Hemos llegado a esperar las cartas de apelación que nos piden que donemos a una organización benéfica. Aunque las organizaciones nacionales pueden enviar varias piezas en un paquete brillante, incluidas las calcomanías y las etiquetas de las direcciones de devolución, las organizaciones pequeñas y locales también dependen cada vez más de la carta de apelación para generar dólares no designados para pagar las operaciones.
A menudo es un Desafío para que las organizaciones escriban la carta de “apelación perfecta” y algunos pueden recurrir a la misma carta una y otra vez y esperar resultados decentes. Dado que las cartas de apelación llegan directamente a los donantes, es un error no poner tiempo y energía en la creación de un documento que represente la misión de la agencia e inspira a los donantes a dar. Como muchos ya saben, una tasa de devolución del 10% (donaciones que llegan del 10% del total de los componentes a los que se envían las cartas) se considera una unidad de recaudación de fondos exitosa por correo. Pero, ¿cuáles son los “trucos del comercio” para escribir buenas letras de recaudación de fondos?
Primero, no hay trucos. Se han realizado estudios y comparaciones para tratar de crear una fórmula ideal para las cartas de recaudación de fondos. Si bien algunas buenas sugerencias provienen de estos estudios, todavía hay espacio para la imprevisibilidad en el mundo de las apelaciones de correo directo. Voy a hacer una extremidad y también afirmar que lo que funcionó en cartas de apelación hace diez años, o en una gran ciudad, o para una campaña nacional, no puede funcionar hoy, en su ciudad, con sus organizaciones. Entonces, ¿por dónde comienzas?
Comienza con la misión. ¿Qué es lo que hace su organización para la comunidad y qué está haciendo bien? A los donantes les gusta dar a algo que está funcionando y que tiene un impacto positivo en la comunidad. Si bien la ocasional “Ayúdanos ahora o nuestras puertas cerrará” podría funcionar, la impresión negativa que genera en la comunidad puede hacer más daño a los esfuerzos de recaudación de fondos a largo plazo. Así que piense en lo que está haciendo bien y en cómo puede contar esa historia (o historias) bien en una carta.
deje que la naturaleza del trabajo influya en el “estilo” de su pieza de correo. Si su organización proporciona hospicio para los enfermeros o servicios terminales a las personas en crisis, una pieza caprichosa y alegre no sería una buena opción. Sin embargo, si su organización ofrece experiencias educativas o artísticas para los niños en edad escolar, deje que los niños cuenten la historia: ¡fantasía, habla para niños y todo! En otras palabras, las apelaciones de recaudación de fondos para las artes escénicas y los servicios humanos probablemente no parecerán idénticos. Y no deberían. Los donantes quieren apoyarlo para hacer lo que mejor hace.
Pensar un pensamiento en la firma que contendrá la carta. ¿Quién tiene la mayor influencia en la comunidad? ¿Es alguien dentro de su organización o en la comunidad? Existe una “regla” en la recaudación de fondos de que las personas no dan dinero a las causas, dan dinero a las personas. Eso es parcialmente cierto. Creo que algunas personas dan a causas, pero muchas personas responden a una solicitud de un “compañero”. Si tiene la capacidad y los recursos, podría considerar enviar una carta diferente a diferentes segmentos de sus donantes y seguidores. Hay muchas maneras en que puede dividir a sus donantes si tiene la capacidad en su mantenimiento de registros: por edad, nivel de interés, cantidad de donación. Algunos “firmantes” comunes para cartas de recaudación de fondos son: el director ejecutivo, miembro de la junta/director y un líder de la comunidad de alta visibilidad. Pero no pase por alto posibles firmantes de orígenes más “humildes”: un cliente o familia afectado por sus servicios, un participante o un miembro apasionado del personal puede ser excelentes opciones. Las organizaciones de artes escénicas a menudo eligen tener apelaciones firmadas por el director o director artístico, ya que esta es la persona que más se identifican con la organización, pero ¿por qué no un artista u otra perspectiva original? Puede ser solo el cambio diferenciar su apelación de los demás.
Es una creencia común que cuanto más larga sea la carta de apelación, más dinero se recauda. No necesariamente creo que ese sigue siendo el caso. Somos personas más ocupadas y más ocupadas y también es menos probable que lean nuestro correo tan de cerca como en décadas anteriores. Estamos tan acostumbrados a ser comercializados que hemos sido entrenados para responder al brillo, el color y las imágenes. El desafío para las organizaciones sin fines de lucro, especialmente las pequeñas, locales, es competir creativamente sin parecer que ha gastado demasiado dinero en su atractivo. Eso puede ser un verdadero desvío para los donantes. Realmente necesita conocer a sus seguidores y tener una idea de lo que esperan, y a lo que responden.
Esto me lleva a un elemento importante para las apelaciones anuales exitosas y las unidades de correo directo, manteniendo registros. Mantenga registros y muestras de las apelaciones que envíe para que tenga datos sobre lo que funciona y qué no. Su mantenimiento de registros no tiene que ser complicado: cuántas piezas se enviaron por correo, a quienes, la época del año y una copia de la apelación, seguida de la respuesta en términos de números y donaciones. También me gusta mantener una “cantidad promedio de donación”. Puede ser otro buen número para medir el éxito de su apelación. Si algo realmente funciona, ¡es posible que desee hacer otra versión de ella, mientras que si algo se tanques, te recordará que no lo vuelvas a hacer!
Las letras de recaudación de fondos son un componente clave para los esfuerzos de recaudación de fondos de una organización – La afluencia de ingresos sin restricciones es a menudo el alma del presupuesto. No tenga miedo de pedirle dinero a sus seguidores usando el atractivo directo (estamos acostumbrados) y no tenga miedo de usar la creatividad y un sentido de “relaciones públicas” a medida que crea sus cartas de apelación, si usted Cuente bien su historia de una manera a la que responden sus donantes, fortalecerá su agencia y mejorará su capacidad para llevar a cabo su misión.
