hz bloqueada
Relación de señal a ruido 38 DB
Nivel de potencia -4 DBMV
Valor ascendente
ID de canal 1
Frecuencia 24304000 Hz Ranged
Nivel de potencia 43 DBMV
Notará que los niveles de señal se dividen en dos categorías: aguas abajo y aguas arriba. Agustream y aguas arriba significan las partes de recepción y envío de su conexión, respectivamente. Además, para los propósitos de este artículo, podemos ignorar de manera segura la frecuencia en la que está operando su módem. Los números importantes que debe tener en cuenta son su relación señal/ruido y los niveles de potencia actuales.
“buenos” niveles de señal:
> Nivel de potencia aguas abajo: muestra el nivel de potencia de la señal del ISP a su módem. Los módems generalmente califican para trabajar a -15 a 15 dB. Cuanto más cerca esté este número de 0 dB, mejor será su calidad de señal. Para el mejor servicio, querrá que este número esté en el rango de -7 a 7 dB.
Relación de señal a ruido aguas abajo: muestra la relación entre la resistencia de Tu señal y el ruido en la línea. Por lo general, querrá ver este número por encima de 30. A medida que la línea se vuelve más ruidosa y su relación de señal / ruido cae, es más probable que tenga problemas de conexión. Estos problemas, como una conexión caída o de baja calidad, a menudo son intermitentes y difíciles de identificar.
Nivel de potencia aguas arriba: muestra el nivel de potencia de la señal de su módem a ISP. Este número es mejor entre 35 y 50 dB. Los números superiores a 50 dB a menudo indican que su módem tiene problemas significativos para hablar con el ISP.
Relación de señal/ruido aguas arriba: Este número no siempre está presente en las páginas de diagnóstico. Al igual que la relación aguas abajo, este número representa la relación entre la intensidad de la señal y el ruido al enviar datos nuevamente al ISP. Este número también es el mejor de los 30 más del pasado, donde los números más altos son mejores.
Referencia de nivel de señal rápida:
Nivel de alimentación aguas abajo </B >
Especificación: -15 a 15 dB
Recomendado: -7 a 7 dB
óptimo: 0 dB
nivel de potencia aguas arriba
Especificación: 35 a 50 dB
Recomendado: cualquier número de forma segura dentro de la especificación. Más bajo suele ser mejor.
SNR aguas abajo y aguas arriba:
Especificación: mayor que 30.
Recomendado: mayor que 35.
IF Tiene problemas con los niveles de señal, sería útil probar algunos pasos básicos de solución de problemas antes de contactar a su ISP.
