En su vida laboral, lo más probable es que se aventure en el comercio minorista, donde es inevitable trabajar con los clientes. La mayoría de los clientes son razonables, pero hay unos pocos seleccionados que se destacan de la multitud. Los siguientes son los 5 clientes molestos que encontrará todos los días mientras trabaja en el comercio minorista.
El Speedy Shopper
es casi la hora de inicio. Acaba de tener la sesión informativa de su departamento matutino y nota que las puertas de seguridad se desbloquean y se abren a medida que se apresura a preparar su departamento para los clientes. Después de poner todo en funcionamiento, espere con anticipación a sus primeros clientes y siéntase preparado para su día, o eso pensó. Desafortunadamente, el primer cliente que conoce es extremadamente impaciente y en una carrera seria.
su tienda solo ha estado abierta durante 2 minutos, pero según este molesto cliente, la tienda se abrió hace 30 minutos cuando salió de su auto; Simplemente no pudo entrar todavía. Este cliente llega tarde al trabajo, a la escuela o una cita consigo mismo, pero no es su problema, es tuyo. Es como un sargento de ejercicio molesto; Golpearte sobre la cabeza con demandas y órdenes de ladrido hacia abajo hasta que te vuelvas en una esquina, sufriendo una caja de shock de conchas. El rápido comprador espera que te muevas a su ritmo el ritmo de una cabeza de grieta en 12 Bulls Red. Por molestos que sean, el comprador rápido se irá con el flash y es la menor de sus preocupaciones para este día.
El supervisor
usted ‘ He logrado cortar la primera ola de clientes y comenzar a sentir que el daño se hace cuando se le acerca un patrón muy distinguido y profesional. La apariencia de este cliente ordena respeto, y puedes pensar “Finalmente, alguien con clase”. El cliente solicita su ayuda y asegura que solo tomará una pequeña cantidad de su tiempo, tenga cuidado; Te ha enamorado el encanto del supervisor.
Hubo algunos signos reveladores de que estabas tratando con un cliente molesto; La voz condescendiente, la apariencia condescendiente y la postura superior deberían haber sido advertencias, pero has confundido estas características con el profesionalismo. Pronto descubres que los sentimientos de profesionalismo son un lado y que el supervisor no tiene fe en ti en absoluto. Él te sigue, mira cada movimiento y cuestiona todo lo que haces. Este cliente pasivo agresivo quiere que las cosas sean su camino y desconfía de que usted es lo suficientemente competente como para hacer el trabajo sin su ayuda. El molesto supervisor te deja con la sensación de que tu vida ha sido una gran decepción tras otra.
El cliente VIP
¡El reloj acaba de pasar el tiempo ocupado! ¡! en tu tienda. Las boquiabierto de los clientes irrumpieron en las puertas y hacen una línea de abejas para su departamento con preguntas, comentarios y exigentes mercancías. Haces todo lo posible para ayudar a todos tanto como puedas y comienzas a preguntarte dónde desaparecieron tus compañeros de trabajo, cuando escuchas una voz impaciente y molesta que suena a la multitud. “¿Estás ocupado?” pregunta al cliente VIP. “No”, respondes; “Las bandadas de personas que me rodean son mis discípulos y mi nombre es Jesucristo”.
El cliente VIP es impaciente, cortoso y tiene un sentido excesivo de autoestima. Este cliente se agita visiblemente cuando se descuida por la menor cantidad de tiempo y no ve ningún problema con saltar por delante de todos los que esperaban pacientemente antes de llegar allí. Al servir a un cliente VIP, es posible que no vea, ayude o responda las preguntas de ningún otro cliente: ya no trabaja para la tienda, trabaja para ellos.
El amigo “experto” </////// B>
Después de tomar un “15”, regresa al piso de ventas y nota a dos clientes que están juntos en su departamento. Uno de los clientes parece ojos brillantes y ansiosos; El otro parece frío y reservado. Mientras ayuda a los clientes, por lo que pensó que nota que el cliente ansioso es el único que habla, espere … el otro cliente se abrirá como una puerta de inundación en un momento.
Lo que tiene No se dio cuenta es que solo ha estado ayudando a un cliente; El otro es solo un amigo “experto”. Técnicamente, el amigo “experto” no es realmente un cliente, pero definitivamente es molesto. Él cree que ha aprendido más sobre su profesión en su tiempo libre; de lo que has aprendido trabajando en la tienda. Su pasatiempo triunfa sobre tu ocupación. Él está completamente equivocado, pero no podrá demostrarlo bien al cliente, no debería. Para el cliente, el amigo “experto” conoce toda la información interna sobre su campo, puede eliminar todas las BS de ventas y conoce todas las mejores ofertas. El amigo “experto” es molesto en persona, pero es aún más molesto cuando llaman por teléfono. Cuando esto sucede, se espera que detenga todo lo que está haciendo en la tienda y hable con él a través del teléfono celular personal del cliente. Es egoísta, arrogante y completamente lleno de él. Decir algunos términos técnicos lo hará incómodo y lo dejará indefenso.
El lingerer tardío
ahhh, el día finalmente está llegando a su fin. La tienda se está estableciendo y notas que en solo 5 minutos puedes volver a tu vida de “patear trasero”. Has pasado a través de los molestos clientes, micromanicadores y compañeros de trabajo extravagantes, pero ya no importa, este día casi ha terminado y eso es todo lo que cuenta. Estás superado por una sensación de logro y anticipa poner fin a este día y finalmente golpear, cuando notas algo mal. Desde lejos, sientes una figura borrosa que se mueve hacia las puertas de entrada de vidrio desde el exterior. ¡Esto no puede ser!?!? Te frotas los ojos con la esperanza de estar equivocado y echar un vistazo, solo para confirmar tus peores temores; Es otro cliente. Sin embargo, no hay necesidad de temer, esta es obviamente una persona ocupada apurada; ¿Por qué más llegaría tan tarde? Él entrará y saldrá en poco tiempo, ¡incorrecto!
sin que usted lo supiera, acabas de encontrar un lingerer tardío. Estos clientes molestos no tienen concepto de tiempo y ven el final del día como una oportunidad para comprar una tienda para sí mismos. Esta raza particular de cliente es indecisa, ama las opciones, exige respuestas y no entiende la prisa. Cuando todo termina, el cliente ha realizado un recorrido personal de 30 minutos por su departamento con usted como guía turístico y solo lo deja con la promesa de regresar mañana para ver “usted, personalmente” después de tener tiempo para pensarlo … Este cliente no solo ha arruinado su día, sino también su noche, ya que no podrá dormir conociendo el horror que le espera al día siguiente.
