La cadena de ropa Forever 21 es conocida por su ropa de mujer joven muy asequible y moderna. Con Teeshirts básicos que comienzan en solo $ 4.80 para vestidos que superan en el rango de $ 30, no sorprende que Forever 21 no tenga problemas para atraer a los clientes. Sin embargo, parece que están desesperados por más clientes para su tienda en línea: una nueva sección en el sitio web Forever 21 (www.forever21.com), nombrado “veintiún especiales diarios”, ofrece un descuento del 20% en un aparentemente un descuento Selección aleatoria de artículos del catálogo Forever 21. Los veintiún artículos cambian diariamente, por lo que el sitio web insta a los clientes a “pensar rápido!” y compre los artículos de inmediato.
en otra cadena de ropa que se vende a la misma demografía, como Hollister Co., tendría mucho más éxito que Forever 21 con esta nueva sección de especialidades diarias. ¿Por qué? Los bajos precios de los productos de Forever 21 significan que el 20% de descuento suele ser de solo $ 2 a $ 4. Debido a que las compras deben realizarse en línea, este dinero se gastará en envío, por lo que a menos que un cliente realmente le guste un artículo, lo más probable es que no valga la pena enviarlo. En Hollister Co., que vende camisetas sin mangas básicas a partir de alrededor de $ 15, un descuento del 20% podría ahorrar a los clientes de $ 3 a $ 12 más dólares, una cantidad significativa. Debido a que la ropa de Hollister Co. es más cara, es más probable que las personas estén motivadas para comprar un artículo que no deben amar totalmente solo porque está a la venta.
al mirar la selección de artículos en los artículos en el Sección “Veintiún especiales diarios”, parece que los artículos están a un paso de llegar a la sección “Venta”. En este día en particular, una pura “blusa de safari de seda” se ha marcado de $ 22.80 a $ 18.24. Es muy poco probable que Forever 21 vendiera esta parte superior transparente como Hot Cakes; En cambio, probablemente estén haciendo todo lo posible para deshacerse de todo su stock de esta camisa. ¿Es un descuento de $ 4.56 suficiente para que el cliente decida que realmente quiere esta camisa? Probablemente no.
Los clientes regulares para siempre 21 son conscientes de que probar la ropa en la tienda es crucial con los artículos para siempre. La ropa hecha a bajo precio puede no siempre encajar como uno podría imaginar. Comprar artículos en línea en la sección “Veintiún especialidades diarias”, entonces, es arriesgada, porque los artículos no son reembolsables (“Los artículos de venta son la venta final y, por lo tanto, no se pueden devolver por intercambio, crédito o reembolsos. Se mencionó anteriormente que “Silk Safari Blusa” se compra en esta venta, y el cliente se da cuenta de que no se ajusta correctamente cuando se recibe, el cliente está sin $ 18.24.
, mientras que “veintiún especiales diarios” La sección puede sonar como una delicia, el pequeño descuento, la mala selección de artículos y la política de retorno inexistente solo hacer del nuevo esquema de marketing de Forever 21 otro nombre para la “autorización”>
