Pensé que cuando hice el cambio desde el acceso al acceso al cable de alta velocidad, me encantaría. Sin embargo, no me malinterpreten, al principio me encantó. Me encantó cómo podría iniciar sesión y no ser arrancado si el viento soplara o sonó el teléfono. Me encantó cómo se cargarían las páginas web casi al instante, me encantó lo rápido que podía descargar videos y música. Estaba todo sobre óptimo, pero las cosas tomaron un gran cambio drástico cuando tuve un problema, y cuando mi factura pasó del precio introductorio de $ 29.99 a $ 45.99.
Pensé que me mantendría óptimo, a pesar de que el precio era absolutamente ridículo E inflado, pensé que lo más probable es que valga la pena, y que su página de inicio más monótona mejoraría a su debido tiempo. Solo que nunca lo hizo, sin importar cuántas veces óptimo me envíe correos electrónicos diciendo que revise su ‘nuevo look’ . Estoy teniendo dificultades para averiguar qué demonios es tan nuevo al respecto. Sin embargo, estos estúpidos cambios son los menos problemas, estas son mis 10 razones principales por las que odio óptimo en línea.
1. Su sistema de correo electrónico simplemente sopla. No sé cuántas veces he tratado de iniciar sesión, solo para tener la página web para comenzar a parpadear en la parte superior de mi página una y otra vez. Está atorado. Genial, no está haciendo sentadillas. Estos problemas ocurrieron mucho justo antes de que introdujeran su ‘nuevo look’ . Es casi como si estuvieran usando el servicio de sus clientes en vano. ¡No, no está bien cortar mi correo electrónico durante 4 horas!
2. Sus tácticas de codicia. No estaba interesado en gastar otros $ 150 en la creación de una red inalámbrica, así que llamé a Cable y les pregunté si podían enviarme otro módem para que mi hermano usara en su habitación, de esa manera no teníamos que desconectar constantemente y -Palando el que tuvimos que compartir. Básicamente, y groseramente me dijeron que si quería otro módem, ¡me cobrarían $ 45.00 adicionales al mes! ¿Creerías que B.S!? Sin embargo, con Dial Up, podría conectar tantas malditas máquinas como quería sin enchufar constantemente y volver a colocar. ¡Bastante sombreado cómo cobrarían otros $ 45.00 al mes! Ya pago el servicio en una casa, ¿por qué debería pagar el mismo servicio dos veces en la misma casa, ¿eso tiene sentido? Realmente, realmente me encantaría enviarme un correo electrónico y responder esta pregunta.
3. ¡Sus ofertas ocultas! Nos registramos por teléfono, y prácticamente recibimos servicio, y una factura todos los meses como cualquier otra persona. Sin embargo, después de ver un comercial, el mismo día que realizamos nuestro pedido óptimo fue regalar un enrutador inalámbrico gratuito, a cualquiera que se registrara ‘en línea. Esta oferta no estaba disponible si se registró por teléfono. Bastante desordenado, pensaría que querrían complacer a todos sus clientes, pero esconden estas ofertas para que menos personas sepan sobre ellos. Cuando pedimos un enrutador gratis, nos dijeron que hagamos una caminata. Hombre óptimo, Te odié en Hello.
4. Sus molestas llamadas telefónicas nos piden que vayamos con Triple Play. Tenemos televisión por cable y óptimo en línea, pero no deseamos tener su servicio telefónico. No deseamos triple juego. ¡Deseamos mantener las cosas como son, sin una llamada telefónica cada maldito día justo cuando comenzamos a cenar pidiéndonos que actualicemos nuestro servicio! Si queremos una actualización, lo llamaremos. Las llamadas sin parar casi nos están obligando a dejar el servicio de cable todos juntos.
5. Odio que no tengo opciones cuando envío un correo electrónico. Siempre debo enviar un correo electrónico en blanco y negro, siempre debo tener una fuente. Me refiero al infierno, Optimum cobra a sus clientes $ 45+ al mes, y no puedo darnos algunos colores verdes o azules en nuestros correos electrónicos. ¿Qué da?
6. Su falta de atención al cliente en línea. ¡Ja,! He sido miembro desde hace bastante tiempo, y aún así descubrir cómo contactar a alguien en línea es casi imposible, y realmente un dolor en la parte trasera. Debe haber un enlace fácil de leer contáctenos en el lado izquierdo de la pantalla en su página de inicio.
7. La falta de saber cómo ‘cambiar mi Contraseña ‘. Optimum le enviará un correo electrónico para advertirle que cambie su contraseña periódicamente, ¡pero olvidaron decir que son los clientes cómo! Obviamente, es un enlace profundamente oculto que aún tengo que descubrir, sin importar cuántas veces haya salido el buceo de enlace.
8. Cómo nunca, nunca escuchan lo que sus clientes quieren. Simplemente agregan estas características monótonas sin siquiera preguntar qué quiere su gente. Tácticas comerciales bastante estúpidas si me preguntas. Hubiera preferido tener un sistema de correo electrónico totalmente personalizable, no una estúpida página de inicio personalizada.
9. Las personalizaciones desaparecen. Así es, Optimum ha pasado todo este tiempo creando un nuevo aspecto a la página de inicio, pero el nuevo aspecto, se ve igual y le dan opciones para personalizar lo que ve en esta página de inicio. Sin embargo, al menos una vez al mes, todo lo que se configuró para ver se restablecerá. Volver a aplicar las personalizaciones es solo una pérdida de tiempo, ver cómo a su debido tiempo van a desaparecer de nuevo.
10. Por último, pero no menos importante, es la forma en que el servicio al cliente lo trata cuando usted tener un problema. Cuando llame a Optimum Online mientras tiene problemas de conectividad, le dirán que llame al fabricante de su PC, y el fabricante le dirá que llame a Optimum. No entiendo por qué simplemente no se tomarán el tiempo para ayudar a que sus clientes que pagan se conecten, ¡en lugar de darles la carrera! ¡Dios no permita que desee dejar de fumar, lo que lo prepararán por una tarifa de terminación temprana!
Hay mis 10 razones principales sobre por qué odio los servicios en línea óptimos. Desearía que me dieran algunas razones para escribir una ‘Top 10 cosas que me encantan de Optimum Online’, pero no lo han hecho, y honestamente no creo que lo vayan pronto.
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