Mientras me siento rodeado de asociados de ventas que intentan hacer negocios con compradores por primera vez, noto atentamente errores iniciados por el representante novato. Las llamadas entrantes también reflejan la inexperiencia al señalar un intento de una introducción defectuosa segundos antes de colgar el teléfono. Aunque entiendo que la economía está obligando a las personas a ocupar puestos simplemente porque el empleo es escaso, la falta de experiencia en las ventas se presentará indudablemente entre los no calificados. Lamento mencionar a los numerosos empleados que se cree que tienen éxito en nuestro mercado actual de ventas, ya que muchos han pasado la antorcha. Para aquellos que dependen financieramente de la comisión, tenga cuidado con los errores comunes.
Mi motivo de mascotas número uno con respecto a las llamadas de ventas es la falta de interés; que estará inevitablemente disfrazado dentro de la voz. Las llamadas entrantes respondidas como estas se cierran en segundos, ya que el tiempo es una esencia entrelazada en el entorno empresarial. Yo, personalmente, no me niego a disfrutar ni ofrecer mi tiempo a las llamadas de ventas que resultan poca importancia y motivo. Por otro lado, una llamada de ventas que se realiza naturalmente sin dudarlo es una que puedo incluir a escuchar. La clave del éxito es desarrollar un tono tranquilo e informativo que parezca conocer todos los aspectos involucrados con los productos o servicios que se ofrecen. Por ejemplo, ¿con qué llamada te molesta menos? Un representante informativo que simplemente respeta su tiempo e inicia negocios de inmediato al presentarse y detallando su derrame; ¿O un representante no confiado que suena como si estuviera leyendo un guión en un monótono terrible y aburrido?
Una introducción debería ser tan breve como proporcionar su nombre y la compañía que patrocina. Luego solicitará el administrador de la sección respectivo, etc. Asegúrese de que suene como si no estuviera tratando de vender algo. De esta manera, la recepcionista, etc. no se da cuenta de sus intenciones y será más reacio a transferir su llamada. Una vez conectado, se incurre en otra introducción, pero ahora se asegura de mencionar brevemente el motivo de su llamada. Si el cliente es un cliente potencial, apuntarlos con un pedido de apertura con descuento o paquetes de muestra. Si no están familiarizados con los servicios/productos, pregunte si puede enviarles literatura por correo electrónico. El correo electrónico es, con mucho, el método de comunicación favorito disponible. Como se mencionó anteriormente, el tiempo es más valioso y el correo electrónico permite a las personas introducir la información a través de su horario. No mencionar también, puede hacer un seguimiento más profundo que antes y preguntar si están interesados en cotizaciones de tarifas, literatura adicional, orden de prueba, etc.
para concluir, si su posición requiere que la venta, vine, Asegúrese de proporcionar y recibir suficiente información sin parecer desesperado y molesto. Simplemente desea aparecer como si estuviera expandiendo su base de clientes y promocionando los productos y servicios que ofrece. El objetivo es interesar a la perspectiva lo suficiente como para revisar su información y esperar un seguimiento exhaustivo. Si no pueden realizar negocios en este momento, intente nuevamente un mes o dos en el futuro. ¡Permanezca organizado y conocedor de su información, y prepárese para cerrar cada llamada telefónica con una venta inmediata o futura!
