La clave para la negociación es tacto. Ciertamente no estoy sugiriendo que entres al centro comercial y recoja una botella de perfume de $ 70 y diga en voz alta “¡Te daré $ 10 por ello!”. ¡Es probable que reciba algunos comentarios groseros y los ojos en blanco, y si persiste, una visita del amigable guardia de seguridad del centro comercial! La mayoría de las personas piensan que la negociación es algo que hace en las tiendas de segunda mano y los mercados de pulgas, pero, hay situaciones en las que es apropiada una pequeña negociación en una ubicación minorista.
Si encuentra una de las situaciones que describiremos a continuación, un poco de negociación Puede ser bien y ventajoso para ambas partes. Lo primero que debe hacer es descubrir en qué tipo de ubicación minorista se encuentra. Si está en una tienda de mamá y pop, dónde está el propietario en las instalaciones y está disponible para aprobar la negociación, eso es algo bueno. De lo contrario, deberá hablar con el gerente de servicio. A veces, los gerentes no tienen la autoridad para descartar aún más un artículo, incluso si está dañado. Pero a menudo lo hacen. A veces en las tiendas más grandes, los asociados de servicio al cliente tienen el poder de descartar. Si la tienda tiene un mostrador de servicio al cliente, comience allí. Sonríe, sea amigable y educado. Nada te llevará más allá que ser amable en situaciones como esta. Todas las moscas y la miel mordieron, es realmente cierto. ¡Nadie va a salir de su camino para hacer algo por alguien que los está irritando!
Para la ropa: el artículo tiene defectos, manchas, lágrimas, tirones, marcas de maquillaje, botón faltante, cremallera rota, etc. Solo Compre cosas que sabe que puede arreglar (¡o está bastante seguro de que puede!), De lo contrario, terminará con algo inutilizable.
para muebles, electrodomésticos, artículos para el hogar: el artículo tiene un rasguño o mella, Chip, etc. A veces puede obtener electrodomésticos que tengan una mella por hasta un 30% de descuento (algunas tiendas de electrodomésticos grandes incluso tienen puntos de venta de rasguños y abolladuras, o al menos una sección en la tienda de artículos con problemas cosméticos ya con descuento). Mi secadora de ropa tiene una pequeña abolladura en el costado que mira la pared. Obtuvimos un descuento de $ 100 por una abolladura que nadie puede ver. (También teníamos un cupón para la salida de electrodomésticos que nos ahorró un 10%adicional. ¡Las salidas de electrodomésticos son geniales!)
Modelos de piso: como estos generalmente mostrarán algo de desgaste menor al manejar los posibles compradores. Pueden o no tener cajas, las baterías pueden estar desgastadas, etc. Generalmente puede pedir un manual adicional del fabricante si el original ha sido fuera de lugar, o a veces están disponibles en el sitio web del fabricante.
Uno de los principios de negociación es que “el que nombra un precio primero pierde”. Una buena manera de hacerlo es hablar con el gerente o el propietario y decirles que notó una falla en el artículo. Señale el defecto y diga que todavía está interesado (esto funciona especialmente bien si es el último de los elementos, de lo contrario, un gerente generalmente lo señalará hacia los elementos no dañados). Pregunte si hay una póliza para descartar artículos defectuosos. Si establece una política inmediata, generalmente es mejor aceptar o negar la oferta y seguir adelante. Si duda y parece compensar un descuento de la nada “Ummm … ¿Qué tal 10% de descuento?” … Por lo general, está bien para responder. “Bueno, esperaba el 25%”, te sorprenderá. A menudo, los gerentes están dispuestos a descartar profundamente los artículos solo para hacer más espacio en el piso de venta o en el almacén. El gerente puede ofrecerle 50% o más, así que trate de dejarle nombrar su precio primero. Algunas tiendas no permiten la venta de mercancías dañadas, deben enviarse de regreso o eliminar.
sinceramente, la única vez que realmente uso esta táctica es cuando estoy interesado en una dañada Artículo que es el último en el estante. Puede usarlo en cualquier momento que un artículo esté dañado, pero puede llevar mucho tiempo, y a menos que sea súper educado, creo que puede ser un poco grosero en el entorno minorista. He usado la táctica varias veces cuando miro un artículo que es el último disponible o un modelo de piso. Sin embargo, he sido testigo de algunas escenas feas, si un cliente exigía en voz alta un 50% de descuento porque se desgarró un rincón de una etiqueta, o había una mancha (que extrañamente, nadie más podía ver!) O algo igualmente tonto. Use un buen juicio y sea razonable. No actúes como si estuvieras rogando, y no hay voces quejumbrosas o fuertes, por favor. Haga una pregunta razonable o haga una oferta razonable. Si se niegan, agradézcales y sigue adelante. ¡No vale la pena elevar un descuento de su presión arterial!
