Déjame pintar un cuadro para ti: compré pintura en exceso para la habitación de mi hijo. La etiqueta de color de Home Depot decía “no retornable”. El color no se puede devolver ni modificar. Pero el servicio al cliente de Behr Paint guardó el día.
Behr Paint: Alevorening Blue
Debido a para pintar la habitación de mi hijo. Compré dos galones en lugar de un galón. Un galón de pintura interior de Behr en el Home Depot local cuesta alrededor de $ 23. Los $ 23 fueron para esmalte plano, que es un tipo recomendado para la habitación de un niño. Es un poco más caro que la pintura plana regular, pero más barato que el esmalte de la cáscara de huevo. . El esquema de color para el resto de la casa no incluía otra habitación de este color. Incluso si pinté el loft es el mismo azul seductor de Behr, no necesitaría abrir la segunda lata.
Behr Paint: no hay modificaciones
I Llamado Behr Process Corporation para averiguar si podría traer la pintura de Behr a Home Depot y tener el color modificado. Pude ver que este azul, un poco verde thalo adicional podría conseguirme un momento silencioso, azul que estaba buscando en otra habitación.
Los dos colores de pintura de Behr tenían números similares y están al lado del otro en el catálogo de colores. Parecía una solicitud razonable.
Behr Pintura Servicio al cliente de pintura
El profesional de recubrimientos certificados de pintura Behr que habló conmigo en el teléfono me aconsejó que la pintura podría ser devuelto. Le hice saber que la etiqueta de color Home Depot me dio lectura, “no retornable” porque el color ya estaba mezclado. No quería traerlo de vuelta, me encanta la pintura de Behr. Solo quería corregir mi error de excesiva.
También me aconsejó que el color no podía modificarse. Antes de que pudiera encogerme de hombros y decepcionarme un poco de haber desperdiciado parte de mi presupuesto de pintura ajustada, el profesional de recubrimientos certificados por Behr me ofreció algo que no había esperado: un reembolso sobre el costo de la pintura. </P >
Redució mi nombre y dirección y me dio la dirección postal de la compañía, completa con su nombre y un número de archivo. Todo lo que tenía que hacer era enviar mi recibo original a esa dirección para recibir un reembolso completo dentro de dos o tres semanas. Hice una copia del recibo ya que la necesitaba para mis propios registros.
El proceso de corregir mi error fue increíblemente suave por el departamento de servicio al cliente de Behr Paints, y por el Profesional de recubrimientos certificados por Behr Paint . Desde la rápida respuesta del teléfono hasta su menú fácil de navegar, la compañía se ejecuta tan suavemente como su pintura va en las paredes. Gastar un par de dólares adicionales en la pintura Behr, en cuenta de la pintura de Pittsbuurgh o la pintura as definitivamente valió la pena.
