eBay puede ayudarlo a vender artículos que ya no necesita o desea, y Half.com ciertamente puede ayudar a mover rápidamente artículos como libros y DVD. Ciertamente puede valer su esfuerzo si las transacciones van sin problemas porque las ventas le proporcionan dinero para comprar otros artículos. El gran problema se produce cuando una transacción no va sin problemas porque puede ser bastante costoso para el vendedor (y posiblemente incluso para el comprador). Aquí hay algunos problemas que puede encontrar al vender en eBay o Half.com:
pago lento o no pagos. half.com lo ayuda a obtener su pago rápidamente, pero es posible que no llegue Tan rápido con eBay. Un comprador a menudo espera que envíe una solicitud de pago, así que asegúrese de hacerlo si el comprador no paga instantáneamente el artículo. No asuma que el comprador planea no pagar si no obtiene un pago rápido. Envíe un correo electrónico al comprador y le dé al comprador algo de tiempo para responder. La vida pasa. Las muertes familiares y las enfermedades repentinas ocurren a diario, así que muestre cierta compasión por un tiempo. Archivo contra el comprador muerto solo después de que pueda decir con seguridad que el comprador planea no pagar.
reclamos contra artículos. Puede obtener algunas reclamaciones contra los artículos que vende. Esto puede suceder por una variedad de razones. El único punto importante que saber aquí es cómo diferenciar entre reclamos válidos y reclamos falsos para que sepa cómo manejar las reclamaciones. Ciertamente desea cuidar al comprador legítimo, pero ciertamente no desea recompensar al comprador que hace un reclamo falso para obtener algo gratis. ¿Cómo puede determinar la diferencia?
*Un comprador válido puede recibir un artículo dañado durante el envío, o incluso puede enviar el artículo incorrecto al comprador. Un comprador válido ciertamente se comunicará con usted y debe cuidar al comprador. Proporcione un reembolso inmediato y haga que el comprador envíe el artículo. Envíe al comprador un giro postal para el costo de envío de devolución una vez que reciba el artículo dañado. Luego puede hacer un reclamo sobre el envío si aseguró el artículo. Todavía tiene el artículo dañado incluso si no asegura el artículo.
*Un reclamo falso puede ocurrir fácilmente en libros o DVD. Algunos compradores quieren leer un libro o ver una película de forma gratuita, y pueden hacerlo pagando el artículo, usando el artículo y luego haciendo un reclamo contra el artículo. El comprador cuenta con el vendedor que reembolsa el dinero para el artículo (al tiempo que permite al comprador mantener el artículo) solo para evitar comentarios negativos. no caigas en esta trampa. ofrece reembolsar el dinero para ningún libro o DVD, sino que reembolsen el dinero solo después de que el comprador envíe el artículo y no ofrece a Pagar por el envío de devolución. Esto obliga al comprador falso a un costo por el esfuerzo de tratar de obtener algo por nada. Obtenga del comprador y la correspondencia incluye comentarios en su cuenta. Trate toda la correspondencia personal con el respeto que viene. No se relacione con la hostilidad. Convierta los correos electrónicos hostiles en eBay. Sin embargo, haga todo lo posible para resolver los problemas que provienen de correos electrónicos corteses. Si la correspondencia viene en comentarios, en lugar de un correo electrónico (a través de la función del vendedor de contacto), responda de la misma manera. Responder a reclamos absurdos llamándolos absurdos. Oferta para reembolsar el dinero para la devolución del artículo. Fin de la historia. Esto ayudará a detener a los compradores falsos.
La conclusión es esta: Las cosas suceden. Los vendedores cometen errores con el envío. Los artículos en algún momento se dañan durante el envío. La resolución del problema comienza con el comprador que muestra al vendedor algo de respeto al contactar respetuosamente al vendedor a través de eBay o Half.com. El vendedor debe mostrar al comprador el mismo respeto que el comprador muestra al vendedor. No más. No menos. Las transacciones son una calle de dos vías. Recompensa transacciones legítimas, no transacciones de mal ritmo muerto.
