¿Amana está detrás de su producto? Nuestro nuevo refrigerador de Amana se rompió menos de 30 días después de que la compramos. Permítanme compartir algunas de las cosas que aprendí sobre este producto, las calificaciones de ahorro de energía y la responsabilidad del fabricante.
en diciembre pasado compramos un nuevo refrigerador de Amana. Estábamos encantados de conseguir el modelo de puerta francesa en negro. También elegimos uno de los refrigeradores de mayor capacidad con un congelador de cajón en la parte inferior.
Durante la primera semana, estábamos entusiasmados de probar las diversas configuraciones de estanterías en la parte del refrigerador de la Amana. Todos los días parecía que algo nuevo saldría a la luz. Primero descubrimos que cada uno de los estantes realmente se desplegaría. Podríamos ajustar las alturas fácilmente. También podríamos caber cuatro galones de leche en las puertas que suiten a nuestra gran familia de seis.
La porción del congelador del refrigerador Amana es igualmente amigable con el consumidor. El cajón inferior se retira y hay un segundo estante de desplazamiento. Ambos tienen una gran cantidad y generalmente la tenemos llena hasta el borde.
Habíamos comprado nuestro refrigerador a un concesionario en Eugene, Oregon llamó a los electrodomésticos de Oldfield. En ese momento nos ofrecieron brevemente un programa de seguro en caso de que algo saliera mal. Raramente hemos reparado un electrodoméstico y no sentimos que valiera la pena el costo. También sentimos que Amana era un nombre de producto en el que podíamos confiar.
Se acercaba el fin de semana de Año Nuevo y nos abordamos en comestibles y teníamos un refrigerador completo para el fin de semana festivo. Esperábamos a la familia y nos hicimos cosquillas para mostrar nuestro nuevo refrigerador/congelador de Amana, así como alimentar a la escucha esperada.
Nochevieja notamos que la parte superior del refrigerador parecía más cálida de lo que debería ser. Lo atribuimos a los niños que abren demasiado las puertas. Sin embargo, vigilamos de cerca. A la mañana siguiente se sentía aún más cálido, casi temperatura ambiente. Nos sorprendió que un producto de Amana se vomitara en 25 días, pero sentimos que la tienda o el fabricante respaldarían su producto. ¿No debería un producto que cuesta $ 1,200- $ 1,500 durar más de 30, 60 o incluso 90 días?
Mi esposo corrió a Walmart y compró un termómetro de refrigerador para que pudiéramos probarlo. También revisamos el cajón del congelador, pero aún así se estaba fortaleciendo. Una vez que confirmamos que el problema era serio, llamamos al concesionario a Oldfield’s, donde compramos la amana y solicitamos que se reparara, pero dije que preferiría que fuera reemplazado.
Me sorprendió qué Luego me dijeron. Debido a que no habíamos comprado una garantía extendida, ni el concesionario ni Amana repararían el producto a menos que pagaramos las piezas y el servicio. También me dijeron que a pesar de que tenía recibos que demuestran que había al menos $ 150 en perecederos en el refrigerador comprado solo el día antes de que ocurriera el problema, tampoco me reembolsaron por eso.
atrapados entre Una roca y un lugar difícil, solicité a una persona de servicio que llegara lo antes posible. ¡Necesitaba un refrigerador que funcionara! Más tarde esa mañana, llegó un técnico de servicio para reparar el refrigerador de Amana. Al charlar con él, compré la garantía extendida porque era un poco menor que el costo de reparación en ese momento.
El técnico de servicio también era una gran fuente de información. Dijo que el ventilador que mueve el aire es lo que se rompió. Nos educó sobre cómo funcionaba y dijo que Amana y otros fabricantes debían cumplir con los requisitos específicos para el ahorro de energía. Para hacer esto, usaron ventiladores que tenían motores muy pequeños que a menudo se quemaban rápidamente. Reemplazó el mecanismo del ventilador con un tipo diferente que era más resistente. Ese cambio redujo significativamente nuestra calificación de ahorro de energía que originalmente vino con el refrigerador.
El ahorro de energía es uno de los factores clave cuando compra electrodomésticos en estos días. En general, todavía me encanta la configuración del congelador del refrigerador de Amana que compramos, pero estoy decepcionado de que Amana no respalde su producto ni siquiera por una cantidad limitada de tiempo.
