La mayoría de nosotros nos encontramos en situaciones en las que nuestro crédito se vuelve menos que perfecto. Ya sea por un divorcio, un mal uso de crédito en nuestros jóvenes, o tal vez incluso la incapacidad de establecer debido a trabajos de pago en efectivo. Independientemente de la situación, muchos de nosotros hemos optado por usar un alquiler para su propio contratista para obtener artículos que podamos necesitar para nuestros hogares.
Rent-a-Center, uno de los líderes del mercado en esta industria aprovecha aquellos en las situaciones mencionadas anteriormente. Personalmente, me he encontrado entre esas personas, y me gustaría compartir mis experiencias personales con Rent-A-Center con la esperanza de poder salvar a alguien el dolor de cabeza de cometer los mismos errores.
Comencé mi contrato. con Rent-A-Center hace poco más de un año. Soy una madre soltera y ciertamente abusé de mi crédito hasta el punto de que mi puntaje cayó de los 600 a mediados de los 500 en el transcurso de los últimos 9 años. De acuerdo, no tienen la culpa de eso, ya que era mi propio error, eso dio lugar a que tales eventos tuvieran lugar. Sin embargo, al ser un cliente que paga, hubiera esperado que hubieran confirmado su final del contrato de una manera más respetuosa.
Originalmente había pedido un dormitorio para mi casa en febrero de 2006, y me dijeron eso Tendrían los artículos entregados en dos semanas. El gerente de la tienda estableció la hora y la fecha, y procedí a hacer arreglos para acomodar la llegada. A la llegada del conjunto de dormitorios, varias de las piezas se dañaron en el tránsito. Este fiasco me aterrizó sin los tocadores que debían incluirse en el set, ya que ahora eran defectuosos. Ok, las cosas suceden … El gerente de la tienda fue contactado por el Asociado Responsable de la entrega de mi pedido y se ordenó un nuevo set. Mi cuenta fue acreditada y debía hacer pagos solo en la cama hasta que recibí los tocadores de reemplazo. Fresco. Estaba siendo compensado y la situación se resolvió por el momento. Poco sabía que esto era solo el comienzo de lo que evolucionaría a una obligación contractual de pesadilla.
Los nuevos tocadores llegaron aproximadamente 2 meses después del hecho, aunque esta vez llegaron a salvo. No mucho después de su llegada, (digamos un mes y medio después) el laminado en los tocadores comenzó a darle la palanca, y varios de los cajones no encajaban correctamente. Decidí comunicarme con el gerente de la tienda y informarlo de la situación para evitar que me responsabilicen por el astillado y ver qué si se pudiera hacer algo. Me dijeron que enviarían una orden para reemplazar los cajones, y que el astillado no era nada para preocuparse, ya que era normal con el uso. Esto fue finales de mayo.
Seguí pagando mi pago mensual, y en agosto pregunté sobre los cajones de reemplazo que se dijo que se ordenaron en mayo. Todavía estaban en orden, me informaron. En este punto, comencé a asumir que me contactarían al recibir los cajones. Silly Me.
En enero, mi novio entró conmigo para hacer mi pago y procedió a solicitar información del gerente de la tienda que pertenece a los cajones de reemplazo ilusorios. El gerente de la tienda (eso considera que el que estoy tratando ahora es un reemplazo) parecía aturdido y declaró que no sabía nada de la situación. ¿Habían pasado ocho meses y nadie sabía nada? De hecho, no había nada en mi archivo, excepto una solicitud que no me llame antes del mediodía, ya que generalmente trabajo hasta las 2 a.m. Luego procedí a informar al gerente de la tienda de la horrible experiencia que estaba teniendo en este contrato … incluso informándole de cómo sus asociados incluso habían ignorado el Bold como el día sin llamadas antes del mediodía en la parte superior de mi archivo. Las llamadas en el trabajo en los días se debieron a los pagos, (aunque en ese momento había hecho todo a tiempo) mercancía defectuosa que me molestó al consumidor, y ahora esto. El gerente de la tienda afirmó que quería hacer las cosas “correctas” e insistió en que programemos una hora en la que un técnico podía salir y mirar los cajones. Estoy de acuerdo, y se establece una fecha. Tuve que tomarme el tiempo libre del trabajo para acomodarlos, ya que la primera cita que cancelé debido a un conflicto de trabajo. (Les di más de las 24 horas, note), la línea de tiempo de la cita había ido y venido, y no habían llamado ni se mostraron. Decidí que ya que ya pasaba las típicas horas de la tienda en este punto, llamaría y hablaría con el gerente por la mañana. Para mi sorpresa a las 7 p.m., recibo un golpe en mi puerta. Dos horas después de una cita que había sido programada para estar entre las 3-5 pm. Efectivamente, fue el centro de alquiler. Mi primer instinto fue golpear la puerta en la cara de la tecnología y decirle a dónde ir. Me decidí explicando que había tenido que tomar el día libre del trabajo y decirle a su jefe algunos pequeños improperios. , sin explicación de cuándo esperar los cajones de reemplazo, nada. Así que he resuelto que, al ser como han decidido tratarme, un cliente que paga con tal desprecio, contacté al BBB. Mi correo electrónico con respecto a mi experiencia insatisfactoria ha sido dirigida a su sede corporativa. Espero tener noticias de ellos y que estén dispuestos a hacer lo correcto por el consumidor.
