Establecer metas. Suena bastante simple. Desde la escuela primaria hasta la universidad, probablemente se le haya enseñado a establecer metas para su futuro. Pero en una pequeña empresa, el establecimiento de objetivos es clave para la planificación y para mantener sus esfuerzos en el camino para el éxito a largo plazo. Es fácil observar su libro mayor mensual para obtener ganancias al final del período y es fácil verificar su cuenta bancaria para un saldo positivo cada mes, pero para el éxito a largo plazo debe establecer objetivos y luego medir su progreso contra esos mismos objetivos también.
Si su empresa comercial ha tratado con bancos u otras fuentes de financiación, es probable que haya tenido que preparar un plan de negocios. Un buen plan de negocios incorpora una declaración de misión sólida o un propósito comercial. ¿Por qué comenzó el negocio y qué se propuso lograr a largo plazo? ¡Y “hacerse rico” no puede ser su declaración de misión! Pero una declaración de misión es estratégica y de largo alcance. Es una declaración de propósito que servirá a su empresa durante todo el año y una declaración que centrará sus esfuerzos a medida que crezca y se expandirá. Es como una brújula: mantendrá su empresa en curso.
Pero debido a que una declaración de misión es de naturaleza tan estratégica, es necesario tener una serie de objetivos establecidos a principios de año que lo hará Ayude a mantener su negocio alineado con su misión y eso ayudará al negocio a ser o seguir siendo exitoso. Por ejemplo, si está comenzando una sala de belleza que contará con una serie de estilistas, técnicos de uñas y tal vez una pequeña operación minorista de suministros de belleza, su declaración de misión podría ser algo así como “, proporcionar a nuestros clientes los productos y servicios que Haz que se vean lo mejor posible y se sientan seguros de su apariencia . Para estar alineado con su declaración de misión, solo contrata médicos bien capacitados con tantos años de experiencia y una lista de referencias sólidas y verificadas. Pero, ¿cómo sabes que tienes éxito? Al establecer objetivos y cumplir o superar los objetivos.
La característica principal de un buen objetivo es que se puede medir. No sabe si ha alcanzado su objetivo si no tiene una medida objetiva. Usando el mismo ejemplo de salón, establece un objetivo para el crecimiento del cliente del 10% por año. Si el 1/1/2009 tenía 100 clientes y al 31/12/2009 tenía 111 clientes, sabe que conoció, y de hecho, excedió su objetivo. Y durante todo el año, podría haber medido su progreso contra el objetivo. Un objetivo como “Cultivaré mi base de clientes” sugiere que si pasó de 100 clientes a 101 fue un año exitoso, pero difícilmente se sentiría exitoso si solo agregó 1 cliente en 365 días.
La mayoría de las empresas tienen entre 5 y 8 goles cada año. Los objetivos también deben tener algunas métricas financieras en mente. No solo el ejemplo en términos de crecimiento del cliente, sino un objetivo como aumentar su margen de ganancias en un 5% es un objetivo medible y que ciertamente está vinculado con el éxito. Otro objetivo podría ser expandir a su personal para lograr más tráfico de clientes para la pequeña operación minorista como en el ejemplo del salón nuevamente. Quizás el objetivo se articula como “agregaré a un estilista que tenga una lista de clientes de 100 o más” u otro objetivo podría ser “crecer los ingresos de la operación minorista en un 15%” medido por cifras mensuales de ventas de la venta de cuidado del cabello y productos de uñas Desde el frente del salón.
Los objetivos también están destinados a centrar la atención de la gerencia en temas para obtener respuestas medibles. Por ejemplo, si dirige un pequeño restaurante y tiene problemas para retener al personal, tal vez el objetivo es “reducir la facturación del 20% por año a menos del 10% en 2010”. Confiará en su personal y los registros de nómina cada mes para ayudar a medir su éxito y para cumplir con el objetivo, establecerá programas para ayudar a mantener al personal más feliz o para ayudar a mejorar los consejos o tal vez disparará al gerente del almuerzo que parece Para generar todas las malas voluntad.
Los objetivos tampoco deben establecerse de forma aislada. Comparta sus objetivos con su personal, si tiene un personal. En el ejemplo del restaurante, si la facturación si es el problema, hable con un empleado que salga sobre por qué está renunciando. Aprenda sobre cualquier problema o inquietud del personal actual. Si usted es una única propiedad, publique sus objetivos para que pueda tomar decisiones de gestión que sean consistentes. Y cuando presupueste, asegúrese de asignar dinero donde lo ayudará a lograr sus objetivos. Por ejemplo, de vuelta al ejemplo del salón, si desea vender más productos en la parte delantera del salón, examine la rotación de su producto y las ventas y el inventario adecuadamente para satisfacer la demanda de los clientes y asegúrese de tener acciones adecuadas para que haya productos para vender. Pero en el mismo ejemplo, no ate demasiado dinero en el inventario. Las métricas para apoyar los inventarios óptimos incluyen giros de inventario equilibrados contra los costos para financiar el inventario, si los costos de financiación están involucrados y margen. Un producto que es particularmente popular que se puede comprar en cantidad, almacenado a bajo precio y vendido a altos márgenes es ideal.
Los objetivos son una parte importante de medir el éxito de un negocio. El establecimiento de objetivos es la parte de la planificación anual que mantiene un negocio en el camino de la prosperidad. El establecimiento de objetivos también es parte de la articulación en la práctica de la declaración de misión de la empresa. Pero recuerde que los objetivos no son útiles a menos que pueda medir su éxito (o falla) contra los objetivos.
