A menudo conduzco a Michigan para trabajar, eventos familiares y viajar por placer. En el curso de mis viajes, me he alojado en docenas de hoteles. He tenido experiencias geniales, malas y similares. Una de las peores experiencias que he tenido fue con Homestead Studio Suites en Southfield, Michigan, un suburbio de Detroit.
Decidí reservar el hotel en línea ya que ofrecían un pequeño descuento para clientes habituales y haberse quedado en Otros hoteles propiedad de la compañía, calificé como cliente repetido. Después de reservar una estadía de dos noches, revisé las reseñas en el hotel y no encontré nada más que quejas. De cinco estrellas, la mayoría de los revisores declararon que deseaban haber hecho clic en “No Stars” o la mitad de una estrella. Como he visto las mismas reseñas para los hoteles que realmente me han gustado, decidí darle una oportunidad a Homestead Studio Suites en Southfield. El hotel estaba cerca de algunas cosas que planeaba hacer en el área, y el precio era inmejorable.
A su llegada, me vi obligado a esperar casi diez minutos para registrarse. Había una gran cantidad de personas quien vivía en el hotel y un residente se quejaba de que su llave no funcionaba. Aparentemente, los empleados de escritorio le habían explicado con frecuencia que no colocara su llave cerca de la televisión, el microondas o una tarjeta de crédito y siguió haciéndolo, lo que hace que la clave se desactive. Después de finalmente registrarse, pagué los $ 4.99 adicionales por el acceso a Internet.
Más tarde esa noche me aventuré a encontrar una farmacia para esas pocas cosas que olvidé en casa como la pasta de dientes y encontrar un restaurante para cenar. Después de casi dos horas de conducir en círculos, y no encontrar nada más que complejos industriales y calles de un sentido, me di por vencido y conduje de regreso al hotel.
inicié sesión en Internet, revisé mi correo electrónico y registré apagado. Cuando intenté iniciar sesión solo una hora después, no pasó nada. Tuve que llamar al número 1-800 que figura en la habitación, ya que el empleado de escritorio no tenía idea de lo que estaba mal. Después de pasar veinte minutos por teléfono con un técnico, descubrió que el problema no estaba con mi computadora, sino con equipos en mi hotel. Ella me informó que tendría que esperar 20-30 minutos para que llame a alguien abajo, y haga que solucionen el problema. En realidad, fue más de una hora para que Internet regresara, y una hora después volví al teléfono con el mismo técnico. Aparentemente, el empleado de escritorio seguía desconectando el enrutador abajo, pero tuve que llamar a un número 1-800 que iba a algún lugar en el extranjero para que llamara al hotel directamente y explicar el problema.
al día siguiente cuando registré En Internet, descubrí que el hotel me había cobrado cuatro tiempos separados por la tarifa de Internet de $ 4.99. El costo es de $ 4.99 por estadía, y me cobraron cuatro visitas en menos de veinticuatro horas. Después de una conversación de una hora con alguien de la oficina corporativa, el cargo fue retirado de mi tarjeta de crédito. Para colmo, Internet volvió a caer esa noche.
La habitación en sí estaba limpia, pero necesitaba desesperadamente una actualización, evidente por las puertas de armario reflejadas de la década de 1980 e iluminación anticuada accesorios. En medio de una onda de calor de noventa grados, lo peor fue el sistema de aire acondicionado que apenas funcionaba. El hotel había eliminado los botones y las perillas de la unidad de la ventana, y obligó a los visitantes a usar un nuevo termostato de pared “actualizado”. Lo puse para la temperatura más fría permitida (65 grados), y en ningún momento durante mi estadía no se sintió sofocante en la habitación. Después de quejarme de la recepción, me aseguraron que alguien solucionaría el problema, pero nadie vino a la habitación.
Cuando volví a casa, estaba un poco desanimado con las suites de estudio de la granja En Southfield, pero pensé que estaba exagerando. La habitación estaba limpia e incluían algunos utensilios, aunque no lo suficiente para una estadía corta. Revisé un viernes por la mañana a las nueve de la mañana, mucho antes de que las once am salgan y condujeran a casa planeando nunca volver a pensar en el hotel. En cambio, descubrí que el hotel me cobró un cargo adicional para el viernes por la noche y me había cobrado el precio completo, ni siquiera mi tarifa con descuento. Mi tarjeta de crédito fue lo suficientemente agradable como para cancelar el cargo después de algunos discutir, pero aún era irritante. Homestead Studio Suites tenía pruebas de que revisé a tiempo, y aún así me cobré por una noche extra.
tenga cuidado de alojarse en Homestead Studio Suites en Southfield, Michigan. Ahorre su dinero y vaya a un hotel diferente.
