La percepción y la toma de decisiones son aspectos muy importantes de la gestión organizacional. “La percepción es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar sentido a su entorno” (Robbins, 2005, p. 134). Según Robbins (2005), la toma de decisiones es cuando uno tiene que decidir algo basado en dos o más opciones. Algo que cualquier persona en la gerencia tiene que hacer a diario. El proceso de toma de decisiones se basa en gran medida en la percepción de la persona que toma la decisión. Por ejemplo, un gerente puede tomar una decisión totalmente diferente basada en diferentes justificación que otro gerente que enfrenta exactamente los mismos criterios dependiendo de su percepción del artículo en cuestión.
La percepción de una persona puede afectar en gran medida el comportamiento de la organización. Robbins (2005) dice que la percepción se basa en la percepción de la realidad, no en la realidad misma. Si un gerente ve un comportamiento que cree que está bajo el control personal de la persona que exhibe ese comportamiento, se dice que es un comportamiento causado internamente según Robbins (2005). Si un gerente percibe que alguien ha sido forzado a un comportamiento o fue causado por fuerzas fuera del control del individuo Robbins (2005) dice que esto se conoce como un comportamiento causado externamente. Desde el ejercicio interactivo que va junto con esta área de estudio, se puede ver que la percepción de la gerencia puede tener un gran impacto en el comportamiento de la organización. Si alguien llega tarde y se percibe que es un comportamiento causado internamente, es más probable que la gerencia reprenda a la persona por llegar tarde. Si la gerencia percibe que el mismo comportamiento es causado externamente, entonces pueden sentir que es una ruta más apropiada para entrenar al empleado y hacerles saber que necesita tratar de rectificar la situación lo antes posible.
según Robbins (2005) Los atajos perceptivos a menudo se usan en la toma de decisiones. Esta puede ser una herramienta positiva y valiosa cuando se usa correctamente, ya que puede ayudar a hacer que las tareas sean más manejables, como dice Robbins (2005), y puede ayudar a un individuo a tomar una decisión precisa más rápidamente. También ayuda a proporcionar datos válidos para hacer predicciones basadas en una percepción y los atajos que aprenden a usar. Hay algunos inconvenientes en el uso de atajos perceptivos y pueden causar una distorsión significativa según Robbins (2005) en el proceso de toma de decisiones. El autor de este artículo cree que los estereotipos es el peor atajo perceptivo que uno puede hacer como gerente. Por ejemplo, si uno busca contratar a personas con experiencia militar ex porque creen que todos los militares son trabajadores, inteligentes y disciplinados, la persona que hace la contratación ha permitido que su percepción se distorsione. El autor de este artículo cree que muchas personas con experiencia militar exhibirán estos rasgos positivos, pero es obvio que cada persona aún debe ser evaluada como individuo porque no todos en el ejército compartirán los mismos rasgos positivos. Entonces, ¿cómo se toma una decisión en las organizaciones del mundo real?
Las decisiones en las organizaciones del mundo real se toman de varias maneras. Una forma de tomar decisiones en las organizaciones del mundo real es mediante el uso de la racionalidad limitada, según Robbins (2005). La racionalidad limitada es cuando un individuo reduce un problema complejo a uno que puede entenderse y actuar fácilmente. Esto, según lo dicho por Robbins (2005), hace que muchas decisiones se tomen de una manera que solo es satisfactoria, en lugar de decisiones que son óptimas. Cuando un gerente mira su lista de criterios al tomar una decisión, generalmente elegirán la idea o el individuo que sea “lo suficientemente bueno”. Los sesgos y errores también son factores que afectan el proceso de toma de decisiones en la organización del mundo real según Robbins (2005). Estos sesgos y errores pueden causar una distorsión en el proceso de toma de decisiones y pueden llevar a uno a tomar una decisión incorrecta o no óptima. En el autor de esta vida laboral de los documentos, el autor tiene que tomar una gran cantidad de decisiones cada día basados en la realidad limitada. Cada jugador del casino en el que trabaja el autor tiene la oportunidad de obtener recompensas en función de su juego y cuanto más gasta alguien, más fácil es dejar que los prejuicios y los errores hagan el proceso de toma de decisiones de lo que alguien realmente ha ganado más duro. Si una persona generalmente pasa muy poco, pero tiene una muy buena noche con una alta victoria teórica para el casino, se les da recompensas basadas en su juego para ese día. Si una persona normalmente gasta mucho dinero en el casino y tiene una victoria teórica baja para el casino para el día, generalmente obtendrá lo que solicitan en base a la percepción del tomador de decisiones (el autor de esta pieza) de su juego pasado y juego futuro previsto. Este es un sesgo y fronteras muy grandes sobre los estereotipos, ya que el individuo puede ser recompensado y nunca volver a poner un pie en la organización. Este proceso de toma de decisiones ha surgido de la necesidad de usar atajos perceptivos, aunque en función del volumen de corte de decisiones que se tomarán a diario. realidad. Algo que puede parecer poco ético o inmoral para un individuo debido a su percepción puede parecer ético y moral para otro individuo en función de su percepción de la realidad. Por ejemplo, el autor de esta pieza no lo ve como poco ético ofrecer recompensas a un individuo para que se desempeñen mejor en el trabajo o a un invitado para obligarlo a gastar más dinero en la organización. Otro individuo puede no estar de acuerdo con el autor y puede sentir el total opuesto. Si el autor de este trabajo puede ofrecer a los invitados a las organizaciones un paquete de spa para que frecuenten la propiedad de los autores en lugar de una propiedad de la competencia, está dentro del poder del autor hacerlo, a pesar de que un competidor puede encontrar esto abajo. Las personas en la misma posición en las propiedades de la competencia no siempre tienen la capacidad o los fondos para ofrecer a sus invitados los artículos que el autor de esta pieza puede ofrecer, como asientos realmente excelentes en un concierto o entradas para un juego de fútbol o béisbol local. , por lo que los empleados de los competidores pueden verlo como poco ético cuando el autor puede “uno”. La percepción de la realidad del autor permite al autor ver esto como ético porque la organización tiene mucho atracción con el entretenimiento local y los lugares deportivos y esta es una herramienta ofrecida por la organización para ayudar al autor a hacer su trabajo.
Referencia:
- Robbins, Stephen P. (2005). Comportamiento organizacional (11ª ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
