Hacer que sus clientes gaste dinero en servicios inmoderados requerirán un enfoque diferente durante un momento de recesión. Se está volviendo cada vez más importante cambiar la forma en que comercializa su negocio, ya que el consumidor está ganando el control de los canales de comunicación. Por ejemplo, cosas como la identificación de llamadas, los bloqueadores emergentes, los DVR, la radio satelital, la lista Nacional de No Llame e incluso los bloqueadores de correo no deseado están conduciendo la forma en que vivimos. La publicidad ya no puede simplemente explotar un mensaje poco exigente y esperar buenos resultados.
Los propietarios de la industria de servicios deben desarrollar relaciones con los clientes y proporcionar un valor real no solo para sobrevivir, sino que finalmente prosperar. Me gustaría compartir algunas ideas para ayudarlo a alcanzar ese objetivo:
1. No solo venda sus servicios, se convierta en un recurso confiable para sus prospectos y clientes. Sea su fuente y les proporcione las herramientas y la información que necesitan para tomar decisiones informadas. Un boletín es una excelente manera de posicionarlo como experto en su industria. Déles algunos consejos gratuitos que puedan hacer ellos mismos, pero no regalen todos los secretos de su industria. Dé referencia a su sitio web para obtener más detalles u otras formas de obtener ayuda para problemas potenciales con los que puede ayudarlos.
2. Comience el proceso de construcción de relaciones mediante el uso de atención, poderoso El marketing que inmediatamente requiere una respuesta directa y transmite beneficios para sorprenderlos. El negocio es una propuesta de valor. Su cliente necesita un servicio y usted tiene una solución. Muéstreles el WIFM de su servicio: ¡Qué hay para mí! La compañía con la que eligen ir es la que les proporciona el mejor valor por su dinero ganado con tanto esfuerzo. Luego dales un incentivo para llamar hoy. No solo les digas que llamen, dígales qué hay para que llamen hoy (es decir, ofertas limitadas, descuentos, etc.).
3. Desarrolle relaciones con sus clientes existentes </B > Eso puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Los clientes existentes están hablando con sus amigos, familiares y vecinos sobre las cosas que suceden en su vida. Cree un zumbido enfocándose en la red con ellos para que sus conversaciones lo incluirán a usted y el valioso servicio que brinde. Es un hecho creciente que los sitios web de redes sociales están creciendo con personas mayores de 30 años. Más del 50% de los usuarios de MySpace son más de 34 años. Esto muestra que su mercado objetivo está hablando de sus vidas y que debe ser parte de eso. Este mercado está haciendo preguntas para que puedan vivir como sus vecinos y amigos. ¡Sea parte de esa moda! ¡Haz que hablen de ti!
4. Al tratar con nuevas perspectivas , saca la transacción y concéntrate en las personas en el otro extremo de la línea. Claro, aún necesita proporcionar un servicio y aún deben pagarle por él, pero todo lo demás debe basarse en conocerlos y sus deseos. Esto le permite ir más allá en un esfuerzo por impresionar y mantenerlos regresando.
5. No juegues el juego de precios . Muchas empresas bajan los precios de la pelota en un esfuerzo por mantenerse a flote, pero eso solo perjudica a aquellos de nosotros que en realidad podemos permanecer en el juego a través de permanecer consistentes. El viejo dicho “obtienes lo que pagas” sigue siendo cierto, sin importar la situación de la economía. Coloque un valor en su servicio y el de su cliente también lo valorará. La calidad viene con un precio. Si sus clientes o clientes potenciales no entienden este concepto, entonces no son la clientela que desea de todos modos.
Use la web como solo está en este momento para crecientes recursos de educación, perspicacia, listo- Plantillas de implicaciones y herramientas para ayudarlo a crear campañas de marketing para hacer crecer su negocio en el entorno de la industria de servicios. No lo olvides, así como estás en línea, así lo están los clientes. ¿No tienes un sitio web? ¡Mejor conseguir con el tiempo cambiante y conectarse en línea!
su sitio debe ofrecer titulares y copia de beneficios cargados, información educativa que ayude a los espectadores a tomar decisiones informadas y herramientas como testimonios, endosos e imágenes de su trabajo. Vea mi otro artículo sobre sitios web para la industria de servicios para obtener más información sobre este tema.
Si estamos hacia una recesión, será Un desafío para sobrevivir, especialmente si se encuentra en una industria de servicios que no proporciona un beneficio “necesario” (es decir, el césped, la limpieza en seco). Pero si te decides no solo sobrevivir, sino que también prosperas, puedes hacer lo que pienses. Mi papá me dijo cuando tenía 12 años que podía hacer lo que quería hacer y ser lo que quería ser si recibiera una educación, presté atención a los detalles y me puse la mente. Ahora, ¿por qué mi papá me mentiría? Era un poco terco para obtener ese título, pero finalmente lo hice y conseguí el trabajo de mis sueños.
Actualización sobre ese sueño: los sueños cambian y, a veces, tienes que reaccionar, pero ahora estoy ayudando a otros a darse cuenta de que su Sueños a través de consultoría de marketing. Después de todo, estoy haciendo lo que me gusta hacer y tú también puedes. ¡Disfruta de tu negocio y ve a buscarlos, muéstranos de qué estás hecho!
