Ya sea que trabaje para usted o una empresa cuyo objetivo principal es vender un producto o servicio, debe saber cómo llamar en frío. La llamada en frío es un método utilizado para lograr nuevos negocios al hacer llamadas telefónicas no solicitadas a posibles clientes. Lo más importante que debe recordar antes de comenzar a llamar en frío es la necesidad de apuntar al cliente correcto. Por ejemplo, no desea intentar vender el próximo par de evasadrilles rojos a los compradores de Nike. La actitud correcta también ayuda a poder la llamada en frío correctamente. Necesitas verlo como un desafío; Hay muchas otras personas que tal vez están tratando de vender el mismo producto que usted. Debe destacarse entre la multitud.
Su primer paso es conocer el producto que está vendiendo. Nadie le va a comprar algo si no tiene conocimiento de sus propios productos o servicios. Si es su propio producto, debe saberlo por dentro y por fuera; Sin embargo, si está trabajando para una empresa que vende mercancías y/o servicios de los que no conoce mucho, investiga el producto y hable con personas dentro de la empresa. No solo obtendrá información sobre lo que está vendiendo, sino que también se encontrará como un empleado muy competente. Solo recuerda, toma notas sobre todo lo que aprendes. A las personas les encanta ayudar, pero no si se encuentran respondiendo las mismas preguntas una y otra vez.
Su segundo paso es investigar la compañía a la que desea llamar en frío. Debe averiguar si esta empresa es la perspectiva correcta. Lo más probable es que el interés de su cliente potencial en usted aumente si muestra conocimiento sobre su empresa y muestra que está interesado en su negocio. Puede investigar en línea o en el boca a boca para obtener más información. También es posible que desee invertir algo de tiempo en investigar con quién en la posible compañía debería llamar. Puede encontrar un nombre en línea u obtener el nombre a través de una recepcionista o asistente.
Su tercer paso puede ser obtener un regalo promocional económico que sea único. Desea que el cliente potencial lo recuerde cuando llame. Enviarles algo que sea “único” se destacará para ellos y eclipsará la competencia. Algunas compañías cometen el error de enviar demasiada literatura sobre sí mismas. Su cliente no necesitará reunirse con usted si tiene toda la información sobre su empresa frente a ellos. Puede hacer un mejor trabajo para vender su producto y empresa en persona que un pedazo de papel.
Cuando finalmente llame a su cliente potencial, siempre respete su tiempo y nunca presione demasiado. Usa el nombre de la persona en tu saludo y mientras estás hablando con ellos; Esto captará su atención. Mantenga su llamada telefónica corta y simple y no más de cinco a diez minutos. Lo más importante es que debe convencerlos de que necesitan su producto o servicios. Para ayudarlo a mantenerse en el camino a través de la llamada telefónica, es posible que desee tener una muestra de guión de llamas en frío. Su script dependerá de la información que encontró cuando investigó la empresa.
Aquí hay un script de muestra que puede modificar (recuerde sonreír porque se puede escuchar en su voz):
Hola, ________ (indique el nombre del cliente potencial). Soy (tu nombre) de (el nombre de tu empresa). ¿Cómo está hoy? Estoy seguro de que estás ocupado, así que seré breve. La razón de mi llamada es esta: nos centramos en __________ (establezca aquí en lo que su empresa se especializa) para que puedan _________ (Estado razones persuasivas No. 1 y No. 2.)
No sé si está interesado en lo que tengo que ofrecerle a usted y a su empresa, pero con su consentimiento, me gustaría hacerle algunas preguntas y ver si hay algo que pueda beneficiarlo al usar a nosotros. ¿Te sentirías cómodo ahorrando unos minutos?
(en este punto, siempre establezca la confidencialidad con tus clientes potenciales. Hazles saber que cualquier cosa que se diga entre tú y su empresa será mantenida en confianza. ¿Te gusta ver el cambio? ¿Tiene alguna sugerencia sobre lo que podemos hacer para alentarlo a que piense en trabajar con nosotros?
¿Cuáles son los problemas más importantes que tiene y cómo te afectan estos problemas y? ¿Su trabajo?
También puede ser golpeado con una respuesta o pregunta esperada. Todo lo que puede hacer es reaccionar tan bien como puede y tomar una nota de cómo debe responder la próxima vez si debe escuchar la misma respuesta/pregunta.
Después de que estas preguntas sean respondidas y habladas, suma. Up lo que la persona ha dicho y confirmarlo con ellos para asegurarse de que fuera preciso con la información que le dio. No querrás ofrecer una solución sobre algo con lo que ya estén contentos, pero no hay nada de malo en tratar de mejorarlo.
¿Sería correcto decir que si hubiera un Manera para que usted y yo trabajemos juntos para resolver ______ (repetir el mayor obstáculo o problema), ¿valdría la pena discutir con más detalle? Vamos a reunirnos para ver si hay un ajuste.
Una vez que se determine la fecha y la hora de la reunión, continúe con, “¡Maravilloso! Tengo muchas ganas de reunirme con usted en ____at ____. ¡Que tengas un gran día! “
Puede haber días en los que te cuelen incluso antes de comenzar tu segunda oración, escuche la palabra no o incluso te griten pero no te digas ‘ T Me desanimes. Es posible que no haya llegado a la persona adecuada en la empresa a quien debería estar hablando.
Llegar a un contestador automático tampoco es una razón para desanimarse. No vuelvas a llamar más tarde; dejar un mensaje. Sea breve simplemente declarando su nombre, número de teléfono y la compañía desde la que está llamando. Podría haber momentos en los que no obtenga la persona que realmente está tratando de comunicarse ni obtendrá un contestador automático, pero puede obtener una recepcionista o un asistente. No les hagas el frío llamando a Spiel, pero te beneficia ser amable y cordial presentándote a ti mismo y declarando a la compañía a la que estás llamando en nombre. Ellos son los que transmiten su mensaje a su cliente potencial y pueden decir una buena palabra para usted o no.
Recuerde, vender a su cliente potencial no se trata del producto o servicio que les está convenciendo Comprar tanto como sea sobre las necesidades de su cliente y cómo puede resolver sus problemas modificando su producto o servicio para satisfacer sus necesidades.
