¿Cómo es comprar un auto de Carmax? Durante la última década, mi esposa y yo hemos comprado cuatro autos de Carmax y acompañamos a familiares, mientras que también compraron un automóvil en Carmax. Nuestros vehículos han incluido un Chevy Cavalier, un Ford Explorer, un Toyota Camry y un Toyota Highlander. Todos los autos se usaron con menos de 30,000 millas en sus odómetros. Nuestras compras se hicieron ubicaciones en Georgia y el norte de Virginia. En general, hemos encontrado que la experiencia de compra de Carmax es fácil y directa.
Incluso antes de entrar en las instalaciones, la experiencia de compra de Carmax es diferente. Puede examinar fácilmente todo el inventario de Carmax en línea en Carmax.com y obtener fotos, revisiones, precios y opciones completas. Una vez que llegue a Carmax, no puede simplemente pasear al lote. Los lotes Carmax están asegurados por una cerca perimetral de metal. Para mirar los autos, debe caminar por el edificio. Un representante de servicio al cliente lo recibe de inmediato. Pero, a diferencia del temido vendedor en un concesionario convencional, puede darles el cepillo con facilidad. Simplemente le desearán lo mejor en su navegación y le harán saber que estarán encantados de abrir cualquier automóvil que desee o tomar una prueba de manejo.
Una vez que esté en el lote, encontrará Los autos perfectamente dispuestos por categoría y marca. Por ejemplo, en los autos pequeños, todos los pequeños Hyundais podrían estar agrupados junto a todos los pequeños Hondas. El inventario Carmax se divide en dos tipos de vehículos: automóviles Carmax y autos Valumax. Los autos Carmax suelen ser más nuevos con menos millas. Los automóviles Valumax tienen un mayor kilometraje (60,000 millas+) son más antiguos (6 años o más). Las inspecciones y las garantías son diferentes para los dos tipos de automóviles. Los autos Valumax generalmente cuestan menos.
Cada automóvil tiene una etiqueta de carmax uniforme en la ventana, con una lista básica de las características del automóvil y un precio fijo no negociable que es más bajo que el precio de Bluebook para el vehículo . La etiqueta es fácil de leer, pero proporciona una descripción básica de las características. Por ejemplo, la pegatina podría leer estéreo AM/FM/CD sin revelar si el automóvil tiene un sistema estéreo de alta gama opcional u otras características estéreo especiales.
Una vez que haya seleccionado automóviles de interés, puede mostrar ellos a un representante de ventas y obtendrán las llaves para que las visite dentro o tomen una prueba de manejo. Para cada una de nuestras unidades de prueba, el representante de ventas nos guió a través de una breve prueba de manejo en un curso preestablecido. Si bien la prueba de manejo parece bastante razonable, con un par de compras, el curso suave y el curso de la unidad de prueba corta ocultaron un par de sonajeros o características de manejo. La experiencia de prueba de manejo es razonable, pero realmente tiene que prestar atención al automóvil y las cosas que desea probar en lugar del representante de ventas.
Si bien Carmax se enorgullece de vender autos usados cuidadosamente inspeccionados, debe Todavía estará alerta por fallas en el vehículo. En una prueba de manejo de un Mazda hace varios años, descubrimos que el automóvil tenía un motor recientemente limpiado por vapor y que estaba tropezando mal debido a la humedad en el distribuidor o una bujía suelta. Decidimos pasar ese auto.
Si atrapa fallas antes de que el automóvil salga del lote, puede corregirlos como parte de la venta. En nuestra reciente compra de Toyota, atrapamos un par de rasguños de pintura menores y pudimos hacer arreglos para que Carmax los refleje inmediatamente después de la compra.
Una vez que haya decidido un automóvil, regresa en la oficina para cerrar el trato. Sin embargo, dado que el precio no es negociable y es muy razonable, no tiene que amenazar con irse o enfriar los talones mientras su vendedor confiere al “gerente de ventas”. Tampoco tiene que pelear con un tipo financiero porque ingresa la información de su propia préstamo en línea y solicita ofertas de préstamos de tres bancos. Si bien creo que es mejor que obtenga un préstamo antes de comprar, el financiamiento de préstamos de manejo del automóvil es bastante fácil en Carmax.
El personal de ventas de Carmax le ofrecerá la opción de comprar una garantía extendida, pero lo hacen Tome no para una respuesta. Como compañía de Circuit City, también ofrecen una variedad de actualizaciones de auto electrónica. Si bien estos se mostraron prominentemente, el personal nunca me los lanzó. Por supuesto, compramos autos sensibles bien apropiados que no necesitaban ninguna actualización.
Carmax maneja los comercios de automóviles por separado del proceso de compra. Dejas tu auto con Carmax y sus técnicos lo miran y lo hacen una oferta. Si bien nunca he cambiado un automóvil con Carmax, los familiares que han intercambiado automóviles descubrieron que recibieron una oferta muy equitativa por su vehículo usado.
La selección de vehículos y la finalización del papeleo de ventas pueden ir muy rápidamente Carmax. Sin embargo, en mi experiencia, el personal puede tardar un poco en preparar el automóvil y entregar para que pueda conducir. Cuando compramos nuestro Toyota Highlander, tardó unos 30 minutos en completar el papeleo de ventas y parecía otros 45 minutos hasta que el automóvil estaba listo para conducir. Creo que Carmax podría acelerar esta vez considerablemente al comenzar la preparación de ofertas tan pronto como un vendedor y un cliente se sientan para comenzar los documentos de ventas. No hay razón para que los dos procesos no puedan ejecutarse simultáneamente.
Carmax también tiene un poco de margen de mejora en el ámbito del servicio. Si encuentra fallas menores en su vehículo usado, lo aceptarán cortésmente para que el servicio repare los problemas. Para problemas más complejos, a menudo envían vehículos a los concesionarios de automóviles nuevos locales para la marca. Descubrimos que a menudo era más productivo para nosotros establecer nuestras propias relaciones de servicio con los concesionarios de automóviles nuevos locales.
En general, Carmax ofrece una experiencia de compra simple, transparente y sin estrés sin tácticas de ventas de alta presión y tácticas subestimadas. Si desea una experiencia sin negociaciones, sin problemas, sin muse y pocas molestias, recomendaría encarecidamente a Carmax como alternativa a los concesionarios de automóviles nuevos y usados tradicionales.
