¿Es usted un terapeuta de masaje que es nuevo o viejo en su práctica y desea aumentar su base de clientes? Muchos terapeutas pueden desconocer ciertas cosas que están haciendo para sabotear su práctica de masaje. Si encuentra que algunas de estas quejas se aplican a usted, tómelo como una experiencia de aprendizaje y haga modificaciones de comportamiento. Esto beneficiará tanto a usted como a sus clientes y ayudará a mejorar la imagen profesional de la terapia de masaje como una práctica de bienestar viable.
1. Terapeuta de masaje que no devuelve llamadas telefónicas. Si toma demasiado tiempo devolviendo llamadas, lo más probable es que el cliente potencial encuentre a alguien más para cuidarlas. Esto también puede suceder con clientes de masaje regulares. Si cree que es el único terapeuta de masaje para sus clientes, piense nuevamente. Si los mantiene esperando demasiado, será un cliente corto.
2. Los masajes de rutina son aburridos y lo hacen aburrido. La gente sabe cuándo tienes una rutina y es aburrido. Saben que estás aburrido y también estarán aburridos. La gente es inteligente y saben cuándo estás interesado en lo que estás haciendo. Haga que cada masaje sea exclusivo de ese cliente en particular y sus necesidades.
3. No olvide sus necesidades o solicitudes especiales. Cuando alguien dice que tiene dolor, pregúnteles cuándo, dónde y por qué. Pregúnteles cuánto tiempo quieren en un área en particular y dárselo. ¡Cuando cuidas a las personas y se sienten mejor, te recomendarán a otros si están dispuestos a compartirte!
4. El olor del cuerpo desagradable es un gran desvío. En serio, amigos, están trabajando cerca de las personas, así que huele fresco y limpio. Mantenga la respiración fresca y use desodorante. Los fumadores, lo siento, pero los no fumadores prefieren no oler su humo. Espere hasta después del trabajo para fumar. No es broma, esto realmente molesta a la gente. Puede que no digan nada, simplemente no volverán sin importar cuán bueno sea el masaje.
5. Llegue a tiempo para sus clientes. Ya sea que se reúna en una oficina o se está ubicando, es importante llegar a tiempo. A veces, otros clientes llegarán tarde, pero les hagan saber de antemano que es importante comenzar a tiempo para que el resto de sus citas también lleguen a tiempo. Debe practicar una buena gestión del tiempo y tener una clara tiempo en las tablas de tiempo. Hágales saber que si llegan tarde, aún tiene que terminar a tiempo. No es profesional llegar a las citas crónicamente tarde. El tráfico no es una buena excusa, muestra que no planeó bien de antemano.
6. ¿Quién no teme a una Kathy habladora? Todos se relajan de una manera diferente. Algunas personas duermen y otras hablan durante el masaje. Siga su ejemplo, pero asegúrese de dejarlos liderar o dominar la conversación. No hablen de cabeza. ¡Recuerde que este es su masaje y no confesiones verdaderas!
7. Ay, eso es demasiada presión. No recuerdo cuántas personas me han contado sobre masajes que los dejaron magullados. Dado que los requisitos de capacitación son muy diferentes de un lugar a otro, hay diferentes vistas sobre cuánto es demasiada presión. Escuche a su cliente. Si dicen “tío”, es hora de relajarse.
8. Wimpy Massage es un fastidio. Si su cliente sigue pidiéndole que profundice y no pueda, puede ser el momento de reducir su mesa de masaje. Tener su mesa más baja requerirá menos potencia de sus manos, ya que puede inclinarse con todo su cuerpo. Sus clientes se sorprenderán de lo fuerte que es y te salvará las manos.
9. Compartir problemas personales es inapropiado. Nadie quiere que su masaje se convierta en una sesión de Dear Abby. Si su cliente está conversando con usted durante el masaje, mantenga la conversación ligera y orientada hacia ellos. Si hacen preguntas sobre usted, manténgalo breve, general y recuerde devolverles la conversación.
10. Hacer que los comentarios inapropiados sean incómodos a sus clientes de masaje. A veces ves algo en la piel de alguien que puede ser una preocupación. Pero tenga cuidado de no hacer que el cliente se avergüence o estrese durante el masaje, de alguna manera derrota el propósito. Si ve un lunar o algo que cree que debería traerse a la atención del cliente, ¿por qué no esperar hasta después del masaje y preguntarle al cliente si tiene a alguien que lo atese? Además, cuando se trabaja en personas del sexo opuesto, ciertos comentarios pueden malinterpretarse fácilmente, así que asegúrese de evitar enviar el mensaje incorrecto a la persona en su mesa de masaje.
Si se pregunta por qué sus clientes son No volver por más, una de estas principales quejas podría ser el culpable. Piense en cómo sus clientes lo ven a través de sus ojos. Este es un gran ejercicio de autoexamen y una herramienta maravillosa para el crecimiento personal/profesional en su práctica de masaje.
