Como puede saber, Capital One compró Direct USA en febrero de 2012. Como parte de la transición, ha habido una serie de cambios que han sido principalmente positivos para el cliente y algunos cambios aún no han surgido ‘ tendrá mayores impactos más adelante. En el lado positivo, el sitio web de ING fue rediseñado y es más fácil de usar. Además, Capital One ha permitido a los clientes usar Checkmate, una aplicación de captura de depósitos remotos para tomar fotos y depositar cheques con su teléfono inteligente. Sin embargo, habrá algunos cambios que serán menos positivos. El artículo de Time sobre la adquisición de Capital One escrita el 22 de febrero de 2012 señaló que la marca directa ING desaparecerá. Además, DepositAccounts.com informa que la protección de la FDIC para los titulares de cuentas directas de ING se irá el 1 de noviembre de 2012.
Así que hablemos primero sobre las cosas positivas. ING Direct definitivamente era la necesidad de una actualización a su sitio web y creo que el rediseño del sitio web fue definitivamente positivo. Organiza mejor las ofertas de productos que tiene Direct y la pantalla de inicio de sesión se presenta más lógicamente. Una vez que estás dentro, la interfaz súper fácil de usar de Ing no ha desaparecido. Todavía puede enviar cheques por correo a los coleccionistas familiares o de facturas de forma gratuita de su cuenta corriente de naranja eléctrica. Las transferencias de dinero y los depósitos automáticos también son tan fáciles como siempre. Si bien la tasa de interés del 0.75% no es excelente, aún es más o menos competitivo con el mercado en general.
Checkmate es una gran característica que definitivamente mejoró mi opinión general sobre la directa. Le permite tomar una foto de un cheque con su teléfono celular y depositarlo remotamente. Definitivamente hace que la cuenta sea más atractiva y hace que sea más fácil subsistir sin una cuenta bancaria local. Creo que Capital One ayudó a instituir este sistema y es bueno, puede encontrarla descargando la aplicación ING Direct de las tiendas de aplicaciones Apple o Google Play.
Entonces, hablemos de algunos de los cambios que puede esperar de Capital One en ING DIRECT. Como se mencionó anteriormente, el artículo de tiempo se refiere al hecho de que el nombre directo de ING debe desaparecer en febrero de 2013. Si bien una marca solo tiene tanto impacto en los servicios que proporciona un proveedor, todavía me entristece ver el nombre directo de ING irse. Supongo que el nombre de la entidad fue Orange Direct, tratando de mantener viva la equidad de la marca. Pero no parece que esté destinado a ser. Según thedomains.com, Capital One ha registrado y comprado nombres de dominio relacionados con Capital One 360 y Capital One Quicksilver. No está claro si tampoco; Uno o ambos de Capital One 360 y Capital One Quicksilver serán el nuevo nombre para Ing directamente, pero probablemente sea una suposición bastante buena que será uno de ellos.
Lo último que debe tener en cuenta es que Capital Uno está intentando eliminar la licencia bancaria directa de ING. Esta es una buena medida de reducción de costos para Capital One y probablemente no tendrá impacto en el Capital Uno o el cliente directo. Sin embargo, para aquellas personas que tienen la suerte de tener tonterías de dinero, eventualmente perderá su seguro FDIC en sus saldos combinados por encima de $ 250,000.
En general, parece que la compra de Capital One de Ing Direct no ha tenido un Gran impacto en los clientes directos actuales. Esos cambios que se han realizado en el sitio web y la aplicación han sido útiles y han mejorado las experiencias de los clientes. Dos cosas a tener en cuenta, el cambio de nombre de Ing directamente a Capital One 360 o Quicksilver (probablemente) y la pérdida de la licencia bancaria separada que podría afectar a los clientes ricos que cuentan con el seguro FDIC separado. Espero descubrir el nombre seguro y los cambios futuros en ING directamente.
Todos los artículos mencionados están vinculados y se accedió a partir del 25/10/2012.
referencia:
- www.thedomains.com/2012/07/20/domain-registrationspoint-to- a-capital-one-quick-silve
- Business.time.com/2012/02/22/ing-direct-name-to– desaparecer-customers-disgusted-as-capi
- www.depositaccounts.com/blog/2012/09/ing-directs-merger-into-capital-one-will -Cause-F
