Si se toma el tiempo para buscar el término “quejas de tarjetas de crédito” en Internet, encontrará miles de tableros de mensajes, foros y blogs que contienen informes de los consumidores sobre las prácticas poco éticas de las compañías de tarjetas de crédito. ¿Por qué, entonces, se presentan tan pocas quejas contra las compañías de tarjetas de crédito con el gobierno de los Estados Unidos? No hay agencias gubernamentales que regulen las compañías de tarjetas de crédito, lo que significa que los consumidores están defraudados todos los días. Si cree que la compañía de su tarjeta de crédito lo ha tratado injustamente, presente una queja.
Las razones principales para presentar una queja contra su compañía de tarjeta de crédito
Hay muchas de las razones por las cuales es posible que necesite presentar una queja contra una compañía de tarjetas de crédito, pero algunas más comunes que otras.
1. Tarifas atrasadas: Incluso si envía su pago a tiempo cada mes, las compañías de tarjetas de crédito pueden encontrar una manera de cobrar tarifas tardías que puedan comenzar a aumentar. Por ejemplo, supongamos que escribe un cheque en su compañía de tarjeta de crédito, pero olvide incluir su número de cuenta en el cheque. La compañía de tarjetas de crédito puede afirmar que les llevó más tiempo procesar su pago debido a su incapacidad para incluir el número de cuenta y, posteriormente, cobrar una tarifa atrasada. Deben informarse cosas como esta.
2. CARACIONES DE SOBRE LIMITOS – Por lo general, hay tarifas fuertes asociadas con el cobro más que su límite de crédito, y los gastadores irresponsables merecen incurrir en esos cargos. Sin embargo, si lo “empujan” por el límite por tarifas tardías, cargos financieros y otras cosas que están fuera de su control, debe presentar una queja. Las compañías de tarjetas de crédito ganan dinero cobrando tarifas además de las tarifas, y no debe verse obligado a tomar ese tipo de abuso.
3. Tasas de interés: En los últimos años, se han demandado cada vez más compañías de tarjetas de crédito por cobrar tasas de interés más altas que las anunciadas a sus clientes. Por ejemplo, si complete una solicitud de tarjeta de crédito y recibe una aprobación para una tasa de interés del 9.9%, debe presentar una queja si recibe una factura con el 10.9% de interés calculado. Esto es poco ético y un abuso de las prácticas de tarjetas de crédito.
Presente una queja ante su compañía de tarjetas de crédito primero
Dé a su compañía de tarjetas de crédito el beneficio de la duda y traer su supervisión a su atención. Simplemente llámelos y hágales saber que cree que le cobraron de manera diferente a lo que debería haber sido, y explique que desea que su cuenta cambie para reflejar el saldo apropiado. No está de más agregar que cortará su tarjeta de crédito si no pueden proporcionar un buen servicio al cliente, pero si no cumplen, tendrá que ir al siguiente paso.
< P> Archivar una queja ante el Fiscal General
Puede encontrar la información de contacto para la oficina del Fiscal General de su estado en www.naag.org. Cada sitio web tendrá un formulario de queja que se puede completar con los detalles de su queja. Si el Fiscal General recibe suficientes quejas sobre una compañía de tarjetas de crédito específica, se lanzará una investigación. Sin embargo, el Fiscal General no lucha contra las batallas individuales y si nadie presenta quejas, nunca se hará nada.
Presenta una queja ante el Better Business Bureau
<< P> En lo que respecta a su caso individual, puede llegar más lejos con el BBB que con cualquier otra persona. La mejor oficina de negocios intentará ayudar a ambas partes a alcanzar las negociaciones sobre la disputa. La mayoría de las empresas no quieren registros insatisfactorios con el BBB, y harán todo lo posible para mediar en la disputa. Asegúrese de dejar la mayor cantidad de información posible, incluido el monto del cargo que está disputando, los nombres de los representantes de la compañía de tarjetas de crédito con los que ha hablado y copias de las cartas que ha enviado anteriormente.
referencia:
- www.naag. org , www.bbb.org , escritura de cartas: una guía de adquisición a presentar una queja de Liz Copeland
