Tengo que enfrentar a las personas en el trabajo nocturnas. En términos generales, atraeré a la persona que tengo que enfrentar a mi oficina y confrontarla frente a otro miembro del personal. La razón por la que hago esto es por mi propia seguridad, ya que trabajo con hasta 225 residentes en un momento dado. Este residente está en una casa a mitad de camino y la mayoría ha estado en prisión o está en un giro de 180 días en libertad condicional.
Al tener a otro miembro del personal allí, tengo protección adicional en caso de que un residente decida reaccionar violentamente , que generalmente no sucede pero podría suceder fácilmente. También me gusta que otros miembros del personal escuchen cómo hablo con el residente, así que si no estoy allí saben cómo enfrentar a un residente también. Esto también dificulta que un residente te diga diciendo que dijiste algo que no dijiste.
Diría que la forma en que manejo las confrontaciones ha sido bastante efectiva. La razón por la que digo esto es que, como supervisor, me han afligido menos que la mayoría de los supervisores que tenemos en mi trabajo. El residente es donde trabajo sé que cuando digo algo que no es para meterse con ellos o tratar de enviarlos de regreso al doctor o la cárcel.
También puedo decir que el residente sabe que pueden venir Y háblame de cualquier cosa y cuando me hablan de que pueden hablar lo que está en sus mentes y no ser juzgados por cómo se sienten. Tuve un residente masculino que venía a mí la otra noche y le dijera que siente que está perdiendo su lucha por la libertad. También me contó sobre sus problemas personales que estaba teniendo y que sentía que quería llorar. Le dije que, como hombres, no nos gusta llorar, pero que hay momentos en que el estrés o las emociones que sentimos son demasiado altos para contener las lágrimas. Le dije que no sería la primera vez que un hombre lloró frente a mí en el trabajo y que no los juzgo en función de ellos llorando.
Puedo decir que he desescalado muchas situaciones en el trabajo. Tenía un residente masculino que estaba parado en la puerta de mi oficina una noche y seguía mirándolo e intentando trabajar ya que no estaba diciendo nada en absoluto. Seguí escribiendo y luego le pregunté qué era lo que quería o necesitaba y él declaró que quería hablar. Comenzó a salir de la línea con la forma en que me estaba hablando, así que me molesté y me fui con él.
se fue a alejarse y irse, pero no había terminado de hablar con él en mi opinión. Le dije que entrara a mi oficina y que pusiera asiento. Cerré la puerta y comencé a hablar con él con una voz más tranquila y le dije que no toleraría más episodios conmigo o con mi personal a los que había estado dando problemas. Dijo que no sentía que estaba causando ningún problema a mi personal.
Le dije que una de mis miembros del personal se sintió irrespetado por él y sus acciones y que no lo toleraría más. . Dijo que no creía que había sido irrespetuoso, pero si ella se sintió irrespetando que se disculparía con ella por sus acciones.
, entonces le dije que el director de la instalación lo estaba mimando y que lo Necesitaba parar. El residente declaró que el director no lo estaba mimando. Dijo que siempre dice la verdad que le enfrenté. Le dije que no había forma de que siempre decía la verdad cuando cada vez que se escribe se deja caer.
El residente declaró que sigue todas las reglas, que son la razón por la que el escritor- Se lanzaron UPS. Le dije que ni siquiera sigue las pequeñas reglas. Le dije que no se le permite comer en su habitación, lo que hace. Le dije que tenía que usar su identificación en todo momento, lo que no hizo. También le dije que no podía levantarse antes de las 4 a.m., lo que hizo incluso en sus días libres.
Esta confrontación funcionó porque ha comenzado a cambiar las cosas negativas que estaba haciendo y ahora está actuando Como si él supiera las reglas. Esta es la razón por la que siento que fue una confrontación exitosa a pesar de que comenzó con el pie equivocado.
