Llegas a casa del trabajo y te quitas los zapatos, haciendo una mueca porque tus dedos han sido pellizcados. Te cambias a los jeans y una vieja camiseta ratty y te acomodas en el sofá para ver tu reality show favorito. Luego, por supuesto, el teléfono suena en su cuna, y se levanta para verificar la identificación de llamadas. ¡Ay! Reconoces el número; Es una agencia de cobranza, y no tienes idea de lo que les vas a decir. La última vez que contestó el teléfono, son acosando y abusivos.
Si ha caído en deuda o está teniendo una disputa con una empresa, entonces es probable que escuche de múltiples agencias de cobro. Son desagradables molestos y quieren su dinero; Solo quieres que dejen de llamar a tu casa. Si tuviera el dinero o el deseo de pagarles, habría dejado un cheque por correo, ¿verdad? Y no aprecia la forma en que le hablan por teléfono. Se sabe que las agencias de recolección
llaman varias veces al día, a veces dentro del período de tiempo permitido por la ley, y a veces no. No importa si contesta el teléfono o deja que la máquina lo obtenga; Continuarán llamando, y a veces usan tácticas ilegales y abusivas para intentar recoger el dinero que se les debe. Entonces, ¿cómo maneja las agencias de recolección abusivas?
Según estadísticas recientes, la FTC (Comisión Federal de Comercio) recibe más quejas anualmente sobre agencias de recolección abusivas que de cualquier otro tipo de negocio. Aunque la Ley de Prácticas de Recaudación de Deuda Justa existe para regular las actividades y el comportamiento de cobro de deudas, muchas agencias de cobro se niegan a cumplir con esas leyes. Asumen que los consumidores desconocen las leyes que las protegen y continúan comportándose en modales abusivos e ilegales.
También tiene que ver con los empleados de agencias de recolección abusivas; Muchos están mal capacitados y no son informados por las leyes que protegen a los consumidores. Saben que solo recibirán su comisión si se recauda la deuda, por lo que están dispuestos a recurrir a cualquier medio posible para cobrar el dinero que debe.
Desafortunadamente, es difícil demostrar que ha sido Hordinado por una agencia de cobro abusiva, y las agencias lo saben, por lo que a muchos simplemente no les importa las leyes. Son conscientes de que si alguna vez se meten en problemas por sus prácticas abusivas de que simplemente pueden disolver su agencia actual y formar un nuevo negocio desde cero.
Entonces, ¿cómo maneja estas agencias de recolección abusivas? /P>
1. Infórmese
Lea sobre las leyes federales y estatales con respecto a las prácticas de cobro de deudas justas para averiguar si el gobierno considera ilegalmente abusivo su comportamiento. Si su comportamiento está en contra de la FDCPA (Ley de prácticas de cobro de deudas justas), entonces tiene un caso en su contra por comportamiento abusivo.
2. Envíe una carta
Envíe una carta a la carta a la La dirección de la agencia de recolección abusiva les informa que han violado el FDCPA. Envíelo por correo certificado, con el recibo de devolución solicitado, por lo que tiene pruebas de que les ha notificado sobre sus prácticas abusivas. En la carta, explique en detalle la conversación en la que tuvo lugar el abuso. Dé el nombre del representante con el que habló, su insignia o número de identificación (si corresponde) y la fecha y hora de la conversación. Cuantos más detalles, mejor.
3. Dígales que se detengan
Cuando la agencia de recolección abusiva vuelva a llamar, dígales muy claramente que no desea que lo contacten en el trabajo o en casa de nuevo. Por lo general, es mejor pedir hablar con un supervisor y hacer su solicitud con ellos. Solicite que su solicitud se anote en su sistema informático e infórmeles que se tomarán más pasos si continúa recibiendo llamadas.
4. Póngase en contacto con el FTC
Aunque el FTC no lo hace Investigue o resuelve personalmente las reclamaciones, tendrán su queja registrada. Si suficientes personas llaman sobre la agencia de recolección abusiva, se realizará una sanción y se verá a la compañía. Esta es la mejor manera de documentar su problema y mostrar pruebas de que fue seriamente maltratado.
5. Póngase en contacto con su fiscal general estatal
También debe presentar una queja ante el abogado de su estado General. El Fiscal General investigará el caso, así que asegúrese de proporcionar información adecuada.
6. Registro de conversaciones
Si la agencia de recolección abusiva continúa llamando, registre cada conversación telefónica que tiene con ellos. En la conversación, asegúrese de decirles que dejen de llamarlo y que están violando el FDCPA. También debe informarles que está grabando la conversación. Más tarde, puede demandar utilizando las conversaciones grabadas si demuestran tácticas abusivas o ilegales.
Para su referencia, aquí hay un script de muestra que puede usar cuando tiene problemas con las agencias de recolección:
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P> USTED: ¿Hola?
Representante de la colección: ¿Es esto [Kay Reynolds]?
usted: Sí, es.
Representación de la colección: Buenas tardes, MS . Reynolds. Esta es Amanda con colecciones de ABC que se pone en contacto con usted nuevamente sobre su cuenta de tarjeta de crédito delincuente con [Chase] Bank. ¿Podría obtener un pago de $ 100 por cheque o tarjeta de débito por teléfono de usted hoy?
Usted: No, lo siento, pero no puedo pagarle ahora mismo. Recientemente perdí mi trabajo y tengo facturas que tengo que pagar. Enviaré dinero tan pronto como lo tenga.
Representante de la colección: Sra. Reynolds, necesito informarle que esta cuenta es seriamente delincuente y que continuaremos intentando cobrar esta deuda. P>
Usted: Entiendo que necesitas cobrar el dinero, pero he dejado en claro que no puedo pagar en este momento. Es una pérdida de tiempo y la mía seguir llamándome cuando no puedo pagar. Estoy solicitando que se ponga en contacto conmigo solo por escrito en el futuro, y que deje de llamar a mi teléfono de casa.
Representante de la colección: Muy bien, Sra. Reynolds, he notado su solicitud en la computadora.
Si vuelven a llamar:
Coleccionista: Lo siento, Sra. Reynolds, pero continuaremos contactándolo por teléfono hasta que liquidan esta deuda .
USTED: La Ley de Prácticas de Recaudación de Deudas Justas establece que las agencias de cobro deben dejar de llamar a las personas en el hogar ORAT Work una vez que se ha hecho una solicitud que se detiene. Mañana enviaré a su empresa una carta certificada, que tendrá mi solicitud sin contacto por escrito. Si continúa llamándome, me veré obligado a presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio y ante el Fiscal General.
