Si tiene teléfonos celulares y fijos, el servicio telefónico puede convertirse en uno de sus mayores gastos mensuales. Hoy hay mucha competencia en la industria de servicios telefónicos celulares y de línea fija, por lo que querrá comparar la tienda al intentar encontrar el servicio telefónico más barato (y mejor) para usted. También querrá tener en cuenta que no se anuncian todos los programas y, a veces, debe preguntar repetidamente para obtener el mejor plan de servicio telefónico para usted.
Por ejemplo, rara vez uso mi teléfono celular y a menudo tenía muchos Minutos sobrantes al final del mes. Hace dos años, estaba tratando de recortar mi presupuesto mensual y noté cuánto dinero estaba perdiendo en un plan de llamadas que nunca usé. Sin embargo, quería mantener mi teléfono celular en caso de emergencia o si viajaba a algún lugar y quería ponerme en contacto con alguien. Busqué planes de llamadas de teléfonos celulares prepagos, pero no había muchas opciones y las opciones que estaban disponibles no eran muy rentables. Entonces, llamé a mi compañía de teléfonos celulares (que resulta ser sprint) y les pregunté si estaban dispuestos a proporcionarme un plan de llamadas de emergencia. Por supuesto, la primera persona con la que hablé dijo que probablemente no era una opción, pero después de hablar con un gerente, me inscribí para un plan de llamadas de 75 minutos por mes a una tasa de $ 15 por mes. Ahora, me cobran 40 centavos adicionales por minuto por llamadas fuera de mi área de llamadas, pero rara vez uso mi teléfono que ahorro casi $ 200 por año yendo a este plan de servicio telefónico más barato. Tenga en cuenta que este plan de servicio telefónico no se anunció, pero dado que Sprint me vio como un “cliente leal” que no querían perder, estaban dispuestos a trabajar conmigo para mantenerme feliz.
Al llamar Las compañías telefónicas, encontrarán que este es a menudo el caso: las empresas no quieren perder su negocio y harán lo que puedan para brindarle el mejor plan de servicio telefónico posible. Sin embargo, hace unos meses, tuve problemas con mi proveedor de servicios telefónicos de línea fija con respecto a las tarifas y, sorprendentemente, no querían mover sus precios. Me habían ofrecido un programa en febrero y habían prometido que las tasas no aumentarían, sin embargo, aumentaron seis meses después. Cuando pedí que las tarifas se redujeran a lo que me prometieron, me dijeron que eso no era posible (incluso los gerentes con los que hablé no reducirían las tarifas, a pesar de que estaban ofreciendo tarifas promocionales más bajas para nuevos clientes, por lo que ¡Mucho para la lealtad del cliente!). Como no estaban dispuestos a trabajar conmigo, les dije que cambiaría a las compañías telefónicas y que hice exactamente eso. Cuando el representante de servicio al cliente llamó para preguntarle por qué cambié de compañías telefónicas, le dije que era puramente una decisión de precio, que parecía muy decepcionada. Por supuesto, mi nueva compañía telefónica ya ha aumentado mis tarifas “introductorias”, por lo que no estoy por delante de mucho, pero he llamado para quejarme sobre este aumento de tarifas y he tenido $ 30 acreditados en mi cuenta para compensar este inconveniente.
¿Qué puedes aprender de mis experiencias de servicio telefónico? La principal lección es que los planes de servicio telefónicos más baratos a menudo no se anuncian. Como consumidor, deberá ser proactivo para pedir el plan de servicio telefónico que funcione mejor para usted. Las tarifas telefónicas parecen aumentar mucho más a menudo que otros servicios, por lo que definitivamente querrá realizar un seguimiento de su factura y pedirle a la empresa el mejor plan de servicio telefónico que puedan ofrecer.
