Cuando su Xbox 360 se rompe, se enfrenta a algunas soluciones posibles: llamar a un centro de reparación, llamar al servicio de garantía y llorar durante horas mientras se balanceaba suavemente de un lado a otro en la posición fetal. Llamar al servicio de garantía es económico y menos patético que las otras dos opciones, pero a veces puede ser un dolor lidiar con los representantes de servicio al cliente y recuperar su Xbox 360 de manera oportuna. Aquí hay algunos consejos para llamar al servicio de reparación de la garantía de Xbox 360 para ayudarlo a recuperar su Xbox rápidamente y sin demasiada molestia.
1. Juega tonto. Puede saber exactamente qué salió mal con su Xbox 360, y por qué falló, pero no le digas el servicio de reparación de garantía. Solo necesitan conocer los síntomas, no por qué o cómo sucedió. Si tiene una afirmación que podría ser su culpa, más razón para callarse, es notablemente fácil reparar su Xbox 360, pero si Microsoft piensa que es su culpa, puede decir adiós a su garantía y hola a altos costos de reparación altos. Incluso si está seguro de que no es tu culpa que la Xbox 360 se rompiera, solo dígales los síntomas, nada más.
2. Sea amable con el representante en el teléfono. Recuerde que la persona con la que hables en el teléfono tendrá toda la energía del mundo para acelerar o ralentizar su orden de garantía; es probable que no lo harán. , pero no les des una razón para enojarme. Solo están haciendo su trabajo, después de todo. Sea educado y cortés, incluso si suenan como la persona más tonta de la tierra. Si se vuelve snippy y sarcástico, agregue algunas semanas a su tiempo de reparación.
3. Envíe su Xbox 360 lo antes posible. Esta es la única parte del servicio de reparación sobre el que tiene un control real, así que tan pronto como obtenga los materiales de Microsoft, asegúrese de enviar su Xbox In y considértelo. La gente del centro de reparación también estará mirando cuándo se envía, si lleva mucho tiempo, asumirán que no tienes prisa especial.
4. Sea paciente, luego persistente. debe esperar una o dos semanas de esperar antes de que su Xbox 360 sea reparada o reemplazada y enviada a usted, pero si pasa dos semanas y aún no ha escuchado ninguna noticia, llame. Microsoft regularmente, una vez cada pocos días, para verificar su estado (y en el proceso, haga que se den cuenta del tiempo que ha esperado). Nunca se enoje por teléfono, no puede evitar nada, pero hable con calma y lógica al representante y pueden apresurar su reparación de garantía si ha estado tomando demasiado tiempo. Es difícil pasar sin su Xbox 360, pero recuerde resistir el impulso de ser cruel o sarcástico en el teléfono.
¿Tiene algún otro consejo para usar el programa de garantía de Xbox 360? Publique en nuestra sección de comentarios a continuación.
