Esto en sí mismo puede ser tan frustrante como hacer que su vehículo trabaje. He tenido 3 talleres mecánicos y 2 talleres de autónculos. He tenido mis manos involucradas en todos los aspectos del comercio y le daré algunos de los consejos que “ayudarán” a usted elegir una tienda que funcione para usted.
1. Concesionarios, no es el mejor. Usted paga el mejor dólar por el trabajo realizado por “estudiantes”
Entra en casi cualquier concesionario y encuentra que el 90% de la mecánica tiene 24 años y menos. El concesionario es un gran lugar para un principiante y se moja los pies. La mayoría brinda capacitación gratuita y los escuela en “sus” métodos para hacer cosas. Sobre todo se encuentra que los jóvenes están siendo entrenados en un solo aspecto del comercio de reparación. O son solo un tipo de suspensión, o eléctrico, o diagnóstico o transmisiones. Raramente encuentras a alguien de un concesionario que sea un mecánico “general”.
El otro 10% serán tipos mayores que en realidad son los “GoTo”. Cuando los jóvenes no pueden resolverlo y la computadora no puede ayudarlos, entran. También están más en las líneas de un mecánico general.
Personalmente tengo problemas para pagar un dólar premium para que alguien aprenda en mi automóvil.
Los concesionarios parecen tener una gran duración de automóviles de diagnóstico de tiempo porque el concesionario es en realidad una especie de escuela. Así que tome nota al pensar en un concesionario cuando tenga un problema real con su automóvil.
2. Tiendas de franquicias: no entraré en nombres, pero estoy seguro de que conocerá las tiendas de las que estoy hablando . Hay algunas mecánicas decentes en “algunas” de estas franquicias. Parece que la mayoría de las franquicias contratarán 1 o 2 mecánicas reales y luego el resto son novatos o se enseñan. Las franquicias no parecen pagar mucho dinero por su ayuda. ¡Cargan por el trabajo! La mayoría de las tiendas de franquicias trabajan desde una base de comisión para pagar a sus empleados. Es decir, espere que se realicen algunas ventas para que se aseguren de que su mecánico hará salarios durante la semana para que no busque un trabajo en otro lugar. Esta es la vida en la industria automotriz. Además, las franquicias no ganan tanto dinero vendiendo mucho trabajo de trabajo. Ganan su dinero con las piezas. Es por eso que cuando obtienes un cambio de aceite, siempre dicen, necesitas esto y cualquier otra cosa que pueda meter en tu auto.
Mi favorito ejecuta un comercial en la televisión todo el tiempo que dice “Trabajo del freno delantero $ 29.95” seguido de “Garantía de por vida” en la letra pequeña a continuación “Precio solo para almohadillas, ¡Garantía, sin embargo, si no se hace un trabajo completo de freno! ” Cuando ingresa a la tienda, se le solicitará que instale nuevos rotores y califiques. No me importa cuántos años tenga el auto, ellos “deben” reemplazarlos, luego le preguntan por la garantía y se les dice a menos que tenga todas las piezas nuevas, no hay garantía. Entonces, cuando salgas de la tienda, ¡acabas de gastar 400 dólares en un trabajo de freno delantero!
4. Mi consejo, mantente alejado de grandes tiendas de franquicias.
Siguiente sería su tienda de tamaño mediano. Tal vez de 3 a 10 personas trabajando para él.
Tiene una mejor oportunidad de obtener lo que necesitas hacer, ya que es lo suficientemente pequeño, puede ser arruinado por el boca a boca. El boca a boca tampoco es la mejor manera de descubrir una tienda. Puede preguntarle a Joe Blow sobre una tienda y él dirá “¡Gran lugar, he ido allí por un par de años!”
¡Todo lo que ha hecho allí hay cambios de aceite! Pregúntele a algunas personas, no tome una palabra de una persona sobre nada.
Pregúntele a la tienda si son miembros de Better Business Bureau. Si lo es, eso es una ventaja. Una vez más, la palabra equivocada, especialmente de BBB, puede matar un negocio.
¿Qué tan limpia está la tienda? Esa es una gran indicación del tratamiento que recibirá su automóvil.
Una de mis tiendas era una tienda de 4 hombres y otra tenía 15 chicos. Todas mis tiendas estaban impecables. Ocupado y aún impecable. Te encuentras con una tienda sucia, te encontraste con alguien que realmente no le importa lo que hacen y su impuro se mostrará en su trabajo. Sea por adelantado, pregunte qué piezas de marca se utilizarán y qué garantías están cubiertas para piezas y mano de obra. En general, si una tienda dice que no hay garantía de mano de obra, está usando un proveedor de piezas barato como 3 cadenas que conozco pero que no nombrará. Una tienda de piezas “real” pasa la garantía al minorista. Es decir … si pongo una bomba de combustible en su automóvil y va mal. Mi proveedor me da otra bomba y paga el 90% de la mano de obra involucrada. La mayoría de las veces 100% dependiendo de las tarifas de la tienda. Los concesionarios de piezas de franquicia baratos dicen que cubrirán el parto, pero a la mitad del tiempo y la mitad de la tasa de trabajo. Y la mayoría del tiempo ni siquiera entonces solo le dicen a la tienda que les darán un caso gratuito de limpiador de carbohidratos o algo estúpido.
Además, pregunte qué tipo de equipo utiliza la tienda. Cuando entras, ¿ves una computadora? Si es así, pregúntele si usa Mitchell o Alldata. Una buena tienda utilizará dicho software. Una vez más, muestra la organización. Eso se lleva a cabo en el trabajo realizado. Pregunte qué tipo de máquinas de diagnóstico de computadora usa. Si sabes lo que son o no. En general, puede saber si tienen conocimiento de su equipo.
En resumen: prefiero una tienda de tamaño mediano que haya existido unos años y mantenga una tienda limpia y utiliza un mayorista de piezas de buena reputación que lo respalda Si una parte va mal. Una tienda que utiliza sus computadoras y se mantiene despierto con los tiempos. Las tiendas de tamaño mediano tienen mucho dinero invertido y el propietario intentará asegurarse de que está obteniendo una oferta justa y un buen trabajo para que vuelva. Los concesionarios trabajan en la teoría de la puerta giratoria. Podrían vender 30 autos nuevos esa semana, bueno, solo 30 clientes más nuevos para su tienda para que puedan preocuparse menos por los 30 que acaban de enojar. Las franquicias funcionan cerca de la misma manera. ¡Su venta de venta! ¡Tengo que ganar el dinero de la franquicia! A quién le importa si vuelves, ¡hay 30 más detrás de ti! Cuando era más joven, me enviaron a Texas para aprender las estrategias de alta gerencia de una rama de neumáticos bien conocida. Dejé la capacitación por lo que estaban enseñando. Se trata de la rotación de los clientes. No te preocupes a largo plazo. Y es por eso que no ves como muchas compañías de neumáticos que dirigen las franquicias mecánicas hasta el día de hoy.
