Enfréntalo, la brillantez de los negocios estadounidenses no está perfeccionando la calidad de los productos y servicios, es en marketing, publicidad y marca. De eso se trata el escuadrón geek. Tienen un lenguaje inteligente, hacen que sus agentes usen uniformes y conduzcan los pequeños autos más lindos cubiertos de publicidad. Dicen que: “Nuestra misión es aliviar los problemas informáticos del mundo, educar a las personas para que adopten sin miedo la tecnología y practiquen el arte de la interacción humana”. Suena tan noble. Su verdadera misión es ganar dinero, lo cual está bien si sus servicios fueran de alta calidad. Pero mi propia experiencia y la de muchos otros que han compartido su dolor en muchos sitios de Internet es que los agentes jóvenes del escuadrón geek tienen personalidades agradables pero carecen de competencia técnica. El resultado es que cuando los clientes exponen sus preciadas computadoras a sus agentes, porque necesitan ayuda técnica, se ponen en riesgo. Las computadoras se han vuelto tan cruciales en nuestras vidas y cuando las cosas salen mal es como enfermarse gravemente. Así que, naturalmente, su instinto es buscar ayuda profesional. Pero el escuadrón geek parece adherirse a la sabiduría de los profesionales de la salud: primero no hacer daño.
Uno de los servicios estándar del escuadrón geek se llama transferencia de datos. En pocas palabras, copie los datos de una computadora antigua a una nueva. Por eso cobran mucho. Entonces, ¿cuál podría ser el peor de los casos o la pesadilla de que el escuadrón geek venga a su casa para realizar este trabajo? Piensa un minuto. Lo que me pasó es que destruyeron el disco duro de mi vieja computadora y perdí el disco duro y, lo que es peor, perdió más de cinco años de todo tipo de datos y archivos.
y un interesante El aspecto del modelo de negocio de Geek Squad es que si sucede algo malo y tienes que traer algo a una tienda de Best Buy, no permiten que sus agentes lleven físicamente a su tienda. En mi caso, tuve que recuperar mi antigua caja de computadora, esperar varios días y luego aprender que habían destruido mi disco duro y mis datos.
¿Lamentaban mucho haber aceptado la culpa y la responsabilidad? ¿Estos geeks de estilo militar ofrecieron compensación? No y no. Actuaron como si de alguna manera fuera una extraña coincidencia que el disco duro murió exactamente cuando su agente lo había quitado de mi vieja computadora, intentó pero no pudo conectarlo a la nueva computadora (que compré en Best Buy) y luego descubrió cuando él él Vuelva a colocarlo en la vieja computadora que ya no funcionó. Y permítanme enfatizar que cuando el agente me hizo saber que tenía la intención de eliminar el disco duro de mi vieja computadora, estaba muy preocupado por el riesgo de hacerlo, pero insistió en que no había riesgo. Demasiado para la competencia de estilo militar del escuadrón geek.
oh, olvidé mencionar que inicialmente el agente nunca apareció en el momento designado; Tuve que pasar por el infierno de lidiar con el sistema de la sede de 800 números de estilo militar para reprogramar. Adivina qué: la próxima vez en la hora designada cuando esperaba un golpe en la puerta, recibí una llamada telefónica diciendo que el agente llegaría dos horas tarde. ¿Qué pasó con toda esa precisión militar?
Así que los compañeros consumidores tengan cuidado con la publicidad hábil y la jerga militar que obtienes del escuadrón geek. Son más como tornillos incompetentes. Consulte la revisión del servicio: el escuadrón geek.
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referencia:
- No importa los lazos con clip, Geek Squad puede arreglar su PC que se encuentra en NyTimes en línea.father dan: por qué best buy and geek squad chupa encontrado en daniel Curran.com
