Escribir una carta de queja es una forma en que puede resolver un problema o contarle a una empresa sobre un producto con el que no estaba satisfecho. Puede haber muchas razones para escribir una carta de queja, pero estas cartas son básicamente el mismo formato utilizado para obtener los mejores resultados de su carta.
Si está escribiendo una carta de queja, hay algunas cosas que desea hacer para hacer para hacer para hacer. es más eficiente. Lo primero que desea hacer es explicar su problema en la menor cantidad de palabras posible. Una o dos oraciones deben ser suficientes para explicar de qué se trata la carta. Esto es básicamente una descripción general de la carta y la queja. No quieres que sea demasiado vano pero directo y al punto.
Estas son algunas de las partes básicas de una carta de queja.
1. La primera parte es la Razón, desea decir qué producto o servicio está escribiendo y qué fecha sucedió o compró. Aquí querrá dar números de modelo, nombres y cualquier otro detalle para respaldar su reclamo.
2. El siguiente párrafo querrá explicar por qué el servicio o el producto no cumplieron con sus expectativas. O si se trata de un error de facturación, se le acusó demasiado, explique por qué está siendo sobrecargado. Este es el párrafo que dará prueba de su problema. Si se suponía que el producto trabajaba bajo el agua, pero lo tomó bajo el agua y dejar de trabajar, querrá explicar que hizo lo que el producto declaró que funcionaría y que el producto falló. Nuevamente, desea hacer que este párrafo sea detallado pero muy al grano. Puede usar balas en este párrafo para enfatizar.
3. El siguiente párrafo es cómo desea resolver este problema. ¿Le gustaría que le devuelvan su dinero o el servicio que se realizó sin cargo? ¿Le gustaría un servicio gratuito de la empresa? Esto no garantiza que satisfagan sus solicitudes, sino lo que espera lograr de esta carta. Si tiene recibos, garantías u otra evidencia, envíeles las copias. Nunca envíe los originales, solo envíe copias. Coloque una oración en este párrafo que haya adjuntado copias para documentar su cumplimiento.
4. En el siguiente párrafo, dale un límite de tiempo cuando espera que esto se resuelva. Explíqueles cuáles serían sus próximos pasos si este asunto no se resuelva en esta fecha. También querrá darle información y momentos en que puedan comunicarse con usted en los números que les proporcionó.
La carta de queja no tiene que ser redactada, por lo que parece ser vulgar, simplemente indique el hechos y cómo quieres que se resuelva y dé un límite de tiempo. Asegúrese de hacer una copia de la carta antes de enviarla, y envíela por correo registrado con un recibo de devolución para que conozca a la persona que la envía para recibir la carta.
Escribir una queja La carta es una forma en que su queja se puede resolver si todas las demás opciones que intentó haber fallado.
