Hiciste todo bien.
Llegaste al restaurante correcto a tiempo. Te deslizaste discretamente al baño para tomar información importante en una tarjeta de índice. Escribió un informe lleno de detalles fabulosos y lo presentó horas antes de su fecha límite.
Cuando recibió su calificación, no fue un 10. o incluso un 9. Fue un 7. </P >
Estás conmocionado, luego enojado. ¿Qué demonios salió mal?
edito varias cuentas para una de las compañías de compras misteriosas más grandes de los Estados Unidos. Debido a mi acuerdo de contratista independiente, no puedo decirle cuál o darle ningún detalle sobre lo que hago a diario o cómo me pagan. Sin embargo, cada mes, recibo correos electrónicos de compradores que se preguntan por qué sus informes no fueron un “perfecto 10”.
La mayoría de las compañías de compras misteriosas de la mayoría de las compañías de compras en una escala de 1 (más bajo) a 10 (más alto). Si bien todos tienen criterios diferentes para cada calificación numérica, en términos generales, los buenos informes se califican de 8 a 10. Tanto el promedio de calificación general de un comprador como el puntaje en un solo informe pueden afectar la probabilidad de tareas futuras.
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< P> En pocas palabras, la razón por la cual los compradores reciben calificaciones más bajas de lo esperado es que no le dieron al editor o al gerente de cuentas lo que él o ella quería. La mayoría de las veces, esto significa que no entendían lo que se suponía que debían hacer durante la tienda de misterio, qué incluir en su informe o cómo decirlo.
Después de estos consejos lo ayudará a recibir de manera consistente Grados altos:
Lea e imprima toda la información que se le envía antes de la tienda. Siempre, siempre, siempre imprima (1) el correo electrónico que confirma su tarea, (2) el Directrices que le dicen lo que debe hacer, y (3) el cuestionario que luego completará como su informe. Si la compañía de compras misteriosas ha incluido un informe de muestra, imprímalo y léelo antes de salir por la puerta. Verifique dos veces la dirección, el número de teléfono y las horas del establecimiento que debe comprar. Si observa alguna discrepancia, comuníquese con su gerente o programador de cuenta antes de partir hacia la tienda. Comprenda exactamente lo que debe hacer antes de que se sienta a realizar la tienda.
Recopile toda la información que necesita y no adivina. Uno de los errores más grandes que cometen los compradores es es vacilante sobre los detalles. No obtendrá un 10 si incluye declaraciones como: “Creo que el nombre del servidor era Connie, pero podría haber sido Caroline”. Una mejor solución sería indicar por qué no puede ver el nombre del servidor y proporcionar una descripción física del individuo.
registrar observaciones precisas y objetivas. la característica #1 de un Un buen informe de compras misteriosas es la precisión. Al afirmar que llamó al restaurante a las 2:13 pm para hacer una reserva, luego llegó a la 1:30 p.m. del mismo día dañará su calificación. El atributo #2 de un gran informe es la objetividad. Con demasiada frecuencia, los compradores proporcionan una maravillosa variedad de detalles, solo para concluir con declaraciones como “El Asociado no debería haber ido al descanso” o “Realmente deberían encontrar una mejor ubicación para este club”. Su trabajo como comprador no es decirle a la gerencia del cliente qué hacer, solo para informar lo que vio.
construir narrativas en el orden de las preguntas. compañías de compras misteriosas enviando Ustedes cuestionarios redactados y ordenados de acuerdo con lo que sus clientes necesitan saber. No asuma que debe escribir narraciones de acuerdo con lo que sucedió cuando durante la tienda. Hay una razón por la que las preguntas aparecen en el orden que hacen. Forma sus narraciones en consecuencia. Si se supone que una caja narrativa aborda una llamada telefónica, tengo que reducir la calificación de un informe que aborde la interacción durante una visita. ¡Incluso me he encontrado con informes que indican que un asociado le dio la mano al comprador durante una llamada!
Escriba en voz activa y use en tiempo pasado. Si bien los requisitos de estilo difieren entre las compañías de compras misteriosas e incluso Entre las cuentas de cosas como cómo expresar el tiempo y la moneda, prácticamente todos quieren que escriban principalmente en la voz activa en lugar de la voz pasiva. Incorrecto: “Jeremy me recibió en 15 segundos”. Derecha: “Jeremy saludó en 15 segundos”. Del mismo modo, cada tienda de misterio que he visto a lo largo de los años ha requerido la escritura en tiempo pasado. El mayor error que cometen los compradores es dividir en tiempo verbos cuando hay al menos dos verbos en la oración. Tiempo pasado significa tiempo pasado. Incorrecto: “Me informó que las horas son de 9:00 a.m. a 5:30 p.m.”. Correcto: “Me informó que las horas eran de 9:00 a.m. a 5:30 p.m.”. Esto parece ser una peculiaridad en la tierra de compras misteriosas.
Envíe un informe atractivo. La mayoría de los informes se envían en línea. No puedes variar el formato. Sin embargo, puede hacer que su informe sea lo más atractivo posible mediante el uso de gramática, ortografía, puntuación y uso adecuados. La redundancia como “explicada sobre” no se sumará a su puntaje. La mayor razón por la que tengo que reducir las calificaciones en función de la presentación del informe es el uso inadecuado de palabras. No intentamos “perder el peso. Intentamos “perderlo”. Language elaborado y florido y palabras vagas como “agradable” también son detracciones. Las abreviaturas y las contracciones también son verboten.
Verifique y verifique su informe completo. Esta característica no diferenciará entre “Two” y “To” o “Saw” y “Was” (el dilema de los mecanógrafos supersónicos). También debe verificar la consistencia. ¿Se deletrea el nombre de un miembro del personal de la misma manera a lo largo del informe? Se cometen muchos errores al informar los tiempos. Si bien podemos creer fácilmente que llegó a las 5:33 pm, marcarlo a las 6:14 am es un gran tonto. También asegúrese de tener la fecha y el día del calendario correctos. El 17 de febrero no cayó un viernes de este año.
Enviar revisiones rápidamente. Los editores tienen preguntas. A veces solo necesitamos más detalles o aclaraciones menores. En otros casos, el informe perdió la marca y debe reescribirse. La información que recibió con su tarea debe decirle qué tan rápido debe enviar revisiones o responder preguntas por correo electrónico. Por lo general, son 12 o 24 horas. De lo contrario, indudablemente reducirá su calificación o le hará perder el pago por su arduo trabajo.
No espere páginas de comentarios del editor. Dependiendo del software en línea Utilizados para informar, los editores pueden tener solo 275 a 300 caracteres para grabar observaciones. Esto significa que podemos incluir como máximo dos o tres oraciones cortas. Algunas compañías de compras misteriosas ni siquiera requieren que sus editores dejen comentarios. También debe comprender que el informe editado normalmente pasa a un administrador de cuentas para finalizar. El editor generalmente no lo vuelve a ver y no recordará detalles específicos, como el número de palabras mal escritas días después.
La queja más común que escucho de los compradores es la gran variación en los estándares de los editores. Esta es una observación válida. La mejor defensa que tiene en contra de este problema es enviar un informe preciso, atractivo y oportuno cada vez. Luego mira los 10 en tu camino.
