A veces, las apariencias no siempre son como parecen; Al igual que algunas de estas promociones, recibe por correo. Recientemente, recibí una promoción de Directv Satellite Company. Las promociones dijeron $ 29.95 por su programación de elección, instalación gratuita, DVD gratuito y tres meses gratuitos de Showtime. Estábamos familiarizados con DirecTV porque lo hemos tenido durante dos años en nuestra casa de vacaciones en las montañas. Quería asegurarme de que fuera rentable cambiar de Brighthouse Cable Company a Directv. Después de recibir todo tipo de descuentos, era concluyente que al ir con DirecTV ahorraríamos $ 30 por mes por un año. El contrato es por un año y medio. Entonces, en los últimos seis meses volvería a un costo normal que todavía es de alrededor de $ 9 por mes más barato que Brighthouse Cable Company.
Ahora, esto sonaba genial; Sin embargo, hubo una captura que no nos fue revelada. Y eso fue que después de una garantía de 90 días en su primera llamada de servicio, cobrarían por su trabajo en cualquier desglose de su equipo arrendado. No pensamos que fuera justo, especialmente dado el hecho de que no vimos esto por escrito. Nos enorgullecemos de ser muy detallados al revisar los contratos y cualquier información que nos brinde. Sin embargo, esta vez, aprendimos sobre esto verbalmente después de que entró la orden de compra. En realidad, no fue nuestra culpa porque, como dije, hemos tenido DirecTV en otro lugar durante dos años. Por lo tanto, fue una suposición fácil pensar que continuó de esta manera. Ahora, no digo que todo esto sea malo. Todavía estamos ahorrando dinero aquí. Sin embargo, compuse una lista de preguntas para hacer cualquier momento en que cambie de cable a satélite o viceversa.
1. Cuando obtenga un precio cotizado, solicite el precio final que incluye todas las tarifas e impuestos para que usted puede evaluar la imagen total.
2. Pregunte si la instalación es gratuita.
3. Si dicen que están enviando su equipo, pregunte si paga por el envío y el manejo. P>
4. Pregunte si hay tarifas de arrendamiento mensuales.
5. Pregunte si hay una garantía en el equipo y si la mano de obra siempre se incluye cuando salen para solucionar un problema. < /P>
6. Si hay planes de seguro que quieran venderle, pregunte cuál es la tarifa mensual. Descubra lo que cubre por completo y vea cuándo puede comprar el seguro. Por ejemplo, después de hablar sobre su póliza de reparación con DirecTV, descubrimos que si no obtuvo este seguro, el costo de una reparación es de $ 70. Sin embargo, supongamos que necesita una llamada de servicio después de su período de garantía, que es de 90 días. Directv nos dijo que puede solicitar el plan de seguro el día que se descomponga. El costo sería de solo $ 14.95. Luego pueden agregar los $ 5.99 para el plan de seguro. Cualquier segunda llamada de reparación sería gratuita. Ahora, si no hubiera seguido con la pregunta adecuada, me podría haber cobrado $ 70 y luego se podrían agregar los $ 5.99 para el plan de seguro.
7. Cuando firme un acuerdo de orden de trabajo, ver si Hay una referencia a un “acuerdo de servicio al cliente”. Solicite su acuerdo de servicio al cliente antes de firmar la orden de trabajo. Estos “acuerdos de servicio al cliente” generalmente vienen con su primera factura que será después del hecho. Revisarlo para asegurarse de que cualquiera de las preguntas que mencioné anteriormente esté escrita en el Acuerdo. Si no, pregúnteles dónde puede encontrarlo por escrito.
8. Pregúnteles después de que termine la promoción, cuál es el costo total que incluiría impuestos y tarifas.
9. ¿Cuánto tiempo dura el contrato? ¿Cuáles son las sanciones o cargos por cancelar temprano?
10. ¿Puedo poner la cuenta en suspensión si salgo de la ciudad? Si es así, eso cambia mi período de contrato. El contrato de DirecTV en nuestra casa de vacaciones nunca cambió cuando poníamos esa cuenta en suspensión cada vez que visitábamos nuestra casa. Sin embargo, la nueva regla es que cuando la pone en suspensión cambia el tiempo de su contrato al mismo tiempo. Además, pregunte cuánto tiempo puede suspender el contrato y cuál es el período más corto de suspensión. DirectV le permite suspender no menos de tres días a la vez y no más de seis meses a la vez.
11. su propiedad cuando termina el contrato.
12. Pregúnteles si puede llevarla con usted si se muda de estado. Si es así, ¿hay algún cargo o tarifas de instalación para configurarlo?
Todo en todo, estoy satisfecho con DirecTV a pesar de que podría haber un cargo de reparación futuro. Su calidad de imagen es mejor que el cable Brighthouse. Y es una buena posibilidad de que los cargos adicionales ni siquiera ocurran. Estaba bastante seguro de que, por lo general, DirecTV trabaja con usted en estos temas y solo está tratando de protegerse de los clientes que podrían abusar de la situación. Además, incluso el cable de Brighthouse en realidad ha cambiado su política cuando se trata de cargarlo. Cada técnico parece tener una historia diferente sobre cómo lo hacen. El último me dijo que si tenían que salir por el mismo problema dentro de los 30 días, me cobrarían por el servicio. La conclusión para mí es el costo. Y un ahorro de $ 360 para el primer año con Directv bien vale la pena.