Una vez necesité un cierto tipo de caja de basura para mi gato. La tienda de mascotas lo tenía por $ 19.99. La tienda de descuento tenía solo una por $ 12.99, pero la parte superior tenía una grieta. Fui al servicio al cliente y le dije que era el último, e inmediatamente se ofreció a descartarlo a $ 5. (Un buen ejemplo de por qué es mejor no ofrecer un precio, le habría ofrecido $ 10, ya que sabía que era fácilmente reparable) Un trozo de cinta de conducto transparente hizo que la parte superior fuera nueva y terminé ahorrando un 75% de descuento en el Precio de la tienda de mascotas.
En otro momento, había una aspiradora que estaba a la venta en una tienda por departamentos nacionales. El único que quedaba era el modelo de piso, y no tenía caja y solo un poco de desgaste por ser probado. Le pregunté si podía comprar el modelo de piso, y el gerente me ofreció la mitad del precio de venta, que nuevamente era un 75% de descuento en el comercio minorista. Fue uno de los tipos sin bolsa, lo que recomiendo encarecidamente. Nunca tiene que preocuparse con las bolsas y puede tirar el contenedor después de cada vacío. También señaló amablemente que los accesorios para este modelo también se estaban limpiando, por lo que abastecí un par de cinturones de reemplazo con un 75% de descuento. (No es una buena idea comprar un modelo descontinuado de algo que necesite piezas de repuesto regulares a menos que sepa que la compañía continuará haciendo las piezas (o puede abastecerse de cinturones, bolsas, etc. cuando compre el artículo ) En este caso, la tienda solo suspendía el modelo, el fabricante todavía lo estaba logrando. Todavía puede valer la pena comprar algo descontinuado de todos modos si el artículo es súper barato, pero es algo que considerar. También es mejor si solo un modelo es Estar descontinuado frente a la empresa que va a la empresa. Si solo se está suspendiendo el modelo, al menos aún puede hablar con el servicio al cliente para piezas, servicio, etc.)
En otro momento, está bien pedir un El descuento es si está comprando en grandes cantidades o por una causa de caridad. Ambos son aún mejores. Nuevamente, hable con el gerente. Si está comprando para una organización o organización benéfica (por ejemplo: necesita comprar gorros de béisbol para voluntarios en un concierto de caridad, está comprando espagueti para un grupo de fondos para la cena de grupo juvenil, está comprando comida para perros para un rescate Grupo, o 10 sacos de dormir para Scouts) ve a hablar con el gerente, tome una tarjeta de presentación, un folleto de la organización que está representando, algún tipo de documentación para que el gerente pueda estar seguro de que es legítimo. Ofrezca mencionar el nombre de la tienda en el programa de eventos, o en un banner, etc. para publicidad gratuita a cambio de un descuento o donación. Si está comprando a granel, solicite un descuento de cantidad. Por ejemplo, si toda su fiesta de bodas está alquilando esmoquin desde un lugar, vea si arrojan el esmoquin del novio gratis. (Escriba notas de agradecimiento para grandes descuentos a organizaciones benéficas, estarán más dispuestos a ayudar nuevamente en el futuro)
Definitivamente no siempre es apropiado negociar en las tiendas minoristas, pero no es tan raro como usted ‘D pensando tampoco. Al encontrar un artículo dañado o un modelo de piso solitario, trabaje las agallas para solicitar al servicio del cliente o hable con un gerente. Un buen personal minorista se da cuenta de que mover un artículo dañado a un precio con descuento es mucho mejor que estar en su piso de ventas por otro mes. Lo peor que pueden decir es “no”, ¿verdad?
