Hace un par de meses, contacté a BB&T; Hipoteca para ver sobre el financiamiento de una casa unifamiliar. El hombre en Lynchburg, VA Downtown Branch no estaba disponible, así que dejé un mensaje. El mensaje claramente declaró que no llame durante mis horas de trabajo porque mi teléfono celular está encendido mientras estoy trabajando solo para emergencias. Aunque enumeré las horas en el mensaje, llamó a medio de mi día de trabajo. Esto parecía muy poco profesional y nunca devolví su llamada.
contacté a otra persona en el departamento de hipotecas en el mismo BB&T; Rama, Teresa Lyles. Parecía realmente agradable. Completamos todo el papeleo por teléfono. Ella me dijo el monto necesario para el pago inicial y los costos de cierre estimados. Le informé que el acuerdo involucraba al vendedor pagando los costos de cierre. Ella dijo que todo lo que se necesitaba era el pago inicial. Verificando que tenía tanto en mi cuenta corriente, ella ejecutó el informe de crédito.
Me sorprendió cuando recibí una carta de Cyndee Pooley, la persona a la que mi archivo había sido entregado en el BB&T; Rama ubicada en Richmond, Virginia. Me sorprendió más que ella deletreara mi nombre mal en la carta.
Teresa Lyles nunca dijo que solo tomó la solicitud y que un procesador de préstamos hipotecarios se contactaría conmigo. Tampoco me dijo nada sobre los gastos prepagos. La mayoría de los bancos combinan lo prepago y el cierre en una sola estimación, pero ella no. Era plenamente consciente de que yo era nuevo en la experiencia de compra de viviendas y, sin embargo, dejó de lado esta información vital. Técnicamente, tenía suficiente dinero ya que el vendedor estaba pagando el cierre, pero Cyndee Pooley desconocía esto ya que Teresa Lyles nunca le dijo los detalles del acuerdo.
Teresa Lyles tampoco compartía con Cyndee Pooley que ya no estaba interesado en la propiedad que estaba tratando de comprar y estaba buscando otra. Le expliqué a Cyndee Pooley que la casa que había querido no funcionaría porque mi trabajo requería Internet de alta velocidad en casa y no permitía satélite, y esa casa solo podía obtener satélite. El agente había asumido erróneamente que podía obtener Internet por cable era la razón por la que llegamos tan lejos en el proceso de compra antes de descubrir que el hogar no funcionaría. Le expliqué a Cyndee Pooley que necesitaba tiempo para encontrar otra casa.
Ella respondió que solo tenía hasta finales de mes para encontrar una casa. Le dije que Teresa había dicho que tenía unos tres meses. No entiendo por qué la información fue tan contradictoria.
su respuesta fue impactante. Ella dijo que si comprar una casa era demasiado difícil … y continuó desde allí. Era como si ella estuviera tratando de incitarme a comprar una casa, incluso si fuera una en la que no podía trabajar. Su actitud no era seguida y completamente poco profesional. Después de todo, si no pudiera trabajar en la casa, ¿cómo haría los pagos de la hipoteca?
La parte más impactante de todo esto es lo que BB&T; hice a continuación. Le dije a Teresa en términos inequívocos que mi dirección física no era mi dirección postal. Le expliqué cómo estábamos tratando de movernos en silencio para evitar cualquier problema. Dado que la Ley Patriota requiere la colección de direcciones físicas, no tuve otra opción que proporcionarles mi dirección física. Teresa Lyles me aseguró que mi información era segura y que solo enviarían correo a mi caja de correos.
bb & t; violé mi privacidad enviando una carta a mi dirección física con BB&T; Hipoteca claramente en el sobre. ¿Qué pasaría si hubiera estado tratando de escapar de una situación abusiva? Habrían estado poniendo mi vida en peligro. Da miedo las longitudes que BB&T; están dispuestos a ir para hacer una venta.
No hace falta decir que ya no estoy interesado en dejar que BB&T; Maneje mi hipoteca y planee llevar mi negocio a otra parte cuando encuentro una casa que quiero y también tiene DSL o Internet de cable disponible.
